[消費] 電視保固疑問
事實經過：
本人液晶電視5週前因非人為因素在保固期內送修，期間從未接獲通知維修進度，經本人
多次透過門市了解，因面板缺貨而未完成維修，據悉應會折價換購新機。曾有案例以
3500元購買原價8000元的產品。
如果超過保固期或保固範圍，花錢維修本來就很正常，但是我在保固期內、非人為
因素，應該免費。折舊購買就不是保固了啊。
問題：
1.保固期、非人為因素，我為什麼要付費？
2.或許要問更基本的問題：法律怎麼定義"保固"相關事項？
3.如果廠商堅持折價換購新機，我覺得權益受損，請問有甚麼建議---消基會、消保官?
效率如何？有效果嗎？
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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