[消費] 有關汽車購買過後的一些問題
事實經過：
我媽媽在雲林某汽車公司買了一部休旅車，
在跟業務詢問汽車配備時，
業務口頭跟媽媽說音響是國際牌的，
除了原有的配備，媽媽額外要求附贈其他配備，
附贈的部分已經超出公司的範圍，
業務為了業績獎金，把車子賣給了我媽媽，
卻沒有告知因為超出公司負擔，而把音響換成了由雜牌公司生產的山寨機，
交車後沒多久，因為音響有問題而請業務處理，
業務再度交車的時候，
說之前的音響有問題而幫我們免費升級成更好的音響了，
到現在交車三年左右，音響又再度出了問題，
由於車子過保固期限而那位業務也已經離職了，
媽媽自行找音響公司修理，才發現音響是山寨機，原廠不受理。
在得知音響被換成山寨機，而非原本說好的國際牌時，
媽媽到原本汽車公司要求合理的賠償，
只要求公司把音響換回原本的國際牌音響就好，
公司卻說因為要求的配備超出公司負擔，
在第一次交車的時候音響就是給山寨機，
後來公司推說超過保固期限，
一概不負責，只願意提供五千元修車費
，其他費用由我們自行負責。
（這次談賠償的過程居有錄音證明）
問題：
1.想請問汽車公司這樣的行為，消保法是否有保障的效力？
2.如果想採用民法的途徑來解決，請問哪些條件？
就我所查到的資料，公司已經違反了誠實信用的原則，
但詳細的條文不知道用哪條比較適合？
3.汽車現在已經過保了，但由於音響並未按照當初說好的，
想請問音響壞掉公司是否該負責？
之後會考慮是否採取法律途徑
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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