[消費] 網拍衣服賣家拒不退貨
事實經過：
我在奇摩拍賣買了一件外套,袖子上有一條裝飾的帶子,拍賣網頁圖片上顯示,
這條帶子是在袖口附近。但當我收到後,發現帶子距離袖口相當遠,看起來相當突兀
如圖片所示:http://img151.imageshack.us/img151/3774/imag01802.jpg
寄信與賣家溝通表示要退貨,賣家聲明他賣出幾十件了沒人抱怨過,拒不退貨，
第二次再去信要求退貨，賣家便不再回覆我。
問題：
1.請問我應該向奇摩或消保官申訴就好？還是可以提告詐欺之類的？
2.提告應該告民事還是刑事？
3.大約需要的手續與費用如何？
先感謝各位幫 小弟 解惑或提出建議，因為對法律認知不深，誠心請教，感謝！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.124.123
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