[消費] 電話行銷手機 想換卻不能換?
事實經過：
6/08 早上接到行銷的電話
說辦門號送雙卡機 陷X支手機選擇
意思是說如果我不喜歡手機可以辦換貨
綁約綁兩年 月租365 半年即可降月租費率
而收到手機我並不滿意
而他寄來可換支手機 其中有一隻我喜歡
我沒有使用手機也沒有使用卡片
幾天以後 我打電話對他們說要換手機
他們卻對我講說那是DM放錯了 那是高資費才能辦
而他解決的方法是
1.叫我綁約月租365兩年
2.前半年月初762後即可調低
3.補錢買
但是我覺得他們給我選擇的方法都是在坑我
而且是他們放錯DM 應該給我原有的優惠價格
我就對他們講說 你給我的辦法我都不滿意
他就說沒辦法 因為記錯很抱歉只有這幾種可以選擇
當下我也跟客服人員溝通很久可是沒有得到很好的結果
還對我講說你就用月租762 反正你打多一點就可以了
我後來也蠻生氣的對業者說 那我不要用了
他就說那我是違約 要付違約金
問題：1.我是否能夠要求業者我可以換取手機 並用原講好的優惠
即是綁約兩年但月租365半年可調降 也不用貼錢???
2.那我是否應該尋求消基會或者消保官 可以幫我解決問題嗎?
先感謝各位幫 小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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