[消費] 我想詢問關於退貨問題(非網拍郵購)
事實經過：我在某藥裝店欲購買洗髮精,但不小心買成潤髮乳
隔天我持發票以及商品想回原店換貨
店員告訴我說現在店內剛好沒有這系列的洗髮精,也訂不到
我想要退錢
但店員告訴我說,除非是商品本身有瑕疵
否則不接受退貨,只能以換貨處理
感覺有點被強制消費的感覺
問題：我有查過一下相關法條
法條上面寫說我這樣算是交易買賣契約成立
除非是商品有瑕疵,否則不能退貨
以免消費者去比價,看到有更便宜的就回去退貨(大概是這樣)
但問題來了,我並不是比價 而是不小心買錯
因洗髮乳跟潤髮乳的包裝太像了,我不小心看錯
且店家的收銀機上面有標示
(14天內持發票,商品,信用可簽帳單可回原店辦理退換貨)
(若有用抵用券,只能辦理換貨)
意思應該是說,我是用現金或信用卡結帳的話 其實我是可以退換貨
退換貨把字面拆開應該是退貨以及換貨二選一
也就是說以店家自己的告示就已經告知消費者是可以退貨的
雖然以消保法來說,我這樣算是契約買賣成立 店家有權利不退貨
但我是買錯而不是比價
我想回去換貨,但店家已經沒有貨了 若這樣的話是否能夠退貨呢
若還是不能退貨的話
且店家自己本身也告知消費者14天內可退貨
那店家是否應該要對於自己的告示做出實踐的動作
。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.48.142
※ 編輯: cjo4n 來自: 203.73.48.142 (05/20 03:05)
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是這樣的，我之所以會強調買錯這一點是有原因的
我記得若我的車停在路邊被人騎走了，之後找到我的車跟騎走我車的人
要看他是否有據為己有的意圖，若有據為己有之意圖是能夠告他竊盜
但若沒有據為己有之意圖，頂多只能告他侵權，
但是否有據為己有的意圖，除非有證據，否則根本無法求證
這例子跟我覺得跟我的情況有點類似
因為怕消費者比價之後退貨，所以不能退
也就是說是否不是比價之行為就可以退貨呢
畢竟這也是無法求證的
※ 編輯: cjo4n 來自: 203.73.48.142 (05/20 09:17)
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了解~多謝
※ 編輯: cjo4n 來自: 203.73.48.142 (05/20 16:11)