[消費] 至溫泉飯店消費滑倒造成髕骨韌帶斷裂開刀重建可求償嗎？
事實經過：
2009/11/14 當天入住關仔嶺某家溫泉山莊，在櫃檯辦理好check in後，
由服務員帶領同行7人到房間，由於到房間需經過飯店內的戶外空間，
在一段斜下坡路段有一座小木棧橋，我就在下小木棧橋時滑倒，
當時很暗，也沒有小心路滑的標示，而我也不知怎麼滑倒就起不來了，
同行友人及服務員也是在我倒地後才發現我滑倒了，此時我感覺到右膝極度的痛楚，
並且無法控制自己的右腳，服務員愣在原地，直到友人請他去請能處理的人才回過神來，
掛主管級的人員叫了救護車，送到醫院後，醫生判斷是髕骨(膝蓋骨)韌帶斷裂，
需要開刀重建韌帶手術，並使用人工韌帶加強固定。
主管級人員給了我物產公司負責的人的姓名，他說保險公司會主動跟我連絡，
但是我11/14入院到11/17開完刀都沒打過來，我就主動打回飯店詢問，
幾分鐘後保險公司就來電了。
電話中說了他會寄資料給我，我在11/24出院後回到家後幾天才接到寄來的資料，
內容就是一些要我填寫敘述發生經過以及一張和解書還有一些單子。
目前已經3個禮拜無法工作，不知還要到何時？
醫生說膝蓋不要去彎曲，直到開刀傷口好再來積極復健，
目前我無法順利的將腳抬起來，膝蓋以下相當無力，行走都要拿柺杖，
所以在上生活極度不便，上下床、如廁都很困難。
問題：
1.如果我要求償因為傷害而無法工作的薪資以及精神賠償可以嗎？
2.敘述經過的單子有問我是否有報警，我該去備案嗎？
3.對方有提到醫療費用一定會理賠，但是沒有提到後續賠償的問題，我應該主動提起嗎？
4.對方有說可以晚一點再申請理賠，因為我有後續的複診以及復健的療程，都可以理賠，
請問醫藥費理賠是一次性的嗎？還是可以多次？
如果一直往後延會影響到我的權益嗎？
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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