[消費] 保固內的手機該如何保障自己的權益?
事實經過：
之前因為手機壞掉想說提早續約 又辦了亞太的k216手機，沒想到二個月內螢幕竟然出現
了1條直線，以及有的時候無法開機，就送到直營門市去維修。過約一星期後都沒通知我
們去拿手機，我們還是自己打電話去門市才知道手機已經修好，去拿的時候了解原因 他
們說是軟體未升級所造成，當時想說修好也沒叫他們換新的手機給我們。過ㄧ陣子後螢幕
的線又出來了，不過變成時有時無 想說不要麻煩門市的就算了。直到上星期聽筒突然整
個沒有聲音，要按擴音才能聽到對方講的話。我們又送去維修，今天維修師打來 竟然說
是主機板受潮，一定是人為的!我就說沒有掉到水裡也沒有掉到地上 根本沒有外部撞擊，
哪裡是人為?之前這隻手機本來就有問題沒找你們理論現在又說我們人為因素 要自己負責
主機板維修費用。他自己也沒有講有掉落的情形!一直跟他講他竟然又說可能手濕濕會讓
主機板受潮，這是啥理由 聽了就ㄧ肚子火。講完電話後我打999給客服，那客服小姐更扯
，說可能是因為雨天或者是住的環境潮濕才會受潮。所以費用要自行負責!
問題：
今天維修師約我們去門市找他，是不是直接叫他們換新的給我們，不然就用消保法，最後
只能訴訟了呢?懇請各位大大幫忙 今天好去為我們自己爭個公道 謝謝。
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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推
10/14 10:58, , 1F
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