RE: [心得]快速投訴雅虎奇摩賣場easy 4 u 機車廣告
後來在立委助理和消保官的協助下（強力推薦徐國勇律師的辦公室助理！
在第一時間我投書的時候 就有回應 且協助我幫我朋友協調 ）
開了協調會
消保官 商業司 大輝車行 雅虎奇摩都有派人出席 雖興奇科技因沒收到通知書未出席
但在會中 消保官先就大輝車行和我朋友的情況使與會者發言
消保官 整個會議的氣氛都掌握得很好 很合善
讓我對公務員的態度為之大變 兩位消保官讓我見識到什麼叫做專業的公職人員
消保官不僅對大輝車行循循善誘 告訴車行代表 在網路上廣告 就應該明確 告知
消費者是去[車行]取車 而非用[定點取車]這樣的字眼 使消費者誤認進而定下買賣契約
縱使大輝車行說了一堆[送貨地址]等什麼他的交貨方式
定點取車 是在交易後
從興奇科技那裡得到消費者資料後 才告知消費者 台北市只能到大輝忠孝
東七段的車行取車 外縣市則到正捷託運去取車 但是這根本和我朋友當初
和車行交涉的內容不同 ...........不管怎樣 消保官認為網站上應該在廣告上
就直接PO出大輝車行那些取車的方式 而非等到消費者在信賴網頁內容後
才告知消費者有這些複雜的取車方式
所以建議大輝請興奇科技要在商品網頁上做個交車方式的詳細說明.
雖然我朋友對興奇科技的客服小姐處理態度很生氣, 且在開協調會（１０／１１）前,
消保官連絡她們後, 興奇科技的人員１０／５才打突然來說要了解我朋友的訴求!!
那我朋友
之前在她們的網站客服的問答(見下文:問答紀錄) 所請求興奇科技改善的地方 希望
她們回應的地方 都白PO了!!她們客服根本沒有想要處理!只是一直說[感謝您的意見]
什麼不痛不癢 沒有解決問題的回答.....
所以這次開完會, 消保官也回應會和興奇科技再連絡 但是只是就她們廣告
不實之處來請她們改善
所以各位消費者, 碰到這種不理消費者心聲的網路購物公司
除了依法(消保法 公平法)請求行政機關作為外
可能也只有用消費者的力量 去抵制這種不負責任的客服和公司
不過總的來說 在這次消保官開的協調會後, 我相信大輝車行會更加謹慎的和
興奇科技訂立網路購物契約 希望他真的能讓興奇科技改善商品描述不實的地方
也算是讓其他的人不會再吃悶虧
因為後來在友人的告知，我得知東森購物也有賣同款機車，且它的機車是
真的〔送到指定地點〕，且她們的廣告用語就直接用〔宅配到府〕
且她們真的就是如廣告內容來履行她們的契約。。。。唉 早知道
就教我朋友去東森購物買 就可以省去這樣一個月投訴程序的折騰～～～
幸好 皇天不負苦心人 消保官有幫我朋友出口氣 使大輝車行付出了
他網頁上廣告的〔送定點取車服務市價約１０００～１５００元〕的代價
後續的發展 我會再上來分享的
最後一提 如果年底選區是在內湖南港的朋友 如果希望勤為選民服務的立委
可以投徐國勇一票喔>>>無關藍綠啦 只是真的對她們辦公室的辦事態度和服務
感到非常滿意 不會因為我朋友這個情況沒有什麼[大]事 她們就拒絕不辦
她們的服務不會因為你只是一個小機車買賣糾紛就不理你
同理的消保官會受理這案子 也讓我和我朋友非常感謝 她們同樣也不會因為
我朋友這案子是[小]案 就不理
所以可以看得到 台灣的網路消費文化 還是有人願意耕耘 不會因為涉及利益
〔太小〕就放任那些大企業〔我行我素〕
結語：網路購物消費文化 勿以惡小而不舉（發） 團結力量大
※ 引述《uioooo ()》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]
: 作者: uioooo () 看板: Anti-ramp
: 標題: [心得]受騙的請向消保官投訴 雅虎奇摩賣場的機車easy 4 u
: 時間: Sat Sep 30 12:12:28 2006
: 大家也許都有在網路上買東西的經驗
: 有時候商品跟網站上的商品描述有不同 也許大家都習慣[那就算了]
:
: 但是就是因為這樣 網路賣場就繼續[掛羊頭賣狗肉]
: 因為沒人[抱怨] 東西就算亂標示也賣得出去 而且亂標示反而賣得更好?!
: 也許你覺得網路賣場標示買了就送的東西是[小東西] 賣場突然說不送了
:
: 你也只好摸摸鼻子自認倒楣
:
: 但是這次是網路賣場賣機車
: 他商品標示可以把機車送到您指定的地點
: 這可以省下您牽機車的麻煩 您很樂意的買下後
: 車行卻要您到忠孝東路七段去[自己牽車].......
:
: 從天堂掉到地獄(我的朋友雖在臺北市工作 但是要上班又要
: 千里迢迢到忠孝東七段
: 原本和車行說好車會直接送到他上班的地點
: 但車行卻又突然說只能[到店取車]
: 沒有[專人送到定點]這回事!!!)
:
: 我的朋友也碰到這種情況 不過這次
: 因為買的東西太貴了..機車一部 所以我們決定不再姑息這些[網路賣場]
:
: 在試過很多投書 網路賣場標示不實的情況還是沒有得到改善
: 且大輝車業也不認為自己不提共定點取車服務有錯
: 身為賣場的興奇科技客服也不承認過失
:
: 因此在投書多處後 終於得到立委助理迅速的回應
: 聯絡上了消保官 消保官也認為這樣的賣場應該要辦
:
: 申訴的程序是
: 該廠商在消費者保護委員會 有一個被申訴案成立 當第二個人再來申訴的時候
: 該廠商就可能會被送公平交易委員會 廠商會被依照公平交易法來罰鍰...
:
: --------
: 快速申訴
: --------
: 我們在某立委助理的建議下
: 即將對消保官做出投訴負責雅虎奇摩購物中心的興奇科技
: 踏出第一個申訴案 門檻過了後 還是需要另一個消費者來消保會投訴
: 他 她們才會被送到公平會論罰
:
: 所以在這裡請各位大大
:
: 如果您 或是您的朋友
:
: 有碰到同樣的情形 請勇敢的一起來[申訴]這個不好的網路賣場
:
:
: 要申訴的可以寫信到我們申訴的立委 因為是同樣的情況
: 所以趕快來串連 那立委的信箱是
: ly11027a@ly.gov.tw
: 標題請您寫下寫下雅虎奇摩網路賣場****
:
: 這樣立委的助理看到您的信 就可以很迅速的跟我們的案子一起辦
: 請在EMAIL中寫下
: 您在雅虎奇摩網路賣場買了什麼 商品服務與廣告不實的情況 您的聯絡電話
: 要留電話喔 因為立委的助理會打給您確認
: 這個立委她們服務很快 且會很勤快的跟你通EMAIL 討論
: 讓人感覺很窩心 透過立委的助理來連絡消保官 對門外漢的我們也比較安心
:
: 如果你也有疑問 也可以寫信給我PTT的信箱 或是我會直接把
: 立委助理的EMAIL給你連絡 但你必須先告訴我你是在雅虎奇摩購物中心
: 買機車且碰到同樣的情況 http://buy.yahoo.com.tw/
:
: -----------
: -----------
: 請大家大力轉貼或是轉寄這篇文喔 讓很小的力量 變成很大的聲音
: 讓那些以為欺騙消費者很容易的網路賣場
: 讓那些輕忽消費者團結力量的網路賣場
: 尊重我們的聲音......
:
: ..願大家都有愉快的消費經驗 賣場不要只用騙的來吸引顧客
: 願賣場都能誠信從商...
:
: ※ 引述《uioooo ()》之銘言：
: : 附贈大鎖、安全帽、定點取車
: : 在本館購買機車的好處－
: : 價格公開、透明化(不怕來比較，也不怕被外面車行坑錢)
: : 可享24期０利率(外面一般車行，分期要再加趴數)
: : 定點取車服務也不另加運費(外面一般車行，只能到店取貨)
: : 到奇摩雅虎購物中心買車，不怕付了錢取不到車的疑慮
: : http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=178655&frp=y1s32
: : 但是這根本就是雅虎根外面的車行合作的 我朋友看到[[在本賣場的廣告
: : 附贈大鎖、安全帽、定點取車 在本館購買機車的好處－ 到奇摩雅虎購物
: : 中心買車，不怕付了錢取不到車的疑慮 我朋友看到這個商品描述為了
: : 省牽車的麻煩就買了..但跟[專人]通電話後 居然只能到很遙遠大輝車業
: : 有限公司(02)2782-0869去牽車啊!!根本不是妳們這商品描述的有[專人]
: : 把車送到[指定的地點]!!雅虎奇摩的客服小姐信誓旦旦的說可以約定點
: : 取車會幫我朋友把車送到指定的地點.
: : 但是大輝車業的小姐說大台北區只有指定她們這家店能牽車.那車業公
: : 司的人居然是雅虎奇摩登商品描述.跟她們沒關係..真的很不負責任耶
: : 0怎嚜可以這樣在網路上商品說明寫這樣 結果實際上市另外一回事!怒!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.164.170
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