[問題] HP維修問題和心得

看板Printer_scan作者 (夜鷹計畫...)時間9月前 (2023/07/29 10:39), 9月前編輯推噓2(2推 0噓 4→)
留言6則, 2人參與, 9月前最新討論串1/1
家人去年網購買了HP Smart Tank 515 今年遇到卡紙的問題送到聯強的服務站, 遇到幾個問題, 第一個是因為保固要看發票因為順手丟了所以以出廠時間算就是過保了, 送去維修後課服打來說有異物已經排除了但噴頭列印不良建議換噴頭印象中$1390, 維修後會有3個月保固, 家人就同意換噴頭, 印表機送回聯強服務站後服務人員也沒當場測試所以就拿回家了, 經過一個禮拜後家人想印東西就開始操作印表機, 結果這次更誇張紙都不會捲進去所以這次不會卡紙了XD, 只好再送服務站, 這次課服報價$4200當場傻眼決定不修了, 兩次加起來比新品還貴, 請問有辦法把上次的維修費拿回來嗎?(當然檢測費會付給他) 感覺是釣魚維修, 如果一開始就開$4200一定不會修, 更不用說浪費時間來回送印表機, 這個有辦法和HP反應嗎? 客服就感覺裝死 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.165.10 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Printer_scan/M.1690598361.A.AB0.html ※ 編輯: lk6086 (36.227.165.10 臺灣), 07/29/2023 10:40:10 ※ 編輯: lk6086 (36.227.138.15 臺灣), 07/29/2023 10:49:55
推
07/30 08:04, 9月前 , 1F
連取紙輪都不會轉有點不太可能。送一般店家檢查看看
07/30 08:04, 1F
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07/30 08:04, 9月前 , 2F
。很難拿回來了，維修只對問題A處理且保固，因為沒
07/30 08:04, 2F
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07/30 08:04, 9月前 , 3F
人有辦法預測你下一個問題B會出現
07/30 08:04, 3F
推
07/30 08:11, 9月前 , 4F
你沒測試就是最大問題，搞不好客服第一次打給你他
07/30 08:11, 4F
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07/30 08:11, 9月前 , 5F
搞錯是別人的機器不是你的
07/30 08:11, 5F
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07/30 08:13, 9月前 , 6F
聯強基本上只有換翻新機的能力，維修就別想太多
07/30 08:13, 6F
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