[問題] 新買的印表機附的墨水出問題(已解決)
大家好：
今天新購了一臺HP DJ 4729 印表機，
裡面有送3顆墨水匣，2顆黑的、1顆彩色的，
很開心的上機之後發現彩色的墨水匣燈號閃爍顯示空的！
因為有另外加購一顆全新的彩色墨水匣，
裝上去顯示正常滿格，所以應該是送的墨水匣出了什麼狀況，
請問這可以要求更換嗎？如果可以要怎麼做呢？
看官網似乎沒在保固墨水匣。
目前手上有的證明只有塑膠包裝的照片與墨水匣本體。
謝謝
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感謝回應。
這顆墨水匣是機器裡面送的，
原以為至少可以印的測試頁確認一下功能，
結果反而連印都不給印。
有用LINE跟服務人員請教過，
如您所說要我去找聯強，
再找時間帶單顆墨水匣去一趟看看，
謝謝。
※ 編輯: yak2573 (1.169.224.72), 09/10/2018 21:25:50
2018.09.19更新
上星期六去了趟松江路聯強，他們表示得交由原廠進行研究。
如果判定為沒使用過的話，會退還給我，
並要求消費者找原本購買的通路進行退換貨。
由於找到他們等於是走維修，
所以如果是新品他們沒辦法處理。
這邊就比較尷尬，我機器是在MOMO買的，
並且出問題的墨水匣是機器裡面送的，
單純只有塑膠袋包裝，並沒有紙盒獨立包裝，
所以如果這樣要退換就會變得很麻煩。
※ 編輯: yak2573 (118.168.69.73), 09/19/2018 20:16:52
2018.09.29更新
聯強聯絡取件，
那顆墨水匣原廠測試結果為"讀取異常"，
所以送了一顆紙盒裝新品給我，
做個事件紀錄，謝謝。
※ 編輯: yak2573 (118.160.90.76), 09/29/2018 23:02:54