[問題] HP退貨的一些問題

看板Printer_scan作者 (某某人~)時間17年前 (2008/07/12 19:31), 編輯推噓6(6推 0噓 9→)
留言15則, 8人參與, 最新討論串1/1
因為其實已經解決不過有點疑問 還是想請問看看 昨天再順發買了一台HP4185 回家安裝開機 裝上墨水夾後 完成所有程序 關機之後重新開啟印表機就無法開啟燈不亮 [剛買就壞實在是= =...] 然後今天中午拿去想退貨 對方告知說因為因為墨水夾拆了 墨水夾為消耗品不知道是否能退 要去問工程師之類 不過還沒上班 故要我機子放再他們那邊 下午在過去一趟= =... 下午我是用電話先去詢問狀況如何 對方告知應該是變壓器故障 換變壓器即可... 我就說:我就說就算換貨 你只給我換變壓器 如果是主機壞怎辦... 客服:不然就是連同變壓器主機 全部換新的 原本故障主機墨水夾取出裝入新主機上面 但是我滿堅持想退貨的 對方客服說因為墨水夾拆了 所以要負擔墨水夾錢 ~ 因為HP墨水為耗才不給退拉 要我自行負擔...我就問說那我要退貨 墨水夾要負擔多少錢 客服:999元 我:[火大] 不是我搞壞 是HP產品問題 居然要消費者承擔 而不是HP自行吸收 後面講滿多的 反正口氣越來越強硬就是了= = 最後是全額退款@@" 我想問的是 隨機附贈的墨水夾印象中3ML而已 順發想要我負擔的墨水夾價格999元的 是10ml的產品 用較高的價格去買隨機墨水感覺是相當不合理的阿~ ~ 以這點來據理力爭可以嗎?(我還沒有爭論到這點就已經可以全額退款了) p.s其實昨天推銷我的小姐人很不錯,如果全額退款讓你負擔墨水夾金額 就不好意思 希望是公司吸收或者hp願意吸收 另外我總覺得我難得當了澳客= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.72.131 ※ 編輯: kenploin 來自: 123.204.72.131 (07/12 19:37) ※ 編輯: kenploin 來自: 123.204.72.131 (07/12 19:38)
推
07/12 20:22, , 1F
你沒錯,新品不良在七天內本來就是要連同墨水匣一起退的!!
07/12 20:22, 1F
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07/12 20:30, , 2F
喔喔這樣子阿@@" 那今天客服是想誘拐我嗎= =?
07/12 20:30, 2F
推
07/12 20:39, , 3F
我想七天內退貨是指網路店鋪吧!實體店鋪你已經看過機器了，
07/12 20:39, 3F
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07/12 20:40, , 4F
基本上是不適用七天內退貨的，新品不良換貨倒是OK的!
07/12 20:40, 4F
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07/12 22:56, , 5F
「新品不良」不管是實體或網路!!都是七天內可以無條件退
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換貨的...東西都還沒打開用!!怎麼知道是好是壞!!
07/12 22:56, 6F
推
07/12 23:21, , 7F
「七天鑑賞期」儘適用網路或郵購等非實體店鋪。
07/12 23:21, 7F
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07/12 23:21, , 8F
意指可「無條件於七天內退換貨」。至於新品不良的退換貨
07/12 23:21, 8F
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07/12 23:22, , 9F
就看各產品廠商規定，法規是這樣規定的。
07/12 23:22, 9F
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07/12 23:24, , 10F
兩者應該不能混為一談吧。
07/12 23:24, 10F
推
07/12 23:59, , 11F
沒錯.."七天鑑賞期"不適用於一般實體通路....
07/12 23:59, 11F
推
07/13 00:28, , 12F
七天規範在實體通路,可換不可退
07/13 00:28, 12F
推
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這樣算是新品不良，可以退！
07/13 03:49, 13F
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07/13 13:09, , 14F
基本上機器本身就有故障是包含耗材可退全額 除非你買
07/13 13:09, 14F
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07/13 13:10, , 15F
回去之後覺得不好用要退換機 那耗材就要請您自行吸收
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