[郵務] 各種人性大考驗

看板Post作者kanna (孟婆試喝孟婆湯)時間1年前 (2022/07/07 23:16)推噓14(14推 0噓 26→)

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前面有板友提到各種資費的問題，有人表示省錢至上，有人堅持法規一定要遵守。以下狀況，不知大家會怎麼選擇？ ====================== 情境1：阿明要幫主管寄出4kg的文件給客戶(內含發票)，主管交待他去郵局寄包裹，給了阿明$80元郵資。阿明很為難，因為他知道這文件在法規上不能以包裹交寄，合規的方式是以信函+ 掛號交寄，郵資是 $276元。 (信函2kg160元+續重1kg48元+續重1kg 48元+掛號20元) 問題來了，如果你是阿明，你怎麼辦？ a.寄i郵箱$58元，賺差價 b.聽老闆的話寄包裹$80元，不賺不賠 c.寄合規的掛號信函$276元，自掏腰包補差額 d.寄合規的掛號信函$276元，試著跟老闆要差額 ====================== 情境2：小華要寄一本書給朋友，裡面附了一封文情並茂的信，裝進適當大小的盒子，封好後合計2kg。小華知道信件不能以印刷物交寄，但今天郵局櫃檯超忙碌，等了半小時總算等到叫號，後面的待辦人數還有50人。問題來了，如果你是小華，你怎麼辦？ a.以包裹交寄$80元，簡單省錢又快速 b.以掛號印刷物交寄$108元，假裝自己沒寫信，賭櫃員沒空抓 c.老實說裡面有信，用合規的混合交寄加掛號$116元　(要拆開封好的盒子，拿出信件秤重，再塞回盒子並重貼膠帶) d.有錢任性，用掛號信函交寄$180元 ====================== 情境3：大歐是郵局窗口櫃員，今天輪到郵務櫃檯，叫到一位明顯是寄發票的客人，收件人下方寫著「內含發票」。客人一臨櫃就說「我要寄包裹」，直接督100元鈔票進櫃檯。大歐很掙扎，因為這客人情緒控管不佳，前幾天才看到客人拍同事的桌+大聲咆哮，沒想到今天就這麼衰，抽到他的號碼。問題來了，如果你是大歐，你怎麼辦？ a.不想惹事，就當包裹收寄。 (事後可能會吃驗單，要寫報告) b.請客人塗掉「內含發票」字樣，當包裹收寄，和客人當共犯。 c.委婉請客人開拆包裹查驗，如果是空白發票，才可以用包裹寄。　(高機率被拍桌並大聲咆哮) d.委婉請客人改以掛號信函交寄，郵資參考情境1。　(高機率被拍桌並大聲咆哮) ====================== 郵局目前的資費差異實在太大，只以「通信性質」這虛無縹緲的性質來界定，我覺得是很沒意義的，實務上要認定更是極費心力。「通信性質」的定義，可以拿來保護郵局的經營權，避免民營企業以低落的投遞品質低價搶生意，這部分可google曾經存在過的「上大郵通」公司。但是以通信性質來區分信函、印刷物、包裹，每種資費還差異這麼大，這就整死人了，只有極少數的人是正義小超人堅持要合規付錢的，大多數民眾都是能躲就躲能少付就少付，也就呈現了長年的亂象，櫃員抓也不是，不抓也不是。說要抓嘛，那別間郵局的都不抓，抓的是在找碴？ (風險：被客人不理性地對待，被客訴，被叫經理出來) 說不抓嘛，郵資又硬生生差那麼多，不抓是在包庇甚至瀆職？ (風險：被內部同仁開驗單，要寫報告) 光是郵局櫃員的應對方式就不統一了，要怎麼期待民眾自發性地合規？ ====================== 以上，這是長年以來沒辦法改變的無奈，我只有體驗兩年多，之後就進內部單位了，阿彌陀佛。我不是立委，也不是高層，沒辦法改變現狀，也沒有想推廣偷雞方式或辱罵偷雞的人，反正大家想怎麼辦就怎麼辦，自己看著辦吧。只是想表達「很難查核的規定超級整人」這件事而已。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.218.230 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1657207002.A.ACC.html

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kevinjl

07/08 00:15, 1年前 , 1^F

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kevinjl

07/08 00:16, 1年前 , 2^F

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syzlife

07/08 00:25, 1年前 , 3^F

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