[內部] 請問如何應付會推托的同事

看板Post作者 (元大)時間3年前 (2020/07/08 22:59), 編輯推噓5(5推 0噓 24→)
留言29則, 4人參與, 3年前最新討論串1/1
不知道大家旁邊有這種同事嗎？那該如何應付？ 1.遇到難辦的事務比如繼承、未成年開戶，會找客戶小毛病，然後請客人重新抽號碼牌， 讓其他同事抽到，然後假裝沒他的事。 2.客人跑錯窗口也是難辦的，裝不知道，繼續按號碼。 3.一直比較9002他做幾個人了，廢話難辦的都給別人做自己做簡單的當然比人家多筆。 4.客人在稱讚你，他在旁邊說有嗎？他（你）有你（客人）講的那麼好嗎？害客人不知道 該如何接話，變很尷尬。 等等等，如果遇到這種同事單兵該如何處理，還是大家都遇到”好“同事，以下開放討論 @@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.226.37 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1594220364.A.64D.html
推
07/09 03:58, 3年前 , 1F
找問題反電他啊！有那麼溫良恭儉讓？
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推
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以前也遇過，薪水比我高那麼多，做的少又愛說話，電個
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兩三次自然知道你不是好惹的，當然人不犯我我不犯人，就
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怕被人當軟土
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直接跟他說，你的底線在哪。或者向經理反應，從背後弄他
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一樓好問題，我是菜鳥
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推
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其實第一點要看是什麼小毛病欸，客人願意重抽號碼牌還不
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生氣的小毛病，要嘛是你們客人脾氣挺好的，要嘛是他手段
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挺高的前者你就也挑客人小毛病給他做囉，後者不剛回去說
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07/09 23:48, 3年前 , 10F
這你的客人吧?不就只能自己吞了@@
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推
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第二點 你是等到客人報上業務內容才發現對方跑錯窗口嗎，
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通常不得不接下這種跑錯窗口的客人應該是你叫號比較晚，
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畢竟叫號叫得早應該有其他客人要優先處理了，要不要試試
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看養成看號碼牌在做事的習慣？有狀況立刻交換客人？然後
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把他手上客人叫回來？
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推
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9002如果你也在意的話，把你的業務換算給他聽，例如一個
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開戶抵得上他20筆，數據化給他看看？
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第四點我是會回嘴說哪有你做得這麼好，你最厲害了，我哪
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能跟你比，然後不看他直接明顯敷衍過去，通常對方會知道
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，但如果你害怕，就用真誠又明亮的大眼看著他，笑得他心
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裡發寒就行了
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客人這時候大概也會很有默契的給你一個彼此心知肚明的微
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笑，如果客人這麼上道，你就成功了
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不過這種人滿多，不只同事，還有主管，如果想要硬起來，
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手上籌碼就要累積多點，例如開發你的壽險天賦，快速經辦
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能力，業務熟悉程度高，同事人際關係強什麼的，人和人之
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07/10 00:26, 3年前 , 27F
間的關係都嘛是這樣平衡的，他能這樣鐵定是他有優勢(年資
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07/10 00:26, 3年前 , 28F
.手段.後台)，也沒什麼一蹴可幾的，看你願意做到什麼程度
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07/10 00:26, 3年前 , 29F
而已
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