[新聞] 從中山北1段寄到5段花4天　郵局：周末已不送限時信

看板Post作者pkuguy (可愛的小熊)時間5年前 (2018/11/09 14:29)推噓16(16推 0噓 11→)

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從中山北1段寄到5段花4天　郵局：周末已不送限時信 https://tw.news.appledaily.com/new/realtime/20181108/1462957/ 來源：蘋果消基會名譽董事長、文化大學教授程仁宏今投書《蘋果》，指同事在周五前以限時掛號寄一份文件給他，北市中山北路一段寄到五段，足足寄了4天才到，之後才發現郵局周末和國定假日限時停止投遞，質疑平信服務卻收限時掛號高資費，欺騙消費者。中華郵政表示，因周末投遞需求少，因此限時郵件自2017年2月起已停止周末和假日投遞，郵件投遞時效均有公告，窗口人員也會說明，民眾若假日有郵件投遞需求，另有提供快捷郵件服務。程仁宏投書指出，立法院上月底初審通過《郵政法》修正草案，未來如果因為郵局過失，導致限時、快捷郵件遞送延誤，寄件人可以請求賠償。表面上看來消費者權益有進一步保障，實則不然，消費者看不到及時郵件，也吃不到賠償金額！消費者要如何舉證是因為郵局過失，才導致遞送延誤？除非郵局自己承認過失，這可能嗎？俗話說「卡早睏卡有眠」！消費者等等吧！程仁宏表示，以往郵資便宜服務及時又好，限時郵件每日收、投班次各有三班，例假日仍照常投遞，消費者寄出限時郵件，同縣市早上寄出，下午即可收到，跨縣市隔天可以寄到，即使平信隔天收到也不是什麼大問題，郵局的服務品質在國營事業獨佔鰲頭、深受肯定，曾幾何時郵局服務大縮水，反而常受消費者抱怨！日前監察院的同事在周五以限時掛號寄了一份文件給我，由台北市中山北路1段到5段，足足寄了4天才收到，經了解發現郵局限時郵件在網頁上註明：限時投遞區周六、周日、國定假日及連續假日期間停止投遞。程仁宏指出，郵局必須要重新檢討，消費者寄的平信，假日不收不送，可以被接受，但是費用是普通平信8元（20公克以內），限時掛號為35元，4倍多資費的限時掛號，為何假日和平信一樣，躺在郵局睡覺？平信的服務卻收限時掛號的高資費，不僅有溢收費用之嫌，更有欺騙消費者之實，交通部不能再漠視此現象。中華郵政公司今回應表示，中華郵政公司對於普通、限時、快捷郵件依業務性質各訂有郵遞時效標準，提供民眾不同用郵需求。近年來因資通訊科技發達，致限時郵件需求大幅減少，且周六及周日的限時郵件大多數為金融機構及機關行號往來交寄，一般民眾交寄數量極少，因此考量民眾用郵習慣，調整限時郵件作業方式，停止周六、周日及國定假日限時郵件投遞作業。中華郵政表示，有關普通郵件與限時郵件之投遞時效，中華郵政公司均有公告，一般地區限時郵件第2日投遞，普通郵件則於交寄後最遲第3日投遞(周六、周日及國定假日不投遞) 。限時郵件可依封皮收寄戳及投遞局郵戳判別是否延誤送達，依郵件處理規則規定，經查明延誤送達為郵局之過失所致者，原寄郵局或投遞郵局應憑郵件封皮，退還報值費、保價費以外已付的全部資費。寄件人於臨櫃交寄掛號郵件時，窗口人員也會說明郵遞時效相關事宜，由寄件人依實際需求選擇最適交寄方式，如民眾有假日郵件投遞需求，中華郵政公司另提供全年365天無休的快捷郵件服務，以滿足公眾用郵需求。 (李姿慧／台北報導) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1541744947.A.CBD.html

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kevinjl

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kevinjl

11/09 15:22, 5年前 , 3^F

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