[內部] 櫃台新人幾個問題消失

看板Post作者時間7年前 (2018/08/16 18:32), 7年前編輯推噓23(23推 0噓 38→)
留言61則, 24人參與, 最新討論串1/1
板上的大家好 （文長） 小弟是最近剛進局的櫃台新人 目前還在跟著師傅學儲匯的部分（已經在坐櫃台辦業務，工作站用師傅的代碼，他在旁邊 看，人多或困難業務才換他），郵務還沒 這幾天實際操作實在很撞牆，除了各類基本存提款跟換發票比較上手，其他很多一堆代碼 流程根本都還是霧煞煞，就算有筆記回到家沒法操作，也是看著筆記腦袋一片空白… 查了一下實習期間好像是20天，想請問這代表是之後就要自己開櫃獨立作業嗎……? 想到這個下班後晚上根本寢食難安，壓力很大 另外之前報到有交一個局方每日工時輸入表，好像前兩週都是0，再來慢慢加到4>>6，這 代表前面每個月的薪水就是照這工時來比例發放嗎？ 這樣前面不就根本沒領多少…？ 有點孬這個不敢問主管 這幾天的心得實在是壓力如山大…雖然進來前有查過一些資料了，不過還是實際進局才體 會到… 先謝謝解答的板友了~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.234.239 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1534415543.A.E78.html
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08/16 18:45, , 1F
薪水一毛都不會少你，別擔心
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08/16 18:45, , 2F
所謂的工時輸入就是因為你菜。所以入局前十天你對經理而
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言沒有戰鬥力。所以不算一個人天
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第十天到第二十天，你算半個人天
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第二十天到第三個月，你算3/4個人天。
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08/16 18:48, , 6F
滿三個月後，你就跟大家一樣，算一個正常人天了
08/16 18:48, 6F
好的謝謝你，看來真的是我這幾天胡思亂想多了，覺得不放心才問問
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08/16 18:50, , 7F
總之就是，一開始什麼都不會，壓力大很正常。之後自己開台
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了，就慢慢做，把錢點對，流程作對，大額要通報。就對了。
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08/16 18:50, , 9F
其他嫌你慢的，沒有講壽險的....以後自然就會了
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好的謝謝你，感覺真的還很漫長
推
08/16 18:54, , 10F
自己坐櫃台 一樣是不會的就問前輩或主管 不用太擔心~
08/16 18:54, 10F
主要是怕問太多他們也忙沒時間，還有就是以為代號或流程對但key錯 ※ 編輯: eddie8415 (223.137.234.239), 08/16/2018 19:05:26
推
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通常一開始不會立刻讓新人坐儲匯
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新人通常先坐郵務，讓新人坐儲匯的局是少數
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回到家可以看筆記，慢慢回想各交易的流程
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08/16 19:13, , 14F
真的不要給自己太大的壓力
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新人時期業務不熟稔是很正常的
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下班後回家攤完後都有盡量看了QQ，但還是很困難
推
08/16 19:43, , 16F
我第二天就上機了，不過我是郵務
08/16 19:43, 16F
推
08/16 19:58, , 17F
一進去做郵務快一年半了最近剛學儲匯壓力好大
08/16 19:58, 17F
壓力真的很大，鈔票一把把的，上班前一輩子碰到的鈔票都沒那麼多
推
08/16 20:01, , 18F
新人先做儲匯的也很多，有些做郵務久了不願意做儲匯的XD
08/16 20:01, 18F
推
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有別局的同事進局多年，連郵務都沒做過的
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推
08/16 20:04, , 20F
直接開台不會只能邊做邊問，一直煩同事感覺好差啊希望能
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早日上手QQ
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之後如果不得已需要一直問感覺真的很差搞不好還會黑掉
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08/16 20:45, , 22F
一開始做儲匯的超多啊orz~反而還不會做郵務
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08/16 21:21, , 23F
郵局的員工訓練，一個字，爛
08/16 21:21, 23F
真的蠻爛的…
推
08/16 22:40, , 24F
今天遇到更印就上內網看規章更印的規定，今天做總戶就
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08/16 22:40, , 25F
看總戶，今天做解約就看解約。有做過再看規定我個人會
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覺得這樣比較能理解規章在寫什麼
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推
08/16 23:56, , 27F
感同身受，好一點是我先坐郵務台
08/16 23:56, 27F
請問一下內網要從哪邊進去？ 裡面有流程的影片之類的嗎？ 不然像開戶、定存、總戶 這些手續複雜的只做過一兩次光看文字很有限
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08/17 00:37, , 28F
先學儲匯再學郵務比較好，不然學了郵務就更不敢碰儲匯。
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（遇過太多排斥的人）而且在郵局儲匯比較是重點業務
08/17 00:37, 29F
推
08/17 06:57, , 30F
我們局新人都是先做儲匯臺半年,才開始輪郵務臺
08/17 06:57, 30F
推
08/17 09:00, , 31F
想要提醒您一下，之後獨立作業覺得怪怪的或者不確定就去
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08/17 09:00, , 32F
問老師，不要覺得不好意思喔，保護自己!
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只是覺得一直問很白目，畢竟有些可能是有教過但忘記了
推
08/17 14:20, , 33F
郵務比較單純，先學儲匯比較好
08/17 14:20, 33F
推
08/17 15:09, , 34F
大家都是這麼過來的...做的時候有不確定感就要開口問同
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事，不然做錯要沖銷重來更麻煩
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好的謝謝你！雖然知道慢一點沒關係，可是一緊張就手忙腳亂
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08/17 18:28, , 36F
我自己的習慣是複雜業務步驟全寫起來，碰到了就拿出來
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照著做，久了就會了
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好的謝謝你! 開戶、定存、繼承真的都必寫，不然根本不知道在幹嘛QQ
推
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千萬不要怕問，要把握現在新人時期比較可以被體諒的
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時候狂問
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這禮拜過完覺得真的是要趁現在先狂問，不然之後沒師傅再問感覺更慘…週末再消化一下 後下禮拜就來狂問好了…… 謝謝你～ ※ 編輯: eddie8415 (150.116.188.74), 08/17/2018 20:08:31
推
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前三個月狂問，筆記狂做，遇到隔壁同事做你不會，
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飄過去看，或是事後單據再去翻翻怎麼寫，久了不就這
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樣嗎～～～加油
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我知道做久就熟了，只是覺得郵局新訓有點不負責，讓人一開始壓力很大
推
08/19 08:24, , 43F
另外也可以請師父幫你把常用的單據撕下來，帶回家看一下
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該怎麼寫 該注意什麼
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好的謝謝! 有些單據要寫跟電腦會key的也是常常弄不清 ※ 編輯: eddie8415 (223.136.47.119), 08/19/2018 14:10:37
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08/19 15:05, , 45F
不只是爛而是極爛 老人在教毫無邏輯
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就是一種遇到什麼、想到什麼就教什麼，那實習期沒遇到之後開台不就還要自己問反而讓 客人等…但我覺得也不能怪師傅，是更上面的問題
推
08/19 16:30, , 46F
郵局新訓就是趕鴨子上架沒錯～～～認同
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就是阿qq
推
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六年前進局，進局前三天的晚上，三晚加起來睡眠時數總共不
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到八小時吧，所以不是只有你寢食難安，只能靠時間去磨熟了
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，新訓本來就不是郵局重視的區塊
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前三天真的完全睡不好qq 現在好一點了，但明明就是經手百萬跟錢有關的事然後新訓這 麼草率…
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08/19 18:26, , 50F
我倒是沒睡不好過orz~每人承受能力都不同~比起以前沒
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新訓的老人，現在已經好太多了
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當然不是沒進步，但只能說進步空間還很大 ※ 編輯: eddie8415 (223.136.47.119), 08/19/2018 19:15:33
推
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大家一開始都這樣，其實只要把每次做過的交易做好筆記，
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回家複習，下次碰到相同業務就拿出筆記照做，多做幾次就
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覺得其實沒那麼難。
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我知道郵局業務真的就是熟能生巧，但也不該是聽或看個兩天就丟上去做，不會再邊做邊 問吧…擾客也擾新人啊，sry不是針對您，是對郵局
推
08/21 20:28, , 55F
其實也要非常感謝你的師父或同事，一邊忙還要邊教你
08/21 20:28, 55F
很感謝他們願意回答沒錯
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08/21 20:28, , 56F
，自己的帳也會很容易錯！唯一的回報就是變強吧！加
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08/21 20:28, , 57F
油喔
08/21 20:28, 57F
已逼近單獨開台…怕
推
08/22 05:35, , 58F
放輕鬆 現在是讓你先有實務經驗 之後會有詳細的上機集訓
08/22 05:35, 58F
現況實在很難放鬆，馬上開始郵務儲匯兩邊調了…… ※ 編輯: eddie8415 (114.136.66.16), 08/23/2018 21:44:13
推
08/28 15:23, , 59F
原Po最近還好嗎？（還在等待分發 好緊張
08/28 15:23, 59F
已開檯…雖然有比較熟悉但很多複雜業務還是蠻混亂，郵務那邊則還是一塌糊塗，兩邊都 要做真的是兩頭燒qq，還在等分發就好好享受啊啊啊 ※ 編輯: eddie8415 (223.140.131.186), 08/30/2018 08:10:21
推
09/01 11:21, , 60F
覺得其實也蠻矛盾的，說是多試幾次就會了更該好好新人訓
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09/01 11:21, , 61F
練，結果搞得老鳥很累，新人還要對老鳥過意不去
09/01 11:21, 61F
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