早上九點整，你坐到自己的工作檯，想著今天還有哪些行政工作沒完成，於是你打算
從簡單的開始－把送達證書塞到郵局的公務函件封皮裡，函件寫上法院地址，然後輸入電
腦。
你打算花兩分鐘把這事情弄完，但你不幸碰到一個客人來跟你拿信件，於是你花了兩
分鐘把信找出來，並且交給客人，客人覺得滿意便走了。你舒了一口氣，打算把一開始的
事情弄完，剛好另外一個客人又來了。這個客人非比尋常，他一開口就說郵差多爛多爛，
自己明明在家卻沒聽到郵差按門鈴。你花了三分鐘跟他道歉、安撫他，然後再花兩分鐘幫
他找出那一個原本郵差應該在他家就給他的包裹。你看了一下電腦上的時間-已經九點零七
分了。
你覺得很不高興，但又莫可奈何，只想趕快把送達證書塞到信封裡，寫上地址。你拿
起了原子筆，此時電話鈴聲又響了，你皺著眉頭接起電話，電話的另一頭的人一聽到你應
答就急著說：為什麼我現在還沒拿到包裹，你耐心詢問客人，問他包裹的tracking
number，問他什麼時候交寄的，跟他說明郵局的寄送郵件過程如何，最後才發現他的包裹
是由黑貓宅急便送的，他連連說抱歉，你連連說沒關係。你掛上電話，發現已經九點十七
分了，而你手上的送達證書還沒被塞進信封裡。此時你發現要把送達證書塞進信封裡真的
很花時間，只好把這個行政工作帶回家，繼續等著沒頭沒腦的人問你：為什麼我都拿不到
我的信。
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