Fw: [新聞] 宅配晚到4小時急壞女客

看板Post作者cloudsub (搞不懂)時間10年前 (2014/02/28 19:23)推噓4(4推 0噓 1→)

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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1J46zqpe ] 作者: kosuke (耕助) 看板: Gossiping 標題: [新聞] 宅配晚到4小時急壞女客時間: Fri Feb 28 19:13:53 2014 蘋果日報 2014年02月28日宅配晚到4小時急壞女客【投訴組╱台中報導】民眾投訴「黑貓宅急便」未將包裹按託運單指定時間送達，造成困擾，讓投訴民眾相當不滿。對此，業者統一速達回應，因作業疏失所致，已致歉，會協助消費者後續處理事宜。消保官指出，業者未履行契約，消費者若因此受有損害，可舉證求償。統一速達疏失致歉「很生氣！」一名不願曝光的民眾表示，1月中朋友透過黑貓宅急便，將一份與客戶簽約時所需資料以包裹寄送給她，並指定要在1月25日中午前送達，但1月25日當天，她一直等到下午1時30分都沒收到包裹，便趕緊致電業者詢問，沒想到對方卻告知包裹遺失，讓她相當焦慮，直到當天下午4時左右才收到包裹。對此，統一速達表示，1月25日當天是因作業疏失才造成延遲送達情況，消費者致電詢問時，員工回答正在查詢中，未表示包裹遺失，可能是溝通誤會才讓消費者有所誤解，事後已由專人致電向她表達歉意，也會協助消費者後續處理。「給付遲延可求償」台中市政府消保官張百佑指出，託運單視同契約，業者既然已經約定送達時間，就應依照指定的時間送達，延誤則有《民法》給付遲延情況，消費者可舉證損失求償。 http://tinyurl.com/lxnpq3a 民眾出示託運單說，黑貓宅急便未在她指定的當天中午前（紅框處）送達包裹。新聞連結：http://tinyurl.com/lfp8byr -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.56.35

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liang691206

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a1052026

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jenchieh5

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