[求助]遇到這樣的客人該怎麼辦??
事情是這樣:
前幾天有間土地廟拿一堆硬幣來存、大概十幾袋、其中一袋五十元硬幣裡面是五千六、
我拿六個出來以後以為是五千元、就在外面綁紙條寫上五千元、因為櫃檯很忙搞錯了
一個多小時後有人來換、我就把這袋給他了
到結帳時發現少三百才想起來、後來看錄影帶、同事有認出是誰
就打電話跟她說明、看能不能拿來還、後來她就說、她去別局換也常少一兩個、
也沒跟它們要、然後又說她沒點啦、所以不知道多少
我就問她、沒點怎麼會知道別局少一兩個、而且一次換五千應該會點吧??
她就很不爽的說那是我們的作業疏失為什麼要還
我就說那以後別找我換、旁邊大姐有認識可以找她換
她說好....
第二天中午
她跑來說她昨天換錢多三百元那個(我跟本不知她是誰..昨天我跟本沒空抬頭)
我想說她有找到了要來還我錢了 我還想說要送她什麼 因為我沒點好讓她再跑一趟
我就說"沒關係 沒關係"臉上還帶著微笑
她就說什麼沒關係 你昨天什麼口氣 什麼叫要我到別局換(我們這局只有我會換她)
然後又說是我的疏失為人要叫她還錢
剛好我櫃台有客人正在拿晶片卡
我就跟她說是啊所以我自己賠了啊
她又說她之前換有少一顆兩顆都沒找對方要
我就說那昨天妳換五千怎麼沒點
她就一直在那RUN說是你自己的疏失
旁邊客人就說:可不可以等我辦完 你們再吵
她才悻悻然的離開
第三天快下班
她兒子來了
他來了以後就說要找局長
然後就說 你們的態度很差 我要告你們
然後我就跟他解釋 第一天跟她說請她找大姐換 因為大姐跟他媽熟 如果大姐包錯
她應該會相信拿來還
他就說 什麼拿來還 信不信今天我丟三百塊然後去告你
我就說 不好意思 是我們的錯
他又說你以為道歉就可以了事嗎 還是要我找人去講
然後又重複他母親的說法 之前去別局少一個兩個他們都沒去找他們要 你們自己的疏失
憑什麼找他們要 然後又說你講話很容易激怒人是不是沒有教啊
我就說 我們拿到錢都會點吧 至少會算一下
他就說憑什麼叫他數...(講到這我就傻眼了 如果裡面只有兩千 還是真的有錢到都不數...
聽大姐說他們家獨棟透天 這一帶有獨棟的以前大多是老國大代表....
這時我就緊張了 一直跟他說對不起
他就說 你以為道個歉就算了嗎
然後一比手勢要我走開
後來局長就一直跟對方道歉
局長說 我們也是盡量讓客人方便 換零錢給他們
富二代就說 什麼方便 所有銀行都要換零錢給客人
局長就這樣一直被一個大概二十出頭的富二代一直頂回去
我進局快十年 目前是專一 一個月薪水才三萬二 小孩送公託一個月就去了九千
房貸一萬二 三百元對我來說 大概一兩天不用吃飯了
遇到這件事 當下我想不做了
如果年輕點又沒小孩 克制不住可能還會跟他同歸於盡(還好現在年紀大了)
我只是覺得 我能體會最近一些案子的心情
如果只是公家機關的小小員工只能被欺壓(郵局還不是公家機關)
如是是有錢人就可以到處告人 還要對方賠償
賠錢就已經夠嘔了 還要被對方指著鼻子罵
這間郵局發生過被客人誣告纏訟兩年的事 那個員工頭髮都急白了才勝訴
(兒子匯一點錢 第二天媽媽來說昨天他兒子匯幾十萬怎麼變幾千元 就說經辦貪污)
真的覺得如果能轉行 還是要想辦法轉行 不然一個富二代 你怎樣都得罪不起(告不完)
PS之前有選上公會小組長 本來還差點調內部(結果被同梯擠掉了) 怎樣都不算菜鳥吧
被搞得心很煩 不知該怎麼辦 (該不會叫我賠他錢吧...已經賠三百了...那我可能真的會
上報...台灣需要革命...)
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