今天收到了一件投訴 , 內容大致上是敘述兩點:
1.我在投遞時「常」撞到民眾家中的花盆。
2.民眾屢次告知過郵差卻仍然再犯。
但我看過投訴客戶的地址後卻有點不著頭緒,這家的主人明明跟我有著不錯的互動,而且
重點是他們家門前根本沒有擺任何盆栽!
但仔細想想上禮拜確實在投信時有撞到其他人家中的花盆,不過我也確實將盆栽移回定點
,在仔細看看號碼,哇哩!原來兩家是同號碼卻不同條路…但真的會有如此天才的民眾會
搞不清楚自己家的路名嗎?
讓我感到生氣的是,為何我在撞到花盆當下明明是沒有人在家中!但第2點是啥小朋友啦
%&#…
投訴事情百百種,我們偉大的郵務股長官秉持親民、愛民的情操!沒錯,我們是該站在客
戶的立場想想,但誰又為做牛做馬的郵差先生著想呢?有些人就特別喜歡在家門口擺放盆
栽,這不打緊,但門口卻也剛好放著信箱造成郵差在投遞時的危險(曾經有學長就因為投
信壓破花瓶而手掛彩),我也曾因為一位民眾(問題是他們不從門口出入而是從車庫的鐵
捲門進出)在家門口擺滿盆栽而將信從門縫塞進去而被投訴過一次,而我們稽查前去了解
時還被反嗆:不能把信投入信箱可以不要做郵差阿!只能大嘆少數人缺乏同理心…
主管的態度遠遠千篇一律:交報告上來!也不願側面了解事情的原委。
好在是自己已經漸漸習慣這種官場文化,也只能含著苦水往肚裡吞,把報告寫好呈上…
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※ 編輯: henderson 來自: 118.232.174.32 (05/13 20:55)
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