[郵務] 請問關於*妥投率*跟*試投*

看板Post作者時間13年前 (2013/01/04 21:09), 編輯推噓0(0推 0噓 69→)
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請問有大大知道妥投率是怎麼算的嗎? 因為聽師父說 好像會有 妥投率 這個競賽! 最後一名會怎樣嗎@@第一名會怎樣嗎..... 妥投率是指 掛號跟包裹投出成功的機率嗎? 還是包含平信呢? 如果包含平信這怎麼算呀#.... 然後之前教育訓練有提到 試投成功100件有1支嘉獎之類 教育成功要怎麼證明呀? 教育訓練講師有講到 拿信去印....這不太可能吧? 小聲的問...如果被客訴太多會怎樣嗎.... 9.提升投遞效率︰ (1) 提高普通掛號函之妥投率 a. 短期目標︰ 普通郵件第2天投遞率達88%以上，普通掛號郵件按址妥投率達92%以上，普通郵件當 日進口當日投遞率達92%以上。 b. 長期目標︰ 普通郵件第2天投遞率達89%以上，普通掛號郵件按址妥投率達93%以上，普通郵件當 日進口當日投遞率達93%以上。 (2) 加強投遞同仁工作管理，繕發徵詢、郵件測驗函，瞭解顧客需求並積極處理顧客抱怨 ，以改善郵遞品質。 (3) 快捷、包裹郵件無法投交時，郵件仍留投遞單位隨時設法以 電話聯絡收件人再投， 不再送往支局招領。 (4) 針對限時掛號函件，實施收件人不在家但信封上留有電話號碼可聯絡者，應主動聯絡 再予投遞，無法聯繫者，始予以招領。 (5) 包裹郵件增加晚間投遞及週六、週日白天增加投遞1班，以應雙薪家庭生活型態之需 要。 (6) 為免顧客受騙，投遞窗口代收貨價郵件時，均提醒收件人先確認係所購物品後再付款 ，以提升投遞品質。 (7) 大宗客戶可於包裹收據上印註「指定投遞時段」，如上午、下午或晚上，各單位均配 合切實依顧客指定時段投遞，或電話聯絡收件人約定投遞時段。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.233.161.104
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不會怎麼樣
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然後嘉獎...能幹嘛? 沒用嘛 所以也沒人在乎
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客訴太多 可能的情況有很多 我只知道曾有人被逼離職
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我以為客訴會被記過之類.......
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是有可能啊
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不會怎樣 但是也要看這個太多是多多少
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反正郵局是人治的沒有法治 長官覺得不會怎樣就不會怎樣
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長官覺得該怎樣就會怎樣
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嗯!謝謝..
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妥投率 沒在看這個吧 工業區不就都第一名@@
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我這裡有看喔 所以我覺得很蠢 蠢斃了
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我曾經1000件掛號 未妥投9件 因為都工廠阿....
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是喔! 那公寓 新房子 豪宅那種不就很雖 因為根本投不出去
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不在就不在阿 難不成多按幾次電鈴 多等幾秒 就會有人出來收
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所以妥投率是指掛號? 因為聽師父說這裡妥投率第一的掛號剩不
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到5件
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是看到鬼喔@@ 真的蠢斃了 還是要逼我們掛號送兩次以上
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除非工業區 不然個位數很難吧 光搬家 跑路那種就十幾張了
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一堆存證信函 健保催繳 等等的 一看就知道根本送不出去
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住宅區一堆那種 出班之前就都押在最後面 一小疊
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兩天直接給他開單 還是交查
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而且這跟經驗有"絕對"的關係
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新來的根本不可能知道幾號的誰誰誰在幾號上班可以轉
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都嘛按址投遞 又是新來的該死
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沒錯喔 ilutc抓到重點了
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對 妥投率專指掛號
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對阿 要不就他媽媽住幾號阿 還是寄印章在誰那 可以代收
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住宅戶多的區段 妥投率會比工廠多的區段來得低
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所以這種比賽根本毫無意義 除非是同一個區段在比
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真的!
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所以跟區段關聯也會很大喔-.3-
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有時送到三更半夜 回來作帳 未妥投都很少阿...因為...(淚)
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我是覺得這可以同一區段同事參考 不能比
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晚上住戶都下班回家了啊 所以投掉啦
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因為投掛號實在很多灰色地帶
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平信應該不可能吧 電腦沒平信資料
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不過工廠多的區段就剛好相反了 XD
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要衝高的話 我也可以什麼都不管 左右三家都給他代收阿
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請問這是每月算還是?
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記得學工業區棒共時遇到月初 七點多的工業區陰森森的(淚)
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我同區前一個就是阿 不管什麼行政訴訟報值信用卡都可代收
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※ 編輯: hnwo 來自: 36.233.161.104 (01/04 21:41)
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對阿...給房東收 給遠房親戚收 朋友收 隨便就投掉一堆
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然後沒印章...沒關係啦 簽名就好
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訴訟文書報值信用卡給代收風險高 哪天出包他就知道慘了
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弄不好得上法院的
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http://ppt.cc/OPmi 有先找一下 所以才想說會有公式嗎?
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網站有提到 普通郵件 可是這怎麼算..
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妥投率不就 未妥投掛號/掛號總數*100%
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我只能說 一般住宅區段掛號妥投率90%很難 更不用說"按址"
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之前某年國稅局送達證書郵件說不可代收 還要求妥投率
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真的假的 這我就不明白了 普通郵件該如何算 電腦沒資料
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結果第一天下來數字奇慘 然後第二天就開放代收了 囧
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撲~~
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平信妥投率? 大概就跟國軍的高裝檢數據一樣
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試投 就可以直接跟客人要信封阿 影印也可以 工業區比較好要
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會計小姐人都很好阿 很多現場拆給你 要不就請他封皮不要丟掉
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看能不能隔天再來拿
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出班前就拿去影印機印阿 再跟客人說 請他上面簽章或蓋公司章
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100件應該不用多久 有很多住戶地址都一直慣性寫錯XD
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一錯再錯 講到受不了 把他批掉 還會被客訴喔 揪咪
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一年100件是肯定有的 只是沒人要去統計而已
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所以 除非是重要或手寫信件 印刷品DM應該直接批掉
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試投郵件不能重複~不過最好做的就是段別欠詳~
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印刷品不能試投~試投成功一件好像可以拿5元獎勵吧
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一年結算一次~
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試投規定細如牛毛 我記得內部資訊網有 原PO可以參考一下
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比方說知名機關 沒寫地址 也不行試投耶 比如說總統府 學校等
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中正路寫成中正街 也不行... 之前有瞄過
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妥投１００％，全部管委會．．．
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