[郵務] 郵寄物品，外勤用破，內勤來補？

看板Post作者 (lun168)時間13年前 (2012/09/26 19:20), 編輯推噓5(5推 0噓 12→)
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上星期五幫郵務的同事 收寄一個客人 包裏用郵局的便利箱，我先問客人裡面是什麼 客人說是易碎物品，玻璃的相框 那我怕裡面會破 還特別拆開，裡面放了很多泡綿以及緩衝的報紙 外箱再貼了3張易碎紙的貼紙 結果這星期一投遞股通知，客人寄給對方的代收貨價物品破掉 被退件 那我第一想法是明明就包的好好的 外勤人員到底有沒有在看箱子上面的易碎貼紙標籤？？？？？？ 常看來載包裏的包封車，包裏全是用丟的丟到車上去 那唯一好險的是，入機不是我 不然這一件賠補就變成我要去花錢還給客人郵資 能還郵資都是小事 但這種破掉的事情 應該不是只有內勤同仁的事 外勤也要負相關的賠補事情 經過郵件中心→投遞人員→接手的人都是連帶關係 那認識的客人倒是還好，可以溝通 如果不認識的話，改天要上壹電視也不一定 那還有一個很怪的地方 為何要退郵資 入機要用L241→再選退代收貨價郵資資費 而不是選擇退郵資和代收貨價資費 或選退郵資 在這個地方整個不知所以然的入機模式賠補 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.173.171.67
推
09/26 20:21, , 1F
不丟來不及
09/26 20:21, 1F
推
09/26 21:20, , 2F
易碎標籤. 此面朝上標籤.參考而已.要是我會叫客戶不要寄郵局
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09/26 21:22, , 3F
能不叫客人寄也提醒了，但好險是遇到好客人，只退30元代收
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推
09/27 12:00, , 4F
哇，那我先前寄的茶壺杯具組沒破是奇蹟囉(裹了超多氣泡袋)
09/27 12:00, 4F
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09/27 19:47, , 5F
郵件中心分撿多是工讀生很少會去注意有沒有易碎標籤!
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有良心的郵差不多了，但碰到有良心的客人也不多
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就有一位高雄投遞股的郵差，自己主動貼錢出來
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結果我這邊的客人還主動說不用賠，叫我們通知高雄郵局把錢
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退還給郵差，真是的足感心的客人
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反看郵局的賠補，如果有更好的機制在的話，相對服務品質也
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會更好
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09/29 17:08, , 12F
我覺得郵局賠補制度超混帳
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我不覺得郵差怎麼樣，其實郵差都很辛苦
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發生這種事也不多，所以才應該要建立一種另外的制度來處理
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不然就是一盤混亂，大家互相卸責，比賽誰先開出驗單
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推
09/29 23:01, , 16F
那貼紙本來就是參考用的 要是我就會拒收
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09/29 23:20, , 17F
每天郵差要送多少件包裹? 怎麼可能一件件輕放!
09/29 23:20, 17F
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