[郵務] 請問寄書到美國的方式與郵資證明

看板Post作者cerevisiaes (……)時間13年前 (2012/07/30 13:51)推噓2(2推 0噓 21→)

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我之前向美國亞馬遜書店訂書，結果寄來的書有重大瑕疵。經過與他們的客服溝通之後，他們允諾要寄新書給我，但也要我退還之前寄來的瑕疵書，不過會補償我寄書到美國的運費。客服請我用"economical air mail method"把書寄回美國，所以我就查詢了一下郵局中文與英文網頁，查到以下四種寄國際包裹的方式：航空包裹（Air Parcel）陸空包裹（Surface Airlifted Parcel）水陸包裹（Surface Parcel）快捷商品（EMS [Express Mail Services]）（我是根據運費去對應中英文的，若我弄錯，請糾正，謝謝）根據我從字面的認知，「航空包裹」應該是全程都用空運；「陸空包裹」應該是部分空運（譬如台灣到美國），其他是用陸運；「水陸包裹」應該是全程只有海運與陸運；快捷（EMS）應該也是全程空運。所以，根據客服的"economical air mail method"要求，我想應該只有「航空包裹」，「陸空包裹」，「快捷」符合。想請教的是，請問「航空包裹」，「陸空包裹」，「快捷商品」這三項寄送方式，那幾項會要求收件者簽收？哪幾項可以在郵局網站上追蹤其寄送進度？另外，因為客服允許會補償我寄書到美國的運費，所以我想應該需要一些相關證明以證實我的確付了多少郵資。問題是，郵局說他們的購票證明只有中文，沒有英文。我想請教，是否真的如此（因為郵局人員其實說得有點語焉不詳）？郵局有沒有其他相關的郵資證明或運費證明是有英文的？因為，當我寄國內包裹時，如果是用郵局正式的託運單，上面會註明郵資是多少；不知道寄外國包裹時，託運單上是否也會寫明郵資，而且有英文（譬如郵資寫成postage）？我在郵局有看到EMS託運單上似乎也有一欄寫了郵資Postage，不知道是否也可當證明。因為我要寄的書很重，大約13公斤，如果寄EMS的話，運費很貴，不確定對方是否願意支付這麼多運費。所以我才希望先把幾種寄送方式都弄清楚；看看哪幾種是可以符合條件，而且有相關證明，讓我之後要求補償時能有憑有據。其實我已經到郵局問過。但可能是因為郵務人員忙碌，或是那只是間小郵局，很少有人寄東西到國外，所以回答地很語焉不詳，加上他們也都很忙，不好意思耽擱他們太多時間。希望有知道相關資訊的人能代為解答，或是告訴我能打什麼電話或與郵局哪個單位連絡以獲得清楚資訊。感激不盡。謝謝。

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