[內部] 請問各位前輩 遇到這種事要如何處理消失

看板Post作者時間13年前 (2012/07/28 13:22), 編輯推噓3(3024)
留言27則, 6人參與, 最新討論串1/1
各位前輩 我是新進人員 做沒多久 最近發生一件事讓我很害怕 有位男客人 要來幫未成年子女 更改金融卡密碼 但是離婚 沒有戶籍謄本 請他申請再來辦 便開始大鬧 跑很多趟跑很遠 很麻煩等 主管出面來處理 仍大吵大鬧 主管看簿子裡 只有9千多元 就說讓他辦 但要由未成年自己按密碼 我是想問 這樣問題會不會很大 我以後是否 要堅持按法規做事 不然到時候出事怎麼辦 一直很擔心 詢問主管為啥可以通融 主管說只有9千元還好 但我怕的是 要是以後真有法律問題 真的像主管所說 就頂多負責那9千元嗎 因為我們這一局 常有客人一吵 主管就會通融 我真的做得膽戰驚心 請問各位前輩 我以後是否要堅持自己立場 不通融呢 只要我拒絕 我知道主管也不會逼我一定要通融 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)

07/28 20:50, , 1F
最有可能有問題的是,你確定監護權在爸爸嗎?
07/28 20:50, 1F

07/28 20:53, , 2F
現在是九千元阿 以後幾十萬幾百萬都有可能
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07/28 22:19, , 3F
這就是郵局普遍悲哀的地方,只要客人大吵大鬧就讓步,害
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窗口越來越難做,一點原則都不能堅持..責任還要經辦揹
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假設出了問題,上面也不會挺你,還會說你不按規定要懲處
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07/28 22:26, , 6F
這種事情見怪不怪了,原PO的主管可能沒碰過
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現在只要有客人來吵戶籍謄本的問題,可以用申請書,立即請
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營管科傳真查證,前題是經理要幫忙配合,因為這種事情窗口
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常碰到,但幾乎老轉調的也不曉得,我也是遇到才知道有方法
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去做變通,和客人爭那一些沒用,郵局也很矛盾,既然營管科
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可以調的到資料,為何不讓前線第一線的電腦,直接連線查就
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好,還要再透過營管科來處理。
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07/28 22:30, , 13F
前端設備爛、影印機更爛…局裡為了省錢,用最爛的影印機
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光是暖機就要等個2分鐘,不想雞婆去做影印機的內部設定
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不像其他間郵局,按COPY的啟動鍵,都不用等
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另外未成年子女,監護權要確定清楚,有時候是「共同」監護
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共同監護,有可能不是只有爸爸,還有包含未成年子女祖父母
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就看監護權判別而定
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07/29 12:10, , 19F
你的主管很爛..我上星期有一個人抄我的姓名和郵局說要叫
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07/29 12:12, , 20F
縣政府給我好看!?因為我不讓他幫他昏迷的父親補本子改密
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07/29 12:13, , 21F
碼 其實我也知道我這樣很機車 但是...我也很為難阿
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07/29 12:15, , 22F
要是我應該會堅持不辦 因為出事麻煩的還是自己不會是你
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的主管
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07/29 22:01, , 24F
真的每天都很提心吊膽。再好的主管出事以後還是自己要承擔!!
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07/29 23:43, , 25F
請堅持法規辦事 有通融辦法的當然可以選通融辦法
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07/29 23:44, , 26F
但照章辦事是每個人都應該遵守的 不然出了事情你得自己扛責任
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07/29 23:45, , 27F
一個弄不好賠上的是這份工作...
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