[郵務] 服務滿意度調查???

看板Post作者 (虹=])時間12年前 (2012/05/29 20:35), 編輯推噓18(18推 0噓 34→)
留言52則, 15人參與, 最新討論串1/1
請問郵局的人員有滿意度調查這種事嗎? 　 因為上個月參加兩個比賽 都要寄送掛號的關係 一個禮拜去了郵局兩次 且第一次郵局人員忘了收我的信封錢2元 我走遠之後才想起 第二次又遇到同一個人員 我就將2元還給他了 他也在我還他兩元之前就認出我是幾天前有來過的女生 　 就在剛剛我接到他的電話 他先問我比賽有沒有得獎 　 然後說郵局要做服務的滿意度調查 原先我以為只是電話調查 後來才知道是要填問卷 　 我問是不是要我去郵局填寫 他說不用 他可以約在我們學校附近 請我喝杯飲料然後我幫他填 　 我一開始也不疑有他就說好 掛了電話之後才覺得很奇怪 　 郵局的人員做個滿意度調查 要用自己的手機打電話? 還要在耽誤自己下班時間特地約出來做填寫? 請顧客填寫一份問卷要自掏腰包請飲料? 　 雖然地點是約在我們校內的星巴克 但是還是覺得有點怪怪的 來查證一下是不是郵局人員在下班時間真的需要自己做這樣的問卷? 　 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.121.122.107
推
05/29 20:38, , 1F
原PO是正妹
05/29 20:38, 1F
推
05/29 20:49, , 2F
人正真好~ 個資保護咧!
05/29 20:49, 2F
推
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請飲料就有問題了,小心詐騙集團
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05/29 20:50, , 4F
小心飲料被加料
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05/29 20:52, , 5F
另一種可能是假借問卷,實為搭訕
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你可以告訴他"我有感情很好的男朋友了"
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所以是沒有填問卷的這種事情嗎? 我也在想掛號信封上面所留的電話郵局人員可以拿來打嗎..? ※ 編輯: ruby974013 來自: 122.121.122.107 (05/29 20:54)
推
05/29 20:56, , 7F
我教你怎麼作,把他名字記下來,直接到郵局網站和客服申訴
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05/29 20:56, , 8F
或是撥打0800-700365申訴他的行為
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掛號信封上的電話僅限於該郵件遞送相關才可撥打
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否則就是侵犯隱私
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所以該人員已經犯法了? 我還想說他那時候人還不錯蠻親切的... 我不知道他的名字 只有他剛剛打來所顯示的號碼 還是可以用我的名字或電話去查詢我寄的掛號是哪位人員處理的嗎? ※ 編輯: ruby974013 來自: 122.121.122.107 (05/29 20:59)
推
05/29 20:59, , 11F
而且他電話中問你比賽有沒有得獎,這也超過公務範圍了
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幫附申訴連結 http://tinyurl.com/3695cg
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謝謝!!!! 那我應該也不用打電話去說我不赴約了吧 = = ※ 編輯: ruby974013 來自: 122.121.122.107 (05/29 21:01)
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要狠一點可以他再打電話來時,按下錄音鍵,然後報警告他
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.....他又打來了怎麼辦 我不敢接....
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直接掛斷就好,直接申訴讓0800去找他吧
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如果一直打來,就直接跑去那間郵局找他們主管
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監視器及排班表很容易查出當天值班是誰
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我朋友是跟我說會不會我去申訴他 害他沒工作 他做出什麼更嚴重的事情來=_= ※ 編輯: ruby974013 來自: 122.121.122.107 (05/29 21:27)
推
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你看要不要跟他說:你跟男朋友有約，不方便赴約。
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推
05/29 21:58, , 19F
不可能因為這樣就沒工作 頂多主管口頭告誡而已
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05/29 21:59, , 20F
不給他迎頭痛擊 恐怕日後還會去騷擾其他女生
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我猜想他也可能是ptt鄉民 不然怎麼在我發文得到回覆之後又再次打電話給我 ※ 編輯: ruby974013 來自: 122.121.122.107 (05/29 22:05)
推
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就算是也不要理他就好了,他有什麼話,直接去對0800說吧
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簡單來說,對方若又有什麼動作,通通錄下來申訴就對了
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謝謝各位的幫忙~~~:))
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好!
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05/29 22:22, , 25F
恩...郵局應該是沒有這種問卷調查
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推
05/29 22:28, , 26F
只有在郵政官網有填過該類問卷調查。
05/29 22:28, 26F
嗯...他在十點多又打了第三通電話給我 這通我接了 他問我可不可以改約明天 我跟他說沒有辦法 要不然禮拜四我直接去郵局找他填 他告訴我 他現在調到總局 我問他這樣一個一個約出來填不是很麻煩嗎 他說他只要填兩個交差 嗯...滿意度問卷只需要兩個?!!!!! 　 後來我跟他說 我這幾天都沒有辦法單獨跟他約出來 我要回台北 他就說會再找別人... ※ 編輯: ruby974013 來自: 122.121.122.107 (05/29 23:20) ※ 編輯: ruby974013 來自: 122.121.122.107 (05/29 23:21)
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你的心太軟了...不知道會不會有其他女孩受害?
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05/29 23:25, , 28F
要是我就直接嗆他私下撥打客戶電話侵犯隱私
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我不太會跟人起衝突... 不過為了怕別人跟我遇到同樣的狀況 也維護自己個資的權益 我還是會填申訴 希望郵局可以好好處理.. ※ 編輯: ruby974013 來自: 122.121.122.107 (05/29 23:28)
推
05/29 23:40, , 29F
有這個"服務滿意度調查"啦，政風室最近寄的。
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推
05/29 23:43, , 30F
這種調查是稽查隨機抽取信件地址,然後直接寄給住戶
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用下班時間+用私人手機+約出來喝茶+只要兩件 實在太可疑
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05/29 23:45, , 32F
那又不同，窗口前幾天確實有這個問卷，該員或許不對，可以
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只要兩件,隨便找親友填很快就能交差,為何要一而再的打電話
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05/29 23:46, , 34F
寫信跟其主管告誡即可。(砲口要向上。)
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推
05/29 23:49, , 35F
就算真的有此問卷,但侵犯客戶隱私也是事實了,還有騷擾嫌疑
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05/29 23:50, , 36F
一般填問卷,打一次電話不行就換人填了,竟然打到第3次...
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推
05/30 00:29, , 37F
稽查可能丟給下面的自己解決 有這個案例
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05/30 00:42, , 38F
我還沒見過郵局有人作滿意度調查這麼認真的，超乎常理.
05/30 00:42, 38F
推
05/30 12:51, , 39F
我們局就隨便找幾個客戶填一填而已啊@@
05/30 12:51, 39F
今天郵局打給我 並請該分局的局長幫我做處理 　 下午局長打給我 詢問事情的經過 並且告訴我 沒有滿意度調查這個東西 而且這兩年內沒有人從該分局調到總局 也問了我上個月幫我寄信的那位人員 但那位人員一頭霧水 且該手機號碼局裡沒有人有 然後說會繼續幫我追查　 　 到這裡我覺得很奇怪 直接詢問那位人員他怎麼可能會承認呢??? 　 過了大約一個小時 局長又打電話給我 說這只是誤會一場 說幫我寄信的那位人員承認說他的確有打電話給我 但只是要跟我拉保險衝業績 沒有要我填問卷 只詢問我對服務還滿意吧? 　 我跟他說 我非常確定他要我填問卷 他還跟我說筆他會帶 就幫他填個問卷 　 局長也不解 但講了很多 說他是個很憨厚的人之類的 我也不太想聽這些 我只希望這位先生以後不要再打電話給我或是其他女生 　 這整件事情就是疑點重重 但我也無力再去爭辯太多 　 另外局長跟我說該人員使用我電話的部分應該沒有違反個資法 因為他沒有將我的電話洩漏給外人 而是自己員工使用 且沒有不良意圖 　 我也覺得算了 寄個掛號信惹來這些麻煩讓我覺得好累! ※ 編輯: ruby974013 來自: 122.121.124.25 (05/30 19:02) ※ 編輯: ruby974013 來自: 122.121.124.25 (05/30 19:06)
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05/30 19:06, , 40F
局長當然說 沒有違反個資阿...以後去同一間郵局 你就出名了
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05/30 19:07, , 41F
我以後再也不會去那家郵局了吧 寧願跑遠一點
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05/30 19:09, , 42F
要拉保險....除非你戶頭有一定金額..而且有點熟識.才會單獨
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其實我不相信他是真的要拉保險 如果只是要拉保險 為什麼要騙我他在總局 而且他完全沒有詢問我有沒有意願就直接要把時間花在我身上 都不怕徒勞無功嗎? 　 還有如果只是要拉保險 為什麼局長第一次問他這件事情 他"一頭霧水"呢? 嗯... 唉! ※ 編輯: ruby974013 來自: 122.121.124.25 (05/30 19:12)
推
05/30 19:11, , 43F
光取得電話號碼的方式就有爭議了，且沒同意使用於行銷用
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05/30 19:11, , 44F
途呀。
05/30 19:11, 44F
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05/30 19:13, , 45F
圓po正妹!!!!! 我亂猜的.
05/30 19:13, 45F
推
05/30 19:21, , 46F
看了這局長答覆真令人生氣,感覺就只想河蟹!!
05/30 19:21, 46F
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05/30 19:22, , 47F
不過效果應該也達到了,至少短期間內那位仁兄不敢再這樣做
05/30 19:22, 47F
推
05/30 19:58, , 48F
郵政法第11條,郵務人員有保守秘密的義務喔...
05/30 19:58, 48F
是阿 局長也不想要事情難以收拾吧 可能是期末到了事情很多 多了這一件事情要處理真的覺得好疲憊 也不想要再計較什麼 只求給我平靜的期末生活 然後順利all pass吧 哈哈 　 真的謝謝大家的幫忙和關心 讓我沒有傻傻的被約出去 感覺非常慶幸 :) ※ 編輯: ruby974013 來自: 122.121.124.25 (05/30 21:38)
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05/30 21:45, , 49F
明明就想藉機認機人家 還裝說是要拉保險業績 XDD
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05/30 21:46, , 50F
識
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05/30 22:18, , 51F
我也覺得應該是想把妹...郵局裡很多這種人
05/30 22:18, 51F
推
05/31 20:18, , 52F
原PO辛苦了，考試加油喔!
05/31 20:18, 52F
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