[其他] 回覆民眾問題的二三事
本來不太想提這個
不過為避免日後難料之情況出現
還是稍微講一下的好
這個板雖然多屬郵局內外勤的人在看
但還是屬於公開性質的討論板
有時會有民眾來反應一些事情或問題
可能有理也可能無理
不論如何，希望大家能以比較平和理性的語氣來回應
網路的文字看不到表情
你覺得無傷大雅的吐槽
對方看來卻可能是很酸的挖苦揶揄
影響所及的是對郵局員工的觀感
當要對大眾訴求權益爭取正當性時
要避免的就是一個強勢的態度
大眾同情弱者 鄙視強者
你對外所呈現的態度越強勢
要訴求權益爭取對方認同時就會越難
所以我在答覆民眾問題時，通常不會有太過激的回應
中規中舉、反應現實地答覆，偶爾捕插把刀給郵局的官員
太偏激的發言我就不理他而已
不要給網友感覺郵局員工很強悍的印象
日後有需要向大眾媒體訴求苦處
弱者的形象才能讓人同情
當然，對內的砲火我可就不會客氣了
這是必要的差別待遇
這篇可能被砍，就算沒被砍，一、二日後我也會自砍
只是希望大家在答覆民眾時不要參雜太多的情緒發言
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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