[郵務] 請問信件問題怎麼處理??

看板Post作者holocaust (大叔好喜歡小妞～)時間14年前 (2012/01/31 22:13)推噓5(5推 0噓 13→)

留言18則, 7人參與討論串1/1

今天有一個客人拿了郵局出售的3元信封裡面裝的是摸起來就知道是書本的書籍這位小姐口吻是ok的她表示說這件我在1/20來妳們這邊寄的結果昨天一開工我們就收到了是直接寄回來的~~ 我看了一下信封的狀態的確是直接被送回原寄者地址的但是原寄者的地址書寫格式完全正確但是之前已經被退過一次了信封上面還有高雄稽查以及此地址查無此人的一些蓋印所以我終於懂了是這樣的這個客人10幾號的時候寄書籍到高雄被以此地址查無此人的情形下以及稽查查訪之下確定無此人而退回台北原寄者這邊而這位小姐 20號又直接用這個已經是花花了的信封再直接寄一次我們新來的妹妹就這樣收寄下去了.... 結果開工第一天直接被退回.......連到高雄都沒有所以她表示那麼印刷品掛號的30元郵資怎麼辦?? 你們郵局連送到高雄去投遞都沒有就直接退了耶.... 聽到這邊我也整個傻眼.... 一是我也第一次遇到這情形而且我從來不會就這樣收寄信封已經被寫了蓋了一些無此人退回字樣的信件二是我們新來的可愛妹妹我不希望這樣就要她賠掉30元我希望讓她學到這次的經驗然後又可以不必賠到錢畢竟學習事物本來就必須付出代價～而我希望她付出的代價是努力我希望她付出的是專注的學習精神希望以正向的方式讓她學習而不是用 "賠錢" 這樣負面的方式讓她學習到這次的經驗.... 所以各局的郵務朋友們遇到這種情形該怎麼樣以最好的方式?? 既完滿的為這位小姐處理事情也同時讓新進妹妹能夠以最低且正面的代價學習到這次經驗呢?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.213.165 ※ 編輯: holocaust 來自: 114.25.213.165 (01/31 22:15)

→

HELLDIVER

01/31 22:22, , 1^F

01/31 22:22, 1^F

推

ppaaa

01/31 22:24, , 2^F

01/31 22:24, 2^F

→

kanna

01/31 22:39, , 3^F

01/31 22:39, 3^F