[新聞] “郵件“去流浪

看板Post作者 (good)時間14年前 (2011/06/21 21:29), 編輯推噓6(6推 0噓 36→)
留言42則, 6人參與, 最新討論串1/1
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110621/69/2tp6n.html 一封信居然拖了10個月又兩天才收到，真的很誇張。高雄有一位民眾原本在去年7 月就應該收到廠商的請款收據，沒想到到今年5月初才收到，而中華郵政也覺得 很離譜，派人親自登門道歉。這封黃色信封的限時信實在是讓經營五金行的陳先生 等得有夠久，看看郵票上面的郵戳是99年7月5日從台中寄出來，卻直到100年的5月 7號才寄到高雄，遲到了十個月又兩天。這是台中廠商要寄來高雄跟陳先生請款的收 據，陳先生說郵件遲到害他還誤會廠商，以為對方不給收據，陳先生打電話去郵局 申訴，中華郵政還要他傳真信件過去才相信，讓陳先生相當不滿，直到郵局人員親自 登門道歉，陳先生才露出了笑容。 不過一封信怎麼遲到這麼久，就連郵局人員也很尷尬說還要調查，我們回到郵局看看內 部的收信作業，郵差從郵筒收來的信好幾個麻布袋，倒出來後要分揀，通常限時掛號信 今天寄，明天就能收到。陳先生的信會遲到，很可能就是在分揀過程中放錯地方了才會 流浪這麼久，在競爭激烈的包裹郵件宅配市場裡，這樣的送信效率也難怪會讓民眾很失 望。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.125.52.195
→
06/21 21:41, , 1F
印象中這則新聞之前版上有看過。
06/21 21:41, 1F
→
06/22 00:25, , 2F
這則新聞也流浪了2個月
06/22 00:25, 2F
→
06/22 00:26, , 3F
這是極少數個案，媒體逮到機會就痛批，打翻全體郵差辛苦效率
06/22 00:26, 3F
推
06/22 01:37, , 4F
限時信!!?? 限時掛號?? 看這郵差的處理?? 就知道
06/22 01:37, 4F
→
06/22 01:37, , 5F
社會化 社會經驗非常的貧乏
06/22 01:37, 5F
→
06/22 01:38, , 6F
送信送到基本的常識 處理事情的拿捏都沒有 說實在很可憐
06/22 01:38, 6F
推
06/22 19:05, , 7F
這告訴我們掛號的重要性...
06/22 19:05, 7F
→
06/22 20:45, , 8F
有掛號也不見得就會送到，我的國際小包就有掛號
06/22 20:45, 8F
→
06/22 20:46, , 9F
結果郵差英文很爛連續送錯四次害我要親自去郵局領件
06/22 20:46, 9F
→
06/22 20:47, , 10F
請不要說什麼個案來護航~有哪個消費者希望自己是那"個案"
06/22 20:47, 10F
→
06/22 20:48, , 11F
這有點像是外科醫生向家屬說:我醫活了上千人，才醫死一個
06/22 20:48, 11F
→
06/22 20:49, , 12F
有誰想當那個被醫死的那一個？
06/22 20:49, 12F
→
06/22 20:54, , 13F
此言差矣，平信跟掛號不能相提並論，何況有遺失補償，
06/22 20:54, 13F
→
06/22 20:55, , 14F
掛號每天上萬封，一年數千萬乃至上億封，也才聽到1~2個案例
06/22 20:55, 14F
→
06/22 20:55, , 15F
跟上述的例子不成正比，容錯率本來就是企業預估效果之一
06/22 20:55, 15F
→
06/22 20:55, , 16F
飛機都會失事，誰想搭那個失事的飛機？
06/22 20:55, 16F
→
06/22 20:55, , 17F
難道因此就不開飛機了嗎？
06/22 20:55, 17F
→
06/22 20:56, , 18F
車子也是，醫生也是，再好的名醫誰能保證永不出錯？只要是人
06/22 20:56, 18F
→
06/22 20:56, , 19F
，就算是電腦也會有當機
06/22 20:56, 19F
→
06/22 20:57, , 20F
沒錯，誰都不願意當那個倒楣的人，但因噎廢食？
06/22 20:57, 20F
→
06/22 20:57, , 21F
是阿~錯了就錯了，那就認錯並改進不就好？但是郵局還要辯
06/22 20:57, 21F
→
06/22 20:57, , 22F
因此"補償"效果就是這樣來的。
06/22 20:57, 22F
→
06/22 20:57, , 23F
中華郵政還要他傳真信件過去才相信←就和我上次po文一樣
06/22 20:57, 23F
→
06/22 20:58, , 24F
非得把地址沒寫錯等等的拍照，一開始一堆人說我地址寫錯
06/22 20:58, 24F
→
06/22 20:59, , 25F
我不是專指這個案例，而是敘述給您聽，醫生醫好病人數千萬
06/22 20:59, 25F
→
06/22 20:59, , 26F
，一個錯誤就把該醫生的辛苦都抹煞？
06/22 20:59, 26F
→
06/22 21:00, , 27F
法院本來就是要講求證據的，換個角度想，這封信件要重寄是要
06/22 21:00, 27F
→
06/22 21:00, , 28F
鬼隱？都已經消失了8個月，發現該郵件後要怎麼辦呢？
06/22 21:00, 28F
→
06/22 21:01, , 29F
寄出一定會被砲轟的，不寄又不行，郵差勇於負責信件，
06/22 21:01, 29F
→
06/22 21:02, , 30F
雖然慢送(可能遺失在角落)，寧可冒著被砲轟也要使命必達，
06/22 21:02, 30F
→
06/22 21:02, , 31F
換個角度想，一面是疏漏、另一面卻是勇於負責任的表現
06/22 21:02, 31F
→
06/22 21:03, , 32F
不是海角七號--阿嘉鬼隱郵件
06/22 21:03, 32F
推
06/22 21:04, , 33F
之前聽說外國也有二次大戰寄出的明信片，經過幾十年才寄到
06/22 21:04, 33F
推
06/22 21:12, , 34F
郵差都這麼辛苦了...
06/22 21:12, 34F
推
06/23 13:06, , 35F
其實這種事郵差可以悶不吭聲將信處理掉，但卻仍選擇送達
06/23 13:06, 35F
→
06/23 13:06, , 36F
收件人手上，這是負責任的表現。
06/23 13:06, 36F
推
06/23 19:54, , 37F
inp大經由上次國際掛號小包的事件，已經對郵局不信任了
06/23 19:54, 37F
→
06/23 19:56, , 38F
錯了當然要認錯改進，不過當然也需要書面證據證明公司錯
06/23 19:56, 38F
→
06/23 19:57, , 39F
誤，信件一年量大是不爭的事實，郵差爆肝送信也是不爭的
06/23 19:57, 39F
→
06/23 19:58, , 40F
事實，如果連容錯率都要求為零，那麼如果有這種公司且上
06/23 19:58, 40F
→
06/23 19:58, , 41F
市，麻煩跟我說一下，我要來去買它的股票
06/23 19:58, 41F
→
06/23 19:59, , 42F
媒體常報導的都是負面的消息，溫暖的新聞卻少之又少
06/23 19:59, 42F
‣ 更多 sywsyw77 的文章
文章代碼(AID): #1E09pLXv (Post)