[其他] 請問遇到奧客要怎麼處理?

看板Post作者 (度日如年)時間14年前 (2011/04/22 11:20), 編輯推噓7(7推 0噓 4→)
留言11則, 6人參與, 最新討論串1/1
請問郵政人員在工作中遇到奧客， 實務上都是怎麼處理? 都是請資深主管出面嗎? 遇到奧客的機會多嗎? 感覺郵局奧客應該不少~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.241.82.250
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04/22 18:48, , 1F
超多..有時候真的覺得自己好卑微..郵局太怕被客訴
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長官們應沒膝蓋
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吃阿概...內勤就有強健的膝蓋 XD
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樓上吃很多
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遇到奧客最好的處理就是放寬心 左耳進右耳出
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奧客不用跟他講太多 只要我們自己沒錯、站得住腳 就微笑
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不用講話 笑到他背脊發涼就對了 其他交給主管 繼續按號碼
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不要讓奧客影響自己的心情 左耳進右耳出真的是最好的方法
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樓上真的 最可怕的 反而是不吭聲 然後回家上網客訴的
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因為要下班留下來寫報告。但凡事還是要以客為尊 ^^
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忍下來吧！不管你是對是錯，只要客戶上網申訴，就要寫報告
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