[其他] 來個抱怨的吧!!!
話說今天是抵信箱招領台的
中午一個中年婦女客人 有一點白目的插了隊
但是被插隊的小姐 還讓一邊去 那我也沒話說 就給那個婦人做包裹收寄
因為我們郵局的櫃檯 比我們坐下來的時候要高上一截
要站著做事的話 也沒法子按電腦按鍵
所以只要是收寄包裹/掛號
我都會問 是寄到哪個縣市的包裹??/普掛還是限掛??
為什麼要這樣問 因為櫃檯高 我沒辦法每一件都起身看是哪個縣市的 或是哪種掛號
然後選擇進機的種類 L002的種類 跳來跳去很困擾 所以要先問種類比較好辦事
當然我也問了這位婦人 這件是寄到哪個縣市的??
他有點不耐煩的回答 "你自己看啊!!"
我當下其實很不爽 我可以看的到我還問你問個屁?? 說一下寄到哪縣市很難嗎??
而且 你是插隊的耶!!!!
"你自己看啊" 有比"台北縣" "宜蘭縣"之類的字還要少 5 > 3不是嗎??
後來我收寄完成了 我就把收據放在櫃檯上 (他那時左顧右盼的 不知道忙什麼的樣子)
他沒有拿走 一直看來看去
我就繼續幫剛剛自己讓開的小姐辦掛號
幾秒鐘後這女人問了 阿好了沒?? 我回答 好了 收據在這裡～
他接著說: 阿好了要說啊 要不然我怎麼知道你好了??
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個人覺得 將心比心很難嗎?? 如果你不常來寄件的 就別用自以為是的觀念
套用在已經是很約定俗成的一個寄件環境
常來的寄信小妹 公司行號的大哥大姐 都知道這樣彼此合作的默契
還有會把包裹放磅秤上 把提單面向櫃檯 讓我們好刷獨條碼的這樣好客人
但是這婦人 明顯是不常來的 卻這樣的自以為是!!!
叫我自己看啊 好我把包裹拿下來看那個縣市 之後又擺上去
寄完件 收據拿給你了 你自己沒在看的 左顧右盼的 還要我開口提醒??
怎麼我需要你開尊口 說是寄到哪個縣市 你就要我自己看!!!!
現在收據好了給你 怎麼你要我開口?? 阿你自己是不會看嗎??
剛剛不是很屌的回答 要我自己看哪個縣市嗎???
這種人就是明顯標準的奧客
專挑自己有利的話在說 但是一下子就是自打嘴巴 醜態畢露
抱歉來抱怨一下
好客人很多 但是一個壞客人就會壞了一整天的心情
休養是必須要有的 尤其是可以遇見百百種人的窗口
可惜我目前還沒有達到完好的修養
我想 我還要再多修煉吧!!!!
※ 編輯: holocaust 來自: 114.25.247.201 (07/14 21:56)
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