[問題] 哪裡可以申訴Sony官方

看板PlayStation作者 (breakryu)時間10月前 (2023/07/05 20:31), 10月前編輯推噓6(33推 27噓 100→)
留言160則, 58人參與, 9月前最新討論串1/1
你們也太好玩了 6/29 PS4介面很麻煩 用筆電登入加了信用卡買了遊戲 跟會員 Sony 官方成功扣了款 我也順利下載遊戲 遊玩 7/3 登入PS4帳號被鎖 筆電無法登入 疑似帳號被盜 超過Sony客服時間 只能打給發卡銀行 發卡銀行表示只有2筆與Sony 交易紀錄 雖無其他異常交易 建議換卡 安全考量所以我換卡 7/4 問了Sony客服 客服表示我的帳戶因為異常交易直接關閉 鎖帳號 請問他們確認 1.帳號。沒有異常IP 登入情形 2.帳戶。沒有被盜刷情形 從頭到尾就是我買了街霸6跟12月會員 然後被當作異常交易！？ 問他們沒有異常登入、異常交易叫做帳戶異常？ 判定機制為何？不知道 片面取消交易就算了， 要求官方通知取消交易， 客服也說沒有被辦法處理 7/5 想到我的信用卡有設定代付水電瓦斯 接下來 我要因為Sony的烏龍誤判 停掉信用卡 然後水電瓦斯全都要重跑代付水電瓦斯流程 這才是麻煩的地方 真是太好笑了你們 Part2 7/3 PS4 畫面登入遊戲顯示你的帳號因為重大違規被鎖 PSN 登入發現PSN帳號被鎖 1.時間超過20：00 聯絡不上Sony 2.帳號綁一張信用卡 3.帳號登不進，無法取消信用卡 繼續放任駭客盜刷風險 還是該立即止損 停用信用卡 7/4 與客服通電 帳號沒有異常登入 沒有盜刷 表示根本沒有入侵行為 只是因為我買了兩筆遊戲 Sony系統判定異常 官方在搞事情嗎 如果說有入侵、盜刷行為也就算了 買兩筆遊戲判定異常 鎖帳號 我實在不能苟同 最後Sony官方奇葩判定異常交易《--沒通知 鎖定帳號《--這個也沒通知 片面取消交易 《--這個還是沒通知 導致客戶認定帳號被入侵 停用信用卡 導致後續一連串事件 這也要檢討被害者 是你自己笨 要取消信用卡導致你代付要重設 收了你的錢 沒有任何書面通知 片面取消交易 客服只會要你耐心等候2個月才會退款 合理性？ 以下是原文 6/29 購買街霸6+12月會期 7/3 下班發現帳號被鎖 遊戲不能玩 信用卡公司表示沒有盜刷 立即換卡 7/4 詢問PSN客服 1.發現帳號異常，封鎖帳號及遊戲 2.詢問有異常登入嗎？沒有 3.有異常交易嗎？買街霸6加會員 4.取消交易有書面通知嗎？系統自己封的不清楚 5.有取消交易的證明嗎？沒有 有沒有辦法申訴它 剛剛為何沒正常文字 我也很奇怪 ----- Sent from MeowPtt on my iPad -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.125.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1688560293.A.092.html
推
07/05 20:32, 10月前 , 1F
07/05 20:32, 1F
噓
07/05 20:32, 10月前 , 2F
陰曹地府
07/05 20:32, 2F
噓
07/05 20:32, 10月前 , 3F
觀落陰
07/05 20:32, 3F
※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 20:37:38 推 Qidu: 法院吧 07/05 20:3 7 因為懶得出門買點數 直接新增信用卡 買了遊戲 這就是異常交易？ Sony真有才 信用卡綁定代付 麻煩死了 沒查到申訴他們的管道 請神人幫忙吧 ※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 20:41:17
推
07/05 20:45, 10月前 , 4F
明天上班再打 換個客服處理積極度可能有差 記得強硬一點
07/05 20:45, 4F
推
07/05 21:00, 10月前 , 5F
跟消保官聯絡一下 也讓$ONY知道有聯絡
07/05 21:00, 5F
推
07/05 21:01, 10月前 , 6F
補推
07/05 21:01, 6F
推 uei1201: 夢裡吧，我也想知道 07/05 21:02
推
07/05 21:25, 10月前 , 7F
這好像只能跑流程。申訴？消保官？舉證？嗯，如果還玩，還是
07/05 21:25, 7F
→
07/05 21:25, 10月前 , 8F
等客服吧
07/05 21:25, 8F
推
07/05 21:29, 10月前 , 9F
索尼皇帝
07/05 21:29, 9F
→
07/05 21:50, 10月前 , 10F
信用卡綁定代付, 所以不是用自己信用卡嗎?
07/05 21:50, 10F
推
07/05 21:50, 10月前 , 11F
電話: 0809-079-888 (02) 2735-5398
07/05 21:50, 11F
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07/05 21:50, 10月前 , 12F
好像這組吧 查到幾年人家打得 好像都是轉到香港客服
07/05 21:50, 12F
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07/05 21:51, 10月前 , 13F
不知道現在是不是還是一樣
07/05 21:51, 13F
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07/05 21:52, 10月前 , 14F
1985
07/05 21:52, 14F
新增的是我的某一張信用卡 但是剛剛想到有設定代付 水電 瓦斯 電話費...等 全部要跑一次 TMD 0809-079-888就是我打過去才知道原來是Sony在搞 我要找其他單位來弄他們啊 ※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 22:30:54 ※ 編輯: breakryu (118.165.125.76 臺灣), 07/05/2023 22:56:39
噓
07/05 23:20, 10月前 , 15F
建議你去找周公實現你的夢想 找其他單位？ 都什麼
07/05 23:20, 15F
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07/05 23:20, 10月前 , 16F
時代了還有這種偏激的想法 而且就為了那筆小錢？？
07/05 23:20, 16F
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07/05 23:20, 10月前 , 17F
07/05 23:20, 17F
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07/05 23:36, 10月前 , 18F
好像前幾天才看到有位同時間開雙重認證的莫名被鎖
07/05 23:36, 18F
→
07/05 23:43, 10月前 , 19F
慘 如果是在別的平台買就沒事了
07/05 23:43, 19F
噓
07/05 23:46, 10月前 , 20F
你覺得台灣的消保官管的了香港的索尼嗎?還弄他們勒
07/05 23:46, 20F
推
07/06 00:14, 10月前 , 21F
跨海提告 台索好像在香港（吧
07/06 00:14, 21F
推
07/06 00:41, 10月前 , 22F
xbox的話 很快就可以處理 慘
07/06 00:41, 22F
噓
07/06 00:42, 10月前 , 23F
街霸
07/06 00:42, 23F
噓
07/06 01:09, 10月前 , 24F
想弄就提告啊 理直氣壯都不用怕吧？
07/06 01:09, 24F
→
07/06 01:09, 10月前 , 25F
不過告了如果失敗可能要賠錢就是了
07/06 01:09, 25F
推
07/06 02:32, 10月前 , 26F
他們客服在香港，想申訴好難
07/06 02:32, 26F
→
07/06 02:38, 10月前 , 27F
所以你是卡被鎖還是sony帳號被鎖？
07/06 02:38, 27F
推
07/06 03:05, 10月前 , 28F
他寫的很清楚了樓上你要不要再重看一次中文沒很難
07/06 03:05, 28F
推
07/06 03:47, 10月前 , 29F
信用卡公司說沒有盜刷 為捨要換卡?
07/06 03:47, 29F
推
07/06 03:51, 10月前 , 30F
你是帳號被鎖又不是卡被鎖 信用卡公司會主動通知你換卡?
07/06 03:51, 30F
→
07/06 05:20, 10月前 , 31F
我是看不懂PSN帳號被鎖先去問信用卡公司？你也不是收到
07/06 05:20, 31F
→
07/06 05:20, 10月前 , 32F
刷卡簡訊啊，你有跟客服說這不是異常讓他們解鎖嗎？
07/06 05:20, 32F
噓
07/06 06:53, 10月前 , 33F
難道只有我看不懂不再供殺小
07/06 06:53, 33F
噓
07/06 07:05, 10月前 , 34F
不要再說國文不重要了
07/06 07:05, 34F
推
07/06 07:10, 10月前 , 35F
我是有吉姆的電話啦，但他叫我不要惡隨便給人qq
07/06 07:10, 35F
→
07/06 07:11, 10月前 , 36F
連發生什麼事都講不清楚要怎麼申訴
07/06 07:11, 36F
還有 85 則推文
還有 1 段內文
推
07/07 06:30, 10月前 , 122F
這也太好笑了吧，psn帳號被鎖，然後去問銀行為什麼
07/07 06:30, 122F
→
07/07 06:30, 10月前 , 123F
XD
07/07 06:30, 123F
※ 編輯: breakryu (114.44.97.82 臺灣), 07/07/2023 07:09:28
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07/07 06:38, 10月前 , 124F
他本來就處理不當..PSN帳號被鎖Sony客服不能聯絡所以先找銀行
07/07 06:38, 124F
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07/07 06:39, 10月前 , 125F
我講一句白的就算卡有可能被盜刷好了..現在刷卡都會簡訊通知
07/07 06:39, 125F
→
07/07 06:40, 10月前 , 126F
銀行客服建議換卡結果他沒考慮太多後續就換了事後再來怪Sony?
07/07 06:40, 126F
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07/07 06:41, 10月前 , 127F
真抱歉喔..Sony是判定有疑問沒錯但是Sony可沒拿槍逼你換卡阿
07/07 06:41, 127F
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07/07 06:43, 10月前 , 128F
另外台灣有索尼沒錯..但是台PSN實際上刷卡地點是香港..
07/07 06:43, 128F
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07/07 06:44, 10月前 , 129F
這筆是海外刷卡..銀行方大概就這原因建議換卡吧?
07/07 06:44, 129F
噓
07/07 07:51, 10月前 , 130F
帳號都登不進了你覺得會有盜刷風險??笑死人了
07/07 07:51, 130F
噓
07/07 07:54, 10月前 , 131F
你那麼急幹嘛?被封鎖帳號叫做被入侵?都明確顯示官方封鎖了
07/07 07:54, 131F
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07/07 07:55, 10月前 , 132F
你還可以腦補成被入侵??自己要換卡號的還要怪Sony??
07/07 07:55, 132F
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07/07 07:55, 10月前 , 133F
老話一句人家沒有拿槍逼你好嗎?
07/07 07:55, 133F
噓
07/07 08:27, 10月前 , 134F
你的中文真的爛到可以
07/07 08:27, 134F
噓
07/07 08:32, 10月前 , 135F
你是可以找律師對索尼提告啦，主張重跑水電代繳對你造
07/07 08:32, 135F
→
07/07 08:32, 10月前 , 136F
成實質上的損失，但我是覺得你連文章都懶得打好了，怎
07/07 08:32, 136F
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07/07 08:32, 10月前 , 137F
麼會提告
07/07 08:32, 137F
→
07/07 08:36, 10月前 , 138F
根元還是銀行隨便推薦剪卡就是了 其實蠻不負責的
07/07 08:36, 138F
→
07/07 08:36, 10月前 , 139F
這種通常一句你的資安危險就可以把所布人勸到去剪卡
07/07 08:36, 139F
→
07/07 08:37, 10月前 , 140F
所有人
07/07 08:37, 140F
推
07/07 08:44, 10月前 , 141F
是能理解原po這樣的思考邏輯及解決流程 只能說在不對
07/07 08:44, 141F
→
07/07 08:44, 10月前 , 142F
的時間遇到不對的建議做了不對的選擇… 不過麻煩都產
07/07 08:44, 142F
→
07/07 08:45, 10月前 , 143F
生了 到底帳號復原了嘛？有參考前輩的經驗處理好了嘛
07/07 08:45, 143F
→
07/07 08:45, 10月前 , 144F
？這個比在網路上跟人你一句我一句好好笑來得重要吧？
07/07 08:45, 144F
→
07/07 08:49, 10月前 , 145F
有沒有可能是銀行客服聽不懂在講什麼，最後受不了乾脆建
07/07 08:49, 145F
→
07/07 08:49, 10月前 , 146F
議他剪卡。
07/07 08:49, 146F
噓
07/07 09:32, 10月前 , 147F
一開始處理方向就是錯的……
07/07 09:32, 147F
推
07/07 09:35, 10月前 , 148F
我大概懂了，主題就是：PSN帳號被鎖 應如何解鎖？
07/07 09:35, 148F
→
07/07 09:36, 10月前 , 149F
如被客服拒絕，還有沒有渠道繼續申訴？
07/07 09:36, 149F
推
07/07 09:39, 10月前 , 150F
信用卡有的換卡 他們會接續你之前代繳，你的不知道
07/07 09:39, 150F
→
07/07 09:39, 10月前 , 151F
會不會
07/07 09:39, 151F
噓
07/07 12:01, 10月前 , 152F
這樣好了，你先去客訴信用卡客服，說是他們判斷錯誤導
07/07 12:01, 152F
→
07/07 12:01, 10月前 , 153F
致你提出剪卡要求，害你要重新綁定，造成你的損失，看
07/07 12:01, 153F
→
07/07 12:01, 10月前 , 154F
他們要怎麼賠償你
07/07 12:01, 154F
→
07/08 00:24, 9月前 , 155F
打了part2 還是看不出來PS客服做了什麼事，所以帳號現在
07/08 00:24, 155F
→
07/08 00:24, 9月前 , 156F
解鎖沒，退款不是都固定要等
07/08 00:24, 156F
噓
07/08 09:50, 9月前 , 157F
你先客訴信用卡客服判斷錯誤要你換卡導致你一堆代繳要
07/08 09:50, 157F
→
07/08 09:50, 9月前 , 158F
重設吧，看起來這才是你爆氣的主因，索尼鎖帳部分跟你
07/08 09:50, 158F
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07/08 09:50, 9月前 , 159F
信用卡看起來是沒關係
07/08 09:50, 159F
→
07/08 09:51, 9月前 , 160F
然後現在8號了，請問帳號解鎖了嗎？有後續？
07/08 09:51, 160F
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