Re: [問題] 帳號被停權，但找不到申訴管道

看板PlayStation作者 (flyair)時間1年前 (2022/10/07 07:30), 1年前編輯推噓39(58推 19噓 138→)
留言215則, 63人參與, 1年前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《A7911 (flyair)》之銘言： : 剛辦ps plus半個月，前幾天才發現自己被永久停權，我猜我是被盜用了，畢竟我沒玩 過 : 連線遊戲，也沒有用二階段鎖。 : 我打算跟客服申訴，我打了ps官網給的客服電話，但接電話的那個大陸人說他沒辦法處 理 : 。 : 我看巴哈文章，被鎖的人是有收到郵件的，但我卻沒收到任何停權信件，加了ps 的lin e : 也不理我，現在實在找不到申訴方法，想問問看版友們有沒 : 有知道哪裡有申訴管道。 : https://i.imgur.com/LxXmA0X.jpg
: 感謝各位版友回覆，我剛又打去客服跟他反應，他只說追蹤結果顯示我涉及帳號買賣， 所 : 以永久停權，但我這輩子買過的ps東西就只有一個月的ps plus。 : https://i.imgur.com/G7QFBU0.jpg
: 我詢問過其他反應管道，他只會說「沒有」，我要求退款，他也只說「沒辦法」，弄到 我 : 很生氣，我人生第一次體驗ps就遇到這種事情，還好我買了一個月而已，真的氣死我。 ——————————————————————— 後續更新 由於求助無門，加上只剩半個月的ps+，最後我放棄了這個帳號，ps4也還別人了。直到昨 晚，我收到這封mail： https://i.imgur.com/dAGGpfD.jpg
https://i.imgur.com/21AtKkj.jpg
收到時，我非常傻眼，想著，我帳號明明被永久封鎖了，怎麼還會扣我的款。 到了今早，我又再度嘗試登入了一次ps官網，結果竟然成功了，我的帳號莫名被解封了， 但之前客服明明說我因為涉及帳號買賣，因此被永久封鎖，這件事讓我對ps很沒信心，前 面提不出證據就鎖，現在再打臉自己當初的說法。 ———————————————————————- 後續更新 最後直接打客服處理，順利退貨，結束了這齣鬧劇 https://i.imgur.com/YiWf8sp.jpg
但我詢問客服為何帳號被解封，他回應，後續查證未違反規定，我也懶得跟他追討那半個 月的ps+了。 結論：ps想封帳號就封（即便不拿出證據），想解就解。 謝謝支持我的板友，也祝福噓我的板友一輩子都不會遇到類似問題，大家拜拜。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.203.72 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1665099022.A.94C.html ※ 編輯: A7911 (36.237.203.72 臺灣), 10/07/2022 07:31:15 ※ 編輯: A7911 (36.237.203.72 臺灣), 10/07/2022 07:31:58
推
10/07 07:33, 1年前 , 1F
索尼慘到這點錢也要騙
10/07 07:33, 1F
推
10/07 07:42, 1年前 , 2F
除了問鄉民 當然打客服 不然要找民代嘛（其實說不定可
10/07 07:42, 2F
→
10/07 07:42, 1年前 , 3F
以…
10/07 07:42, 3F
我剛有找到提出退款的申請網頁，實在是不想再打去給那個什麼也做不了的客服。 ※ 編輯: A7911 (36.237.203.72 臺灣), 10/07/2022 07:46:07
→
10/07 08:01, 1年前 , 4F
問鄉民鄉民也什麼都做不了啊
10/07 08:01, 4F
已找到退款網頁了 ※ 編輯: A7911 (36.237.203.72 臺灣), 10/07/2022 08:06:44
推
10/07 08:20, 1年前 , 5F
昨天手機收到PS驗證碼,最近應該很多在盜帳號
10/07 08:20, 5F
推
10/07 08:37, 1年前 , 6F
沒用二階段就你自己問題
10/07 08:37, 6F
噓
10/07 08:39, 1年前 , 7F
先打去銀行列爭議款吧
10/07 08:39, 7F
推
10/07 08:40, 1年前 , 8F
好整人呀...
10/07 08:40, 8F
噓
10/07 08:42, 1年前 , 9F
不是啊，你上一篇文章自己就自認極有可能被盜，也知道
10/07 08:42, 9F
→
10/07 08:42, 1年前 , 10F
自己有綁卡，這一個月沒去停卡？？？？？？
10/07 08:42, 10F
→
10/07 08:43, 1年前 , 11F
被盜刷是要打去銀行停卡，不是找店家退貨啦！要退貨，
10/07 08:43, 11F
→
10/07 08:43, 1年前 , 12F
你的商品呢？
10/07 08:43, 12F
推
10/07 08:50, 1年前 , 13F
呃…..所以是被盜刷？還是自動續訂會員？
10/07 08:50, 13F
應該是Sony 的自動續訂會員，因為之前帳號都被鎖了，我被刷的商品也是ps plus ※ 編輯: A7911 (1.200.131.253 臺灣), 10/07/2022 09:00:07
推
10/07 08:59, 1年前 , 14F
這不是被盜刷吧 是他買了plus=>被封帳號無法解綁
10/07 08:59, 14F
→
10/07 08:59, 1年前 , 15F
=>放棄之後突然解ban又自動續約
10/07 08:59, 15F
→
10/07 09:00, 1年前 , 16F
所以才說索尼這根本騙錢
10/07 09:00, 16F
噓
10/07 09:05, 1年前 , 17F
你不爽就刪掉我的推文喔
10/07 09:05, 17F
※ 編輯: A7911 (1.200.131.253 臺灣), 10/07/2022 09:06:50 ?? 請問您是走錯棚了嗎？ 我沒有刪任何人的推文呀？
噓
10/07 09:07, 1年前 , 18F
帳號有被盜風險本來就是直接停卡好嗎？
10/07 09:07, 18F
這次應該不是被盜刷，而是被索尼自動請款 ※ 編輯: A7911 (1.200.131.253 臺灣), 10/07/2022 09:12:51
推
10/07 09:28, 1年前 , 19F
先電聯銀行客服列爭議款
10/07 09:28, 19F
請問，這樣也是建議要聯繫銀行嗎？ 想說可以只跟Sony退貨就好，還是其實ps購買東西 很難退？ ※ 編輯: A7911 (1.200.131.253 臺灣), 10/07/2022 09:32:26 ※ 編輯: A7911 (1.200.131.253 臺灣), 10/07/2022 09:32:47
推
10/07 09:35, 1年前 , 20F
先電聯銀行主張買賣契約無效，因為你說帳號已被永久封
10/07 09:35, 20F
→
10/07 09:35, 1年前 , 21F
鎖，先讓銀行列爭議款
10/07 09:35, 21F
感謝建議
噓
10/07 09:36, 1年前 , 22F
呵呵 搞錯對象了吧
10/07 09:36, 22F
※ 編輯: A7911 (36.237.203.72 臺灣), 10/07/2022 09:44:23
推
10/07 09:59, 1年前 , 23F
辛苦了 受害者還要被索粉檢討 幫補血
10/07 09:59, 23F
推
10/07 10:08, 1年前 , 24F
你去查手上所有有在帳號上刷過卡的帳單，因為信用卡直接
10/07 10:08, 24F
→
10/07 10:08, 1年前 , 25F
刷卡有時候不會顯示在交易紀錄上
10/07 10:08, 25F
→
10/07 10:15, 1年前 , 26F
計劃通
10/07 10:15, 26F
推
10/07 10:44, 1年前 , 27F
有繳錢就是好會員
10/07 10:44, 27F
推
10/07 11:35, 1年前 , 28F
呵，還有人檢討受害者喔。這板的讀者素質真的可笑
10/07 11:35, 28F
→
10/07 11:36, 1年前 , 29F
他就被封鎖然後又無法解PS+(因為要成功登入)訂閱
10/07 11:36, 29F
→
10/07 11:39, 1年前 , 30F
我建議你去申訴在官方被BAN時還無法解約自動扣款
10/07 11:39, 30F
→
10/07 11:40, 1年前 , 31F
這個損失要求損害賠償，要它退款
10/07 11:40, 31F
還有 146 則推文
還有 5 段內文
推
10/08 09:07, 1年前 , 178F
販售產品還這種爛服務 也只有索島奴性重會護航
10/08 09:07, 178F
推
10/08 09:10, 1年前 , 179F
我之前也被盜號+盜刷,就上了二階段鎖了
10/08 09:10, 179F
→
10/08 09:21, 1年前 , 180F
不是什麼「護航」啊 要嘛 你不要用 要用嘛 就把帳號安全等
10/08 09:21, 180F
→
10/08 09:21, 1年前 , 181F
級拉到你能力內的最高
10/08 09:21, 181F
→
10/08 09:30, 1年前 , 182F
還有不要把付款方式留在帳戶上 付完錢就把方式刪掉
10/08 09:30, 182F
推
10/08 09:59, 1年前 , 183F
推splendid
10/08 09:59, 183F
→
10/08 10:05, 1年前 , 184F
收錢的時候當然就要解封啦
10/08 10:05, 184F
推
10/08 10:06, 1年前 , 185F
原po也沒有說被盜刷，被單方面鎖帳號又開啟後被自動扣款
10/08 10:06, 185F
→
10/08 10:08, 1年前 , 186F
急著罵二階段認證本來就是檢討受害者
10/08 10:08, 186F
→
10/08 10:11, 1年前 , 187F
當然停卡是最能把錢拿回來的辦法啦~ 反正意思跟盜刷差不多
10/08 10:11, 187F
推
10/08 10:11, 1年前 , 188F
索尼可以設計成不使用二階段驗證就不能購物之類的
10/08 10:11, 188F
→
10/08 10:11, 1年前 , 189F
但他沒有，就代表索尼允許玩家不二階
10/08 10:11, 189F
→
10/08 10:11, 1年前 , 190F
那開局先噴一波原PO沒鎖二階是自己的問題
10/08 10:11, 190F
→
10/08 10:11, 1年前 , 191F
這言論還不構成檢討被害者嗎？
10/08 10:11, 191F
推
10/08 10:25, 1年前 , 192F
重點是 原po也不是在抱怨被盜刷
10/08 10:25, 192F
推
10/08 10:33, 1年前 , 193F
原po被疑似問題帳號永封到這步都沒問題，但是永封後人
10/08 10:33, 193F
→
10/08 10:33, 1年前 , 194F
家也沒辦法去改資料，突然解除之後續扣，這就很扯了，
10/08 10:33, 194F
→
10/08 10:33, 1年前 , 195F
我覺得這部分應改可以主張吧？不過還是好意提醒原po
10/08 10:33, 195F
→
10/08 10:33, 1年前 , 196F
以後能2階段的最好還是設定一下
10/08 10:33, 196F
噓
10/08 12:06, 1年前 , 197F
原PO在上一篇明明在抱怨未來要擔心被盜刷喔
10/08 12:06, 197F
※ 編輯: A7911 (36.237.203.72 臺灣), 10/08/2022 15:19:56
→
10/08 15:21, 1年前 , 198F
我上一篇到底哪裡寫了擔心被盜刷......我從頭到尾擔心的都
10/08 15:21, 198F
→
10/08 15:22, 1年前 , 199F
是ps不給我平反的機會
10/08 15:22, 199F
※ 編輯: A7911 (36.237.203.72 臺灣), 10/08/2022 15:25:39
推
10/08 16:35, 1年前 , 200F
10/08 16:35, 200F
→
10/08 20:50, 1年前 , 201F
原來你是指推文內的，但我想到帳號都不能用了，就無感了
10/08 20:50, 201F
→
10/08 20:51, 1年前 , 202F
但從頭到尾我的重點都是跟ps的互動，盜刷反而其次
10/08 20:51, 202F
噓
10/09 00:19, 1年前 , 203F
又被打臉真的好笑
10/09 00:19, 203F
→
10/09 00:21, 1年前 , 204F
沒用二段被盜就乖乖去跟銀行要求爭議款，你時間多就不要用
10/09 00:21, 204F
→
10/09 00:21, 1年前 , 205F
現在各個跨國大企業你想的到的全都有推二段，你覺得時間不
10/09 00:21, 205F
→
10/09 00:21, 1年前 , 206F
值錢就慢慢陪他玩，你的自由。
10/09 00:21, 206F
推
10/09 15:15, 1年前 , 207F
推134樓 防衛性駕駛 比喻的真好XD
10/09 15:15, 207F
推
10/09 16:22, 1年前 , 208F
原PO說他被永久停權，沒去取消訂閱有啥問題？我都被永久
10/09 16:22, 208F
→
10/09 16:22, 1年前 , 209F
停權了，Sony也說維持停權原判，然後突然恢復也沒通知，
10/09 16:22, 209F
→
10/09 16:22, 1年前 , 210F
被扣錢才知道又突然被恢復，這也能怪原PO？
10/09 16:22, 210F
噓
10/09 18:25, 1年前 , 211F
vnzeminem NSO也會唷但是老任會在一個月前告知一個月後會自動
10/09 18:25, 211F
→
10/09 18:25, 1年前 , 212F
扣款
10/09 18:25, 212F
推
10/09 21:37, 1年前 , 213F
找消保官有效？在幻想嗎？
10/09 21:37, 213F
噓
10/10 01:43, 1年前 , 214F
難道打給索尼客服，或是放著什麼事都不做比較有效嗎？
10/10 01:43, 214F
推
10/10 23:02, 1年前 , 215F
辛苦了，問題解決就好
10/10 23:02, 215F
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