[心得] 家樂福三年保出保心得分享

看板PlayStation作者luxmore (天空之城)時間7年前 (2017/04/11 10:43)推噓12(12推 0噓 19→)

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各位板友大家好之前有前文PO文抱怨了家樂福的PS4送修服務，在等待了18個日子， PS4終於回家繼續服役，以下分享一下送修的經過和心得。之前有PO過小弟的送修心情，但是後續有很多補充，所以就另外發一篇文分享，如果要刪除舊文請不吝告知。 3/25號早上，是週六打PS4放鬆的日子，不過這天發現機台光碟機無法退片。小弟的the show 16卡在光碟裡面，退片退不出來。重開機幾次，還是一樣。應該是只有光碟機故障，其餘硬碟安裝的遊戲都可以正常執行。按退片鍵，也只會逼逼逼。但是光碟片無法退出，也無法讀取運作。這時候，突然想到，這台PS4是2014年5月入手，當初和家樂福買了1200的兩年延長保固 (SONY一年，家樂福兩年，共計三年) 覺得還好還在延保期限中，立馬衝去家樂福家電部門。結果流程是這樣的 1.抱著機台去家電部門 2.家電部門說要先去服務中心拿單 3.去服務中心填單，著名故障原因，這裡寫的是光碟機無法退片讀片，附註裡面有卡一片遊戲片。 4.家樂福要求出示保固合約書，收件。以下將大事記，按時間順序列出 3/25 送件，著名故障原因，家樂福說他們每周三才會固定送修。 3/29 PS4 從家樂福送到合約維修單位(有確認是新宇) 4/5 家樂福通知PS4修好，取回。取回後維修單上面說，更換下蓋。然後服務人員有把光碟還給我。這時候很高興想放光碟進去遊玩，但是光碟機仍然不會進匣。拿回家感覺很火大，感覺新宇只是幫我把光碟取出，機子還是不能遊玩。立馬拿回去家樂福。這時候家樂福告訴我，如果要送修那要等下週三才送如果你想快一點要請你自己送新宇要請你自己送新宇要請你自己送新宇... 我不想等，所以我自己又把機台扛去新宇當地的服務站由當地服務站轉台北新宇維修又這樣，又等了一週，機台才回來。終於可以再打PS4。(累&淚) 心得如下 1) PS4的家樂福延長保固，家樂福還是和新宇配合，所以其實不算貴。以我這種情況，出保一次可能就賺回來了。過保檢修+更換零件，隨隨便便就破2k 2) 家樂福的送修效率非常慢，一週才送修一次，而且一週才取貨一次，所以如果送修，有可能要等到最長近兩週才拿到你送修的機子。 3) 我自行送修是特例，家樂福店長有先幫我聯絡新宇，這方面還是要肯定家樂福，站在消費者的角度，協調新宇收貨維修。雖然要自己跑服務站，但也就認了。 4) 新宇的SOP可能有點LOW，光碟壞了，都要來回兩次才真正解決問題。 5) 新宇的送修效率會高於家樂福，就我的經驗，他們都是當天就後送，所以維修應該一週內可以完成。以上，請大家要在家樂福買延保時參考，我是覺得如果送修效率不要那麼差其實兩年延保的價格很划得來，而且家樂福是和新宇配合，這部分的確有保障就是。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.85.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1491878623.A.888.html ※ 編輯: luxmore (61.219.85.194), 04/11/2017 10:45:27

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goldman0204

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jiunmoon

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推

kouyakushi

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