[閒聊] PSN帳號被盜處理全過程
我的PSN帳號在去年底被盜，然後在剛剛電子錢包裡的錢終於回來了，
整個事件算是圓滿結束，發個過程給大家笑笑。
=================
2016.12.10
收到"登入ID變更確認"的mail，
趕快開我好幾個月沒開機過的PS3上去看，果然登不進帳號了，
(這邊你沒看錯，就是PS3，我的PS4還沒入手)
上網查了客服電話，要用市話打？
因為我住的地方沒市話這種東西，所以決定有回老家再處理。
2017.01.18
結果過了一個月，我只回家過一趟，偏偏又行程滿檔，
所以也沒機會打客服，就一直擱置。
忘了當天是在哪裡看到手機可以用SKYPE打客服，總之大推SKYPE。
我用SKYPE前後共打過兩次客服，兩次都是響三聲內就接通，
30秒內就被服務人員接起來了。
(或許是我運氣好？有沒有用SKYPE還等很久的可以出聲一下......)
跟客服簡述情況後就是開始對基本資料，
生日，地址，姓名(這個有被改掉)，
主機序號(這個我當時懶的翻機器，所以跟他說機器沒在身邊)，
大概因為沒問到序號，客服發大絕要我用 mail回覆他要的資料，
說被盜之後的帳號購物交易會送給相關的單位處理，然後就掛我電話了。
十分鐘後，收到客服發的mail，
裡面就是接著問：1. 主機序號。 2. 需變更的登入ID。 3. 購買過的訂單號碼。
想偷懶果然不行，認命翻出機器查了序號，填好資料火速回覆mail。
2017.01.20
收到客服變更密碼的mail，照著連結輸入新密碼後，帳號取回來了。
登入後先去做了兩步驟驗證，
然後檢查帳號有什麼差別，發現電子錢包裡的錢沒回來，
這是我第二次打客服，簡述問題，問完ID後客服說他要查一下，
然後聽五分鐘的音樂，回來後客服回答說一切都還在處理中，請耐心等待。
好吧，反正我的PS4PRO還沒入手，就等吧。
2017.02.22
這期間我大概一或兩個禮拜會登入看我的電子錢包有沒有回復，
就在剛剛，它回來了，我的284塊回來了(笑。
至此，一切功德圓滿，漂亮收尾(？
===========
最後，說一下盜帳號的人幫我買了什麼？
果然不負眾望，就是FIFA。
我的電子錢包裡面原本有313塊，
然後不知道是金額太少還是盜刷什麼的，盜帳號的人又儲值了600塊，
買了三個不同點數的FIFA 17 Point組合包，最後剩下29塊這樣。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.138.251
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1487760492.A.343.html
推
02/22 18:50, , 1F
02/22 18:50, 1F
→
02/22 18:51, , 2F
02/22 18:51, 2F
推
02/22 18:52, , 3F
02/22 18:52, 3F
→
02/22 18:53, , 4F
02/22 18:53, 4F
→
02/22 18:55, , 5F
02/22 18:55, 5F
推
02/22 18:57, , 6F
02/22 18:57, 6F
→
02/22 19:48, , 7F
02/22 19:48, 7F
推
02/22 19:51, , 8F
02/22 19:51, 8F
推
02/22 19:57, , 9F
02/22 19:57, 9F
推
02/22 20:16, , 10F
02/22 20:16, 10F
推
02/22 20:18, , 11F
02/22 20:18, 11F
→
02/23 08:03, , 12F
02/23 08:03, 12F