[心得] Cyrano傻眼靠櫃經驗(後續)
我在化妝板也有發過一篇
不過這家主要是賣香水,不知道各位香民有沒有類似經驗?
今晚去了bellavita看caron蜜粉
但是遇到的經驗非常不好...超傻眼,大概是我遇過最扯的靠櫃經驗
雖然說櫃姐或多或少都會大小眼,也不是沒有被冰過,可是這真的太扯
接待的是一位長頭髮的女櫃姐,店裡完全沒人,店員一人,還有另一個男生像是送貨進來
的
一開始問我們(我跟男友)要看香水嗎?
我就說我要看蜜粉
到了蜜粉那一區,櫃姐稍微介紹了一下(很普通的介紹,就說很細、可以折射瑕疵)
(Caron是法國EPV認證這點完全沒講)
也有在我手背上試撲蜜粉(真的很細,比香緹卡的細)
我問多少?他就說:很便宜,2800
然後就問我要帶哪一個顏色?要白一點還是自然一點?
我因為真的是路過去試蜜粉,最近才買MIKIMOTO跟香緹卡
所以就說喔,我再看看~
然後我就往右邊那一區走,想說再看看那間店裡面
店員就說:那邊沒有東西
可是那邊也不是倉庫喔,是像居家擺飾、餐桌那種的
我覺得有點錯愕,就說:那這個是有在賣的嗎?(不然我是瞎了嗎?沒東西我走過去幹嘛?)
她說:有阿,香水瓶一萬四
意思是?一萬四的香水瓶我就不能看嗎?
更何況那一區又不是全部都香水瓶專區,就很雜,也有像薰香棒那樣的
櫃姐這時候就要送客了:
她說,那我去拿個名片給你,你有需要再過來
然後我們到了門口,她就一副站在門口要趕人的樣子
可是我整間店香水也沒看,你好歹讓我也繞繞
我跟男友又拐回去看了一下
她問說:你想要找什麼香水?
我說:玫瑰
她說:什麼種玫瑰?
可是一般客人哪記得起各式各樣玫瑰名字?
店員不會介紹嗎??
我就說:保加利亞玫瑰
她就走過去最靠外面的那一個櫃(CREED)
噴了一個說這是玫瑰跟綠茶,要買一罐嗎?
(剛進門的時候有瞄到售價是28900)
我說:那大小有分哪幾種的
她說:250ml
(聽了非常傻眼)
然後我們就離開了
雖然說這樣敘述可能看不出當場到底發生了什麼事
但在我不買蜜粉之後,她就一直很想趕人+覺得我們買不起...
我男友脾氣很好,但他也明顯感覺得出櫃姐一直要趕我們
而且剛上官網看,明明就有75ml的(展示的也都是那個size...)
官網上也有潘海利根...好想聞...上次在澳門匆匆經過就沒試聞到><
後來越想越不甘心,想說我走進去看個蜜粉為什麼要遭到這樣對待
然後我就去客服中心客訴她(第一次客訴別人),把發生過的事描述了一遍
大約過一小時之後,接到那邊的經理打來的電話
他是有表示歉意沒錯,可是問了櫃姐,櫃姐並沒有不歡迎之意
也很歡迎我們下次再去消費....
阿你問櫃姐櫃姐當然不會承認啊.........
總之就是非常莫名的靠櫃經驗
之後就去新光三越買了個一萬多的包包消消氣
(而且人家男店員又很客氣+親切,雖然他手邊蠻忙的也是很盡力協助我們)
真的不知道賣個香水有什麼好跩的.....
櫃姐給我的名片也沒有姓名,所以他給我們名片的意思真的就是打發我們走啊!!
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買粉底的時候也最討厭試都沒試就問要不要買
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其實賣香水的人怎麼會不懂香水就是要等,看跟自己適不適合
又不是裝飾品看外表就能決定要不要買
※ 編輯: lemonpoison (140.122.30.162), 08/04/2015 23:39:37
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8/5新增後續:
Cyrano的粉專回覆很有禮貌,先說了因為我回的時候是客服下班時間所以沒及時回覆
(其實我覺得不能及時回覆就乾脆不要已讀...以免被認為已讀不回)然後說他們有了解一
下當天的事情、相關人員也已懲處、跟我要了電話地址希望可以寄道歉小禮
我還是要說我一開始根本也沒有要客訴或甚至聯絡他們粉專
是因為我實在覺得經驗很差才去客訴,客訴完Bellavita的經理也處理得...不怎樣
回家又看到Cyrano很熱情的粉絲頁(剛做完特賣會),才想說順便告知一下Cyrano
後續2:店經理寄來的小物非常有誠意,還手寫一大堆香調
這麼會做人當然是要回去跟他交關一下~
※ 編輯: lemonpoison (140.122.30.162), 08/05/2015 16:51:54
※ 編輯: lemonpoison (140.122.30.162), 08/06/2015 22:42:38
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