[新聞] 看問題／大眾電信的危機與轉機
記者林睿康／分析報導
3G電信業者搶下台大醫院的通訊服務供應商招標案，突顯長期與大眾電信合作的醫療板塊
出現鬆動。雖然大眾電信將原因歸於公司正面臨重整，並向其他企業用戶和消費者信心喊
話，表示營運穩定，不過真正的原因，在於大眾電信引以為傲的「低話費」和「低功率」
，已經受到強力挑戰。
大眾電信開台營運時，以「0元月租費」、「低通話費」和「網內互打不用錢」等服務項
目，衝擊當時的電信市場，甚至推出PHS／GSM雙門號手機。並以打電話用PHS、接電話用
GSM的訴求，企圖拉攏已經有GSM門號的消費者，額外再申請PHS門號。
另外，大眾電信也標榜PHS超低電磁波不干擾精密儀器的特性，吸引多數高科技產業及醫
療院所配合、成為忠實的客戶群。不過，近幾年3G電信技術的發展和促銷策略，讓大眾電
信從原本訂出150萬用戶的營運目標，大幅下滑到目前的70萬用戶。
新興的3G電信業者，以「網內互打不用錢」的策略，拉了不少原來使用GSM的消費者，PHS
低電磁波、移動性低，但僅適用於時速100公里以下，也讓當初因「低話費」加入大眾電
信的客戶開始跳槽。
有鑒於消基會高度關注與建議，台灣電信發展協會委託工研院針對行動電話電磁波所做調
查也顯示，2G及3G行動電話系統具備功率控制機制，手機會隨所處環境通信品質自動調整
其發射功率，調查更發現，2G、3G的最小發射率甚至低於PHS，因此在「低功率」也受到
挑戰的情形下，發生了3G電信業者搶下台大醫院的通訊服務供應商招標案。
市場預估，3G電信業者的來勢洶洶，的確讓大眾電信倍感壓力，因為若高科技產業和醫療
體系的客戶群產生動搖，對正在進行重整的大眾電信無疑是雪上加霜。不過，WiMAX能否
讓大眾電信破繭而出，也是市場關注的議題。
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