Re: [心得] 一直萌生退租的想法

看板PHS作者vivy520 (最終輸給了勇氣)時間18年前 (2007/12/30 00:35)推噓9(9推 0噓 1→)

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: 補充一點 : 今天有在家裡用到手機講話了 : 那個收訊一樣斷斷續續 : 害我最後又只好用別家電信撥出 : 那我本來要省錢的目的不就沒了 <文章有點長,要多點耐心才能看完> 當我發生又收不到訊號後花了一些時間才打進客服我第一次知道原來客服這麼難打以前都很好打的啊跟他說上次反應過工程師允諾我會把故障基地台關掉讓我可以用好的基地台為什麼又不能用了=..= 客服:您好,關於這個問題我們會再向相關單位反應,謝謝過了四天簡訊傳來說他們正在處理當中又過了四天簡訊傳來叫我辦手機轉撥器1500元保證金這一次我終於忍不住了電話打去客服大意大概是像下面這樣我:我收到叫我辦手機轉撥器的簡訊客服:對,因為你反應收訊不好,所以花1500元就可以改善我:我為什麼要花那1500元客服:因為你收訊不好,而且你花那1500元我們又不是不還你你家附近基地台就沒有基地台你就要裝啊等我們找到新的地點你還轉撥器我們就會退1500給你了我:憑什麼我要花1500元裝那個,收訊不好是我的問題嗎? 收訊不好我要自己負起責任嗎? 上次你們工程師是說我們家附近基地台壞掉故障你現在告訴我我們家附近沒有基地台? 客服:我們昨天有打電話給你要跟你解釋狀況,是你自己不接的我:我昨天沒有任何未接來電...(怒火起來了) 客服:明明就有,昨天下午5點半我:我就是沒接到,你硬是要說有那就是你們家手機收訊太濫所以我才會連一通未接都沒看到客服:小姐,你稍等一下 (30秒過後) 喔,我們昨天始有派人去你家附近調查過收訊並沒有人打電話給你我:(心裡OS:裝肖維就對了...) 反正我要的就是要收訊改善,不要叫我多花一筆錢客服:錢又不是不還你,是你自己給太少時間讓我們處理而且我們也不會故意不給你收訊,不給你收訊你就不講電話你不講電話就沒有電話費,沒有電話費我們就沒得賺我們怎麼會故意不給你收訊我:如果你懂這個道理,你就趕快把收訊弄好沒有收訊我就不能接電話,我就沒有辦法處理工作那我就連最低月租費都繳不起客服:你就先辦手機轉撥器,不然你給的時間太短我們來不修我:你最好給我一個期限告訴我要多久時間,我哪裡不給你時間你自己去看我什麼時候反應收訊不好的,我等的不夠久嗎? 客服:我會幫你把問題報上去,請相關單位最短的時間給你答覆手機轉撥器要1500元也不是我們的問題是有些人明明就沒有需要一樣要拿去裝這樣導致一些真正需要的人沒得用這叫死心嗎還說有打給我說是我自己沒接我是真的很生氣看著從一個月快1000元的手機費掉到現在一個月2百多本來都跟人家說我用大眾電信讓我省很多結果... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.81.56

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chenm

12/30 02:03, , 1^F

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stoneqq

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yuchidog

12/30 07:05, , 3^F

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