[心得] 欣亞購物不太美好的體驗已刪文

看板PC_Shopping作者 (肯)時間3月前 (2024/02/01 22:14), 3月前編輯推噓23(36推 13噓 258→)
留言307則, 68人參與, 3月前最新討論串1/1
幾天前 在板上貼了菜單，並聽從幾位板友的意見修改完之後 立馬就在欣亞下單，那時是1月25日的凌晨左右 因為金額較大，必需要分二筆匯款，但我不確定可不可以 所以就詢問了客服 這天的客服很快就回了，大概10點五十分左右，於是我就匯款了 當下有順便問有沒有機會周末去拿，對方說因為我是自取所以都是全權委託自取店唷 於是我就耐心的等待，晚上自取店傳訊來說因為機殼、水冷、ssd要叫貨所以要下周 雖然覺得有點久，不過想想人家的流程就這樣，就算了。 後來看到買螢幕有送人龍8，因為我很想玩 剛好也打算要買螢幕，看了一下pchome沒有人龍8的活動訊息 覺得可能pchome買的不能參加活動 於是又在欣亞下單了 我在1月28日凌晨3點42分下單買了一組螢幕一組喇叭，刷卡付清了 然後1月31日下午5點貨到了全統快遞高雄站之後就沒有動靜了，今天也依然還在那 (我住新竹) 雖然我是有點難以理解一組螢幕一組喇叭為什麼要準備那麼久 但我還是說服自已人家有人家的流程，所以就繼續等… 在1月31日晚上8點多收到簡訊通知我可以去拿了 但這時我就有些疑問了 1．因為這個機殼水冷風扇可以裝在上方或前方，而且顯卡可以直立，但因為網站上沒有 告知他們預設會怎麼裝，所以我有點擔心，因為我並不想直立，水冷扇也想正常裝在上方 就好。 2．我不確定他們有沒有幫我安裝作業系統(我有買)跟驅動程式，因為我的觀念還留在好 幾年前，如果他們沒有安裝的話，那我要自行準備安裝usb或外接光碟機了 於是我在他傳訊來(20:48)不到10分鐘(20:51)詢問他們這二個問題，內容如下： "你好 請問顯卡您是幫我橫放(正常放)還是直立放？我只要橫放耐且有用機殼內附的防歪 卡住即可，不需直立，不好意思。另外請問有安裝os跟驅動愕式嗎？還是需要我自行處理 ？謝謝！" 我想說雖然他們下班了，但也許隔天會回覆我吧，但保險起見我還是準備了安裝os的usb 今天(2月1日)我跟我妹妹開車去欣亞新竹光復店取電腦 確認了顯卡的安裝跟作業系統都是我期望的之後就開始核對硬體 發生了一些，"也許店員覺得是小事，但我心情非常不好的事" 1．我不知道是不是現在都這樣，如果是，我道歉，是我誤會了。 但是核對電腦硬體時，只核對盒子是正常的嗎？ 主機甚至連拿出來的想法都沒有，盒子對一對，是我買的東西就結束了？ 我記得我之前在高雄欣亞買的時候，至少會進bios讓我看一下有什麼東西 現在已經不需要了嗎？甚至我連他怎麼安裝，怎麼排線都不知道 留著當對我自已犯蠢的證據WW 原來現在對盒子是正常的，因為序號在那，其實也不能做假。 所以是我自已想太多了。我道歉，真的非常抱歉。 2．我最生氣的是，因為我還有一些東西想買，例如說線長2m的鍵盤/滑鼠，2m長的網路線 還有dp線，因為我不確定我買的螢幕會不會附dp線！ 結果一下說沒有那麼長的線的鍵盤滑鼠，一下說他們沒有dp線 最後說只有1m/1.5m的網路線，我想說電腦離網路撥號器也不算遠，1.5m的也夠了 是因為之前的太長了想買短一點的好整理 結果店員說：我推薦你去日本橋balabala~ ？？？？？？？ 這是在趕客嗎？ 3．最後一件事，說大也不算大，說小也不小 店員說他幫我把主機搬出去，我很感激 於是我搬其他的盒子，他幫我搬主機 我把小盒子都放在後車廂之後，一轉身就拌到主機的箱子差點連人帶主機摔倒 原來是店員把主機放在我腳邊之後默默的就走掉了 我完全沒注意到，還好我妹妹扶住我 不然主機就砸地上了 但有一說一 優點也有，最大的優點就是我覺得他們組裝得很漂亮，線都收得很乾淨 當然我沒打開側板看，我也不知道底下長啥樣 但至少外觀的部份是好看的 經過這次"教訓" 我認為我絕對不會再於欣亞的網站或實體店購買任何東西了 如果是這樣的服務的話，其實我去找家附近的小賣店開菜單讓他們準備 時間搞不好更快，反正保固也是送原廠不是嗎？ 幾點建議 1．我覺得在訂單中"是否需要協助組裝電腦"那裡，可以在使用者確認後跳窗說明你們會 做什麼，就像是作業系統，我在你們的QA裡只看到"我們「可以」協助你安裝" 但因為是"可以"，所以我也不知道在我備註沒寫的情況下你們會不會安裝，事實證明是會 那麼，也許你們可以提醒使用者，例如勾選後跳窗說明 「如有購買作業系統，我們會替您安裝作業系統以及驅動程式，如果您的機殼可以直立顯 卡，我們預設會以一般的橫放處理，如有直立的需求請在備註欄備註 etc」 這樣你們也不會被像我這種小白問無聊的問題，是吧？這個又很容易做。 2．如果網路客服都習慣在下班前才回留言的話，我認為是有點缺乏人力的 如果沒有準備好做網路服務的話，我認為要嘛減少量，要嘛增加人力 否則消費者長時間沒得到回應，真的很影響貴司的商譽。 以上，如果板友覺得我小題大作的話，也麻煩指正，謝謝啦 總之這一切都會在螢幕到來時結束了(吧)，希望快點來吧…XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.131.90 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1706796885.A.9E0.html
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02/01 22:18, 3月前 , 1F
欣亞動作就慢
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02/01 22:18, 3月前 , 2F
2.藝人店這類週邊是真的很常沒有貨
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02/01 22:21, 3月前 , 3F
對了 我還有一件事很好奇！
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直接改文XD 我下載了聯力(我的機殼是聯力的 Lancool III )的L-Connect 3 結果它可以用來控水冷扇的燈，卻不能控主機面板前面的三個燈 主機面板前的三個燈要用ARMOURY CRATE才能控 這樣正常嗎？XD 如果我把AC刪掉(網路評價好差呀XD) 有機會讓LC3控全部的燈嗎？ 他們彼此找不到對方找得到的裝置XD ※ 編輯: kepurpedr (111.243.131.90 臺灣), 02/01/2024 22:23:50
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02/01 22:21, 3月前 , 4F
我怎麼覺得是你毛太多
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推
02/01 22:22, 3月前 , 5F
我也有一點很好奇 如果你想驗機為啥不
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02/01 22:22, 3月前 , 6F
現場跟他說？是說了他拒絕嗎
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推
02/01 22:23, 3月前 , 7F
驗機當場直接說不就好了
02/01 22:23, 7F
驗機的部份我的確也有些問題 因為我只有旁敲側擊的問他現在都不在硬體上貼保固貼紙了嗎 之類的問題想引誘他 但店員沒啥反應，我又很久沒組電腦，想說也許這是正常的
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02/01 22:23, 3月前 , 8F
組裝是免費送的服務，如果有比較專業的
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02/01 22:23, 3月前 , 9F
期望的話，建議自己組裝，換位思考，如
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02/01 22:23, 3月前 , 10F
果你是店家，你能做到什麼程度的服務？
02/01 22:23, 10F
不是的，我沒有要什麼專業的服務 我只需要一般的服務就可以了 顯卡橫放(正常放)，有安裝作業系統跟驅動，我覺得不算很出格的需求啊 我只是希望他們能夠讓消費者知道他們會做到什麼程度 其他我自已準備沒問題呀 就像我建議的，他們只要在訂單提供相關資訊我覺得就夠了
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02/01 22:24, 3月前 , 11F
說真的 你就直接打電話問
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02/01 22:24, 3月前 , 12F
大概有三分之二的問題都會直接解決
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推
02/01 22:24, 3月前 , 13F
覺得你去小賣店也是會po同樣的文...
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02/01 22:24, 3月前 , 14F
說真的 欣亞東缺稀缺很正常 我去買
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推
02/01 22:24, 3月前 , 15F
有問題不說是等通靈喔
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02/01 22:25, 3月前 , 16F
整套還沒碰過齊的 最後只能忍痛 幾件
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※ 編輯: kepurpedr (111.243.131.90 臺灣), 02/01/2024 22:29:07
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02/01 22:25, 3月前 , 17F
然後急用別去欣亞
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02/01 22:25, 3月前 , 18F
換貨 幾件去廉價屋買
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02/01 22:25, 3月前 , 19F
要驗機講一下就好，啊店裡沒有的東西就
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02/01 22:25, 3月前 , 20F
沒有不然他要去哪裡變出來，好心幫你搬
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02/01 22:25, 3月前 , 21F
東西還要被罵
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推
02/01 22:26, 3月前 , 22F
打電話的確馬上就解決了,我當初欣亞組
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02/01 22:26, 3月前 , 23F
的也是有打電話問他們系統有沒有裝xD
02/01 22:26, 23F
因為我覺得這是需要溝通的事，我以為他們會問我 也的確是我想當然了，加上我自已很不愛接電話，也不愛講電話 所以大多時候我都用線上詢問的，但他們的線上客服是真的有點忙 其實在訂單裡說明一下可以節省彼此的時間我覺得是蠻合理的建議
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02/01 22:26, 3月前 , 24F
不是客訂就是缺貨洗你單
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02/01 22:26, 3月前 , 25F
插主機板上的要嘛廠商軟體要嘛openrgb
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02/01 22:26, 3月前 , 26F
L-Connect只能控制積木扇跟發光線，蘭
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02/01 22:26, 3月前 , 27F
酷III內附的風扇不是積木扇
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最後我還是通通把燈關掉了WWW
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02/01 22:26, 3月前 , 28F
順發沒客人養蚊子還比較多貨
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02/01 22:27, 3月前 , 29F
不過說真的 欣亞套裝和加購價還滿香
02/01 22:27, 29F
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02/01 22:28, 3月前 , 30F
der
02/01 22:28, 30F
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02/01 22:29, 3月前 , 31F
我覺得差點跌倒真的不行，不就好險主
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02/01 22:29, 3月前 , 32F
機沒摔下來
02/01 22:29, 32F
我很感謝他幫忙搬 但是一聲不響的走掉又放在我腳邊真的有點危險 雖然好心，但如果我真的跟主機一起摔了，我想他們也不會賠我XD
還有 235 則推文
還有 8 段內文
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02/02 01:18, 3月前 , 268F
現在在等春節特價 只能玩舊遊戲 哭哭
02/02 01:18, 268F
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02/02 01:19, 3月前 , 269F
我現在知道了 核對盒子其實也是正常的
02/02 01:19, 269F
推
02/02 01:24, 3月前 , 270F
加油，幫你補血！xD
02/02 01:24, 270F
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02/02 01:39, 3月前 , 271F
我覺得搬主機的部分，改變一下做法，
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02/02 01:39, 3月前 , 272F
打開後車廂先讓店員放進去不就好了@@
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02/02 01:45, 3月前 , 273F
哦哦 因為主機太大了 車子太小 後車廂
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02/02 01:45, 3月前 , 274F
放不下 所以最後是我搬到後座放的~XD
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02/02 01:45, 3月前 , 275F
店員應該是看到太滿了就順手放在旁邊了
02/02 01:45, 275F
推
02/02 02:07, 3月前 , 276F
有人推小賣店..但我覺得可能會變成上來
02/02 02:07, 276F
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02/02 02:07, 3月前 , 277F
問說我是不是被洗單了..？
02/02 02:07, 277F
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02/02 02:09, 3月前 , 278F
然後一般附的線材都是1.5M,欣亞他們配
02/02 02:09, 278F
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02/02 02:09, 3月前 , 279F
件類不多，直接叫你去日本橋是因為它們
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02/02 02:09, 3月前 , 280F
選擇比較大
02/02 02:09, 280F
噓
02/02 02:37, 3月前 , 281F
毛多無誤，組裝免費的，而且那些都是
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02/02 02:37, 3月前 , 282F
購買前就要先確認的，組裝下單時候就
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02/02 02:37, 3月前 , 283F
能備註，但是組裝人員有可能不甩就是w
02/02 02:37, 283F
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02/02 02:37, 3月前 , 284F
畢竟只是領薪水的，真的想當大爺就去
02/02 02:37, 284F
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02/02 02:37, 3月前 , 285F
小賣店，錢到位什麼都好說
02/02 02:37, 285F
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02/02 02:39, 3月前 , 286F
不想多花錢又要多服務，可以自己開一
02/02 02:39, 286F
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02/02 02:39, 3月前 , 287F
間試試會怎樣
02/02 02:39, 287F
推
02/02 02:52, 3月前 , 288F
在欣亞組好幾台 現場拿的時候都會看到
02/02 02:52, 288F
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02/02 02:52, 3月前 , 289F
店員被他們的庫存系統充康的不要不要的
02/02 02:52, 289F
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02/02 02:53, 3月前 , 290F
貓好多...
02/02 02:53, 290F
推
02/02 03:54, 3月前 , 291F
看完內文 店家好像沒啥問題
02/02 03:54, 291F
噓
02/02 04:07, 3月前 , 292F
毛很多，你要的是客製化服務，不是免
02/02 04:07, 292F
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02/02 04:07, 3月前 , 293F
費組裝
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02/02 04:36, 3月前 , 294F
可能我描述了太多自已的心情
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02/02 04:36, 3月前 , 295F
但我真的沒有要什麼客制化服務哇
02/02 04:36, 295F
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02/02 04:36, 3月前 , 296F
我也沒有提出什麼過份的需求，我只是在
02/02 04:36, 296F
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02/02 04:36, 3月前 , 297F
詢問啊…@@
02/02 04:36, 297F
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02/02 04:36, 3月前 , 298F
因為我不知道他的組裝會怎麼裝
02/02 04:36, 298F
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02/02 04:37, 3月前 , 299F
所以我才問呀@@
02/02 04:37, 299F
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02/02 04:37, 3月前 , 300F
我好像也沒有什麼特別的要求吧@@
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02/02 04:53, 3月前 , 301F
唉 我也沒有要什麼超高級的服務 但我真
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02/02 04:53, 3月前 , 302F
心覺得 如果你要做網購 網路客服忙成這
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02/02 04:53, 3月前 , 303F
樣是真的不行 所以我建議他們增加人數
02/02 04:53, 303F
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02/02 04:54, 3月前 , 304F
我也是完全沒有攻擊客服人員
02/02 04:54, 304F
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02/02 04:54, 3月前 , 305F
總覺得被誤解得厲害 我還是刪文吧
02/02 04:54, 305F
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02/02 04:54, 3月前 , 306F
學到很多 感謝板友們 XD
02/02 04:54, 306F
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02/02 04:55, 3月前 , 307F
六七年前 對我來說欣亞也是一種小賣店
02/02 04:55, 307F
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