Re: [情報] 華碩主板保內人損不收費

看板PC_Shopping作者 (老老)時間1年前 (2023/03/15 04:00), 1年前編輯推噓68(68推 0噓 68→)
留言136則, 72人參與, 1年前最新討論串2/2 (看更多)
看到這個標題，實在很想吐槽一下我的華碩RMA經驗，而且事情還在進行式。 ROG全家桶購買於2021年，事件發生於2022年，我2023年還在處理... 2022年四月我的ROG全家桶曾發生過一次電源爆炸，某日正常開機後電源突然趴一聲冒煙 然後開不了機了，接著就是滿滿的後遺症，開始了漫長的子龍任務。 ROG全家桶系統如下：(組裝於2021年初，全部都在保內) CPU:5900X (受損) 主機板：ROG C8DH (受損) 電源：ROG Thor 1200w (嚴重受損) GPU：ROG 3090 (受損) 風扇：ROG Ryujin 360 (沒事) RAM：Klevv 3200 16g*2 (受損) 機殼：ROG Helios (沒事) SSD：980pro *2 (輕微受損) 那一炸，電源是直接上了西天，華碩倒是很快地換了一個新的給我，然後我發現 主機板和其他部件有點故障，時常出現0d, 00 錯誤，開機只有25%的機率會成功， 送修兩次，問題好像沒有根除，時常還是拚機率開機。 同時間，CPU似乎也因為爆炸半葛屁電壓跑到1.4v 就高機率直接凍結，後來送修AMD RAM 也受波及後來乾脆順勢換了金士頓的RAM。 顯示卡更是吐血，本來強健的體質現在連3D mark跑到一半就當機，還時常抓不到螢 幕訊號，在2022年初3090顯卡是又貴又難買啊！送修回來說沒異常，只好先頂著用。 在台灣期間我花了好長時間跑RMA，最後主機板還是怪怪的不穩定， 顯示卡還沒修好時常沒訊號，有訊號也是常常當機跑出00， 因為家庭因素帶著CPU/主機板/顯示卡我來到了加拿大。開始華碩海外版子龍RMA任務 海外版的RMA服務只有比扯更扯，搬家前幾個月比較忙，勉強拿著搖搖欲墜的主機頂著 後來真的受不了了決定在多倫多這邊送修主機板，主機板是AMAZON買得他們有保固， 顯示卡是台灣買的加拿大不提供保固，所以3090決定吃灰，只送修C8DH， 經歷幾輪溝通，我選擇了advance replacement program， 簡單的說就是我先支付一筆押金，他們把舊的收回去給我寄一片好的來，舊的檢查沒人損 再退款給我，那筆錢的金額是768加幣，市場上全新的C8DH金額是499加幣。 幾天後我收到了一張包裝簡陋的C8DH裸卡，沒有任何配件和外盒，正常使用沒問題。 接著幾天就默默地等著他退款給我，幾天後他們寄了一封信來，說上面有不明液體屬於 人損，要沒收我的押金。 在寄出前為防萬一，我細心的清潔了主機板，並且包裝了三層確保萬無一失，然後 順利寄到了位於多倫多萬錦的華碩辦公室，過了兩天，華碩維修中心寄來一張照片， 說我在記憶體插槽內有不明液體，因此要我跟貨運公司Fedex要求運送過程損壞， 照片在此：https://imgur.com/a/8f5oV7R 原來Fedex快遞員可以打開三層密封的箱子打手槍進我的主機板再於一天內準時送到？ 我拒絕了向貨運公司求償的要求，並提供了我裝箱前的照片。 裝箱前照：https://imgur.com/a/TzfRIJX 確定是沒有任何奇怪的液體的，且那個液體經過貨運的折騰，怎麼可能會那麼完美的 一坨安放在我的記憶體插槽裡？這坨液體跟我的記憶體是怎麼和平共處的？ 上網爬了一下發現華碩加拿大維修中心時常在送修的產品上加料製造人損， 在各大論壇已經是劣跡斑斑，接下來就看他們怎麼處理，必要的時候準備開吉。 我的子龍任務從台灣打到加拿大持續一年多，華碩可以認真地改進一下客服嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 99.236.80.62 (加拿大) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1678824029.A.955.html
推
03/15 04:06, 1年前 , 1F
你電源炸掉的當下應該就要po文在mobile01跟ptt或是r
03/15 04:06, 1F
→
03/15 04:06, 1年前 , 2F
addit各大論壇，用聳動的標題寫rog電源爆炸一波全帶
03/15 04:06, 2F
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03/15 04:06, 1年前 , 3F
走，這樣就會被重視了，
03/15 04:06, 3F
推
03/15 04:16, 1年前 , 4F
樓上很懂怎麼操作XD
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03/15 04:23, 1年前 , 5F
這是掛牌吧
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03/15 04:23, 1年前 , 6F
起碼買個振華吧
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推
03/15 04:31, 1年前 , 7F
我看了這麼多案例 還是覺得1樓的建議比較實用
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03/15 04:32, 1年前 , 8F
會吵的小孩才有糖吃
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03/15 04:39, 1年前 , 9F
那個時間同時我在處理西風之神的故障，一過保就主機板
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03/15 04:39, 1年前 , 10F
壞掉開不了機，掏6500維修
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03/15 04:42, 1年前 , 11F
03/15 04:42, 11F
推
03/15 04:59, 1年前 , 12F
英文夠好還是po英文論壇吧
03/15 04:59, 12F
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03/15 04:59, 1年前 , 13F
這裡是全台最大客服中心，不是全球最大客服中心
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03/15 05:02, 1年前 , 14F
而且加拿大應該有更有力的消費者保護組織吧？
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03/15 05:04, 1年前 , 15F
對，沒有處理好就準備北美法律鐵鎚了
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03/15 05:05, 1年前 , 16F
不過這套大部分在台灣買的，也是在台灣炸的
03/15 05:05, 16F
※ 編輯: oldknight (99.236.80.62 加拿大), 03/15/2023 05:20:59
推
03/15 05:47, 1年前 , 17F
其實po ptt好像真的有用 他們維修還是窗口有人在看的
03/15 05:47, 17F
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03/15 05:47, 1年前 , 18F
樣子 21年年底有接過他們電話
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03/15 05:59, 1年前 , 19F
買全套同牌子的好處是電源炸掉他們沒辦法賴
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03/15 06:32, 1年前 , 20F
這顆海韻 PSU TIER LIST有提醒在3080 3090有問題
03/15 06:32, 20F
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03/15 06:35, 1年前 , 21F
一樓 王牌解答
03/15 06:35, 21F
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03/15 06:37, 1年前 , 22F
499收700多 然後人損沒收押金 真狂
03/15 06:37, 22F
推
03/15 06:40, 1年前 , 23F
慣犯加慣用手法，吉起來汰除惡性員工，應該行之有年
03/15 06:40, 23F
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03/15 06:48, 1年前 , 24F
2023年了還在/a/ ...
03/15 06:48, 24F
推
03/15 07:09, 1年前 , 25F
惡性員工？？不是公司高層指示的壓低維修，哪個員工會去
03/15 07:09, 25F
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03/15 07:09, 1年前 , 26F
省這個錢？笑死人，當每個員工是操CEO的心嗎
03/15 07:09, 26F
推
03/15 07:18, 1年前 , 27F
華碩的維修真的超爛
03/15 07:18, 27F
推
03/15 07:23, 1年前 , 28F
看著都感心累
03/15 07:23, 28F
推
03/15 07:49, 1年前 , 29F
我修過這麼多子龍的東西可以體會那種辛苦…
03/15 07:49, 29F
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03/15 08:00, 1年前 , 30F
海韻本來就不代表一切 也要挑型號 海盜之前也早就下來了
03/15 08:00, 30F
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03/15 08:00, 1年前 , 31F
品牌迷思真可怕
03/15 08:00, 31F
我事後想通了北美華碩的維修商業模型，無論如何先製造出人損，然後讓客人去填表和貨 運公司求償，這樣變成客人和Fedex之間的糾紛，他們就可以賺走押金，而客人和 貨運公司鬧得不愉快賠錢的也是Fedex就沒華碩的事了，錢到手，計畫通！ ※ 編輯: oldknight (99.236.80.62 加拿大), 03/15/2023 08:06:07
推
03/15 08:06, 1年前 , 32F
Markham的那間有這麼差喔 擺明壓低維修成本可以告
03/15 08:06, 32F
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03/15 08:08, 1年前 , 33F
華碩總部希望你們去盯一下北美維修部主管，這樣搞省小
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03/15 08:08, 1年前 , 34F
虧大，品牌臭爆
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推
03/15 08:10, 1年前 , 35F
這樣還不如全部都在AMZ買另外加買保固 AMZ的客服算好講
03/15 08:10, 35F
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03/15 08:11, 1年前 , 36F
CC和BB大家也是抱怨得要死 更別說新蛋
03/15 08:11, 36F
推
03/15 08:33, 1年前 , 37F
我光看都覺得累
03/15 08:33, 37F
還有 59 則推文
推
03/15 14:22, 1年前 , 97F
所以才說買ROG倒不如買雞排 保固穩很多
03/15 14:22, 97F
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03/15 14:22, 1年前 , 98F
每次看到子龍們 就覺得很可憐
03/15 14:22, 98F
推
03/15 14:25, 1年前 , 99F
power炸裂？MB扛不住洪水分流？
03/15 14:25, 99F
推
03/15 14:38, 1年前 , 100F
不是 技嘉修不好也很有名的吧ww
03/15 14:38, 100F
推
03/15 14:58, 1年前 , 101F
華碩不意外
03/15 14:58, 101F
推
03/15 14:58, 1年前 , 102F
對啊 電源都擋不住了 怎麼不是整機拿過去呢??
03/15 14:58, 102F
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03/15 14:59, 1年前 , 103F
都ROG全家桶了 怕不純不給測整機嘛?
03/15 14:59, 103F
推
03/15 15:07, 1年前 , 104F
炸成這樣除了換新的 不然根本沒人能保證有修好吧 誰知
03/15 15:07, 104F
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03/15 15:07, 1年前 , 105F
道下次那個受損的小零件會掛掉 幫你寫個慘字
03/15 15:07, 105F
推
03/15 16:11, 1年前 , 106F
認真問，三大廠都不能買，除了大哥還有哪家能買？
03/15 16:11, 106F
推
03/15 16:16, 1年前 , 107F
當初一波帶走，就應該po這邊要原廠處理整台
03/15 16:16, 107F
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03/15 16:25, 1年前 , 108F
很好奇難道出保也有像電信業解約會被扣績效這種制度嗎
03/15 16:25, 108F
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03/15 16:25, 1年前 , 109F
不然員工幹嘛沒事去搞消費者 總不會料錢員工出吧
03/15 16:25, 109F
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03/15 16:27, 1年前 , 110F
還是自費維修他們可以分紅
03/15 16:27, 110F
推
03/15 16:33, 1年前 , 111F
我比較好奇電源是怎麼炸的
03/15 16:33, 111F
推
03/15 16:39, 1年前 , 112F
八成維修跟分紅年終掛勾吧？
03/15 16:39, 112F
推
03/15 16:44, 1年前 , 113F
員工的私下行為應該沒辦法紅到在地論壇都出名啦……
03/15 16:44, 113F
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03/15 18:41, 1年前 , 114F
主線都沒解決 又有支線任務 有夠慘
03/15 18:41, 114F
推
03/15 18:47, 1年前 , 115F
炸時白煙很多的話可能是APFC電容爆了
03/15 18:47, 115F
推
03/15 19:14, 1年前 , 116F
來就對了 等聯絡囉
03/15 19:14, 116F
推
03/15 20:51, 1年前 , 117F
power敢買rog你也是很勇
03/15 20:51, 117F
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03/15 20:52, 1年前 , 118F
炸一次你還敢用 換一牌吧
03/15 20:52, 118F
推
03/15 21:13, 1年前 , 119F
準備開吉
03/15 21:13, 119F
推
03/15 22:13, 1年前 , 120F
卡後續
03/15 22:13, 120F
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03/15 22:23, 1年前 , 121F
那是一個美好的春天早晨，我吃著早餐唱著歌，和往常一
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03/15 22:23, 1年前 , 122F
樣準備開電腦工作，一開就炸了。
03/15 22:23, 122F
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03/15 22:27, 1年前 , 123F
我還真的整台抱去過皇家，加起來三四十公斤吧，結果皇
03/15 22:27, 123F
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03/15 22:27, 1年前 , 124F
家守衛表示他們不收整台，我只好在排隊的人群中表演ROG
03/15 22:27, 124F
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03/15 22:27, 1年前 , 125F
全家桶拆除秀，當場拆主機板和顯卡送修。
03/15 22:27, 125F
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03/15 22:29, 1年前 , 126F
皇家俱樂部的螺絲起子很好用，尺寸齊全。
03/15 22:29, 126F
推
03/16 07:34, 1年前 , 127F
"當場拆主機板和顯卡送修" CPU RAM SSD 不是ROG
03/16 07:34, 127F
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03/16 07:35, 1年前 , 128F
這樣就血統不純噢?
03/16 07:35, 128F
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03/16 07:35, 1年前 , 129F
"送修兩次，問題好像沒有根除，時常還是拚機率開機"
03/16 07:35, 129F
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03/16 07:35, 1年前 , 130F
太吃定ROG控了八
03/16 07:35, 130F
推
03/16 12:21, 1年前 , 131F
準備送B550-A被我弄斷的PCIE卡扣再看保內人損是不是真的不
03/16 12:21, 131F
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03/16 12:21, 1年前 , 132F
收費
03/16 12:21, 132F
推
03/16 14:23, 1年前 , 133F
樓上 原PO的問題不在於保內收不收費
03/16 14:23, 133F
推
03/17 01:02, 1年前 , 134F
華碩啊……
03/17 01:02, 134F
推
03/17 01:20, 1年前 , 135F
推一樓，當初旗艦主板送修搞了三個月才好，真的應該
03/17 01:20, 135F
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03/17 01:20, 1年前 , 136F
上來全國最大客服
03/17 01:20, 136F
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