[心得] 羅技 RMA心得

看板PC_Shopping作者 (DoraApen)時間1年前 (2023/02/16 10:41), 編輯推噓24(24推 0噓 16→)
留言40則, 29人參與, 1年前最新討論串1/1
過年前把備用的G533耳機拿出來用 發現音量滾軸掛掉了 怎麼滾都沒有反應 因為那時候接近過年，就想說過年後再提RMA ===== 1/30 撥打給羅技0800客服告知耳機故障 https://i.imgur.com/JrXhW7s.png
客服口音聽起來應該也是外國人 先請我做一些簡單處置(確認韌體、拔插接收器...等) 告知還是不行後，他請我提供序號 我給了他外盒的序號，跟我說要耳機本身的序號 詢問他序號在哪，告訴我是耳機右方的蓋子內，打開就可以看到 我問他怎麼打開，他請我去網路上看別人的影片= = 後來搞了一下終於打開，序號確認後說會再發信給我，結束通話 1/30 約一小時後收到信件 https://i.imgur.com/RtZWHyD.png
花了大約10分鐘拍照填寫並回傳 發票的部分我提供蝦皮格式的發票 2/1 收到另外一位專員寄信請我錄影耳機的故障狀況 也是花了約10分鐘拍影片上傳到google drive並回傳連結 2/8 收到信件告知G533缺貨，願不願意更換G733 https://i.imgur.com/YYfXG0B.png
用公版信件也請校閱一下XD 但不是什麼大問題 花了5分鐘思考並回信告知願意更換 2/8 約5小時後收到確認RMA程序，並開始寄出產品 信件內容還說到會再發一封信附上貨運號碼以便我追蹤貨品進度 但是我都沒收到 2/14 收到以順豐寄出的全新G733 但我還是沒收到附上貨運號碼的信XD 2/15 收到附上貨運號碼的信了！！但是我東西前一天已經收到了= = ===== 這次RMA花了大概半個月 雖然過程上有一點小瑕疵，但無傷大雅 至少我完成了RMA拿到了新耳機 雖然信件一直說要請我保留舊耳機 但是不知道會不會真的收回去XD 大概就4這樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.226.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1676515270.A.5EF.html
推
02/16 10:45, 1年前 , 1F
RMA這麼多年沒被收過舊品
02/16 10:45, 1F
推
02/16 11:07, 1年前 , 2F
你RMA頗快,我633等了半年才有貨,也是變成733了
02/16 11:07, 2F
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02/16 11:07, 1年前 , 3F
壞掉的我也留著,留到保固過就打算丟了
02/16 11:07, 3F
推
02/16 11:14, 1年前 , 4F
借問 533跟733哪個比較好呢？
02/16 11:14, 4F
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02/16 11:23, 1年前 , 5F
羅技盒上跟產品上SN碼都不一樣實在很鳥
02/16 11:23, 5F
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02/16 11:23, 1年前 , 6F
533停產了吧，當然選733
02/16 11:23, 6F
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02/16 11:25, 1年前 , 7F
我大概四年的533現在還無事，算幸運
02/16 11:25, 7F
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02/16 11:30, 1年前 , 8F
想買933S (三頻) 但頗貴 外觀可以再潮一點
02/16 11:30, 8F
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02/16 12:05, 1年前 , 9F
我的G533滾輪滾一下會+20音量爆耳朵 笑死
02/16 12:05, 9F
推
02/16 12:18, 1年前 , 10F
羅技的SN碼要看產品本體上的，我之前也是給盒子上的SN碼
02/16 12:18, 10F
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02/16 12:18, 1年前 , 11F
後被客服糾正
02/16 12:18, 11F
推
02/16 12:30, 1年前 , 12F
笑死 我上一款也是G533 那個音量滾輪鍵每次都給我驚喜
02/16 12:30, 12F
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02/16 13:00, 1年前 , 13F
說真的 貴的東西就算了 G304才多少錢 RMA還要錄影
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02/16 13:00, 1年前 , 14F
我就不太想錄了
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02/16 13:01, 1年前 , 15F
不過這篇也證實了 0800客服確實很機車 有要求錄影
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推
02/16 13:03, 1年前 , 16F
我之前換滑鼠是打電話過去說壞掉然後提供序號就寄新
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02/16 13:03, 1年前 , 17F
的過來了 其他什麼都不用
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02/16 13:13, 1年前 , 18F
不會收回去 根據我以前RMA經驗
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02/16 13:21, 1年前 , 19F
933剛買不到一個月RMA，搞了半年才拿到還變913
02/16 13:21, 19F
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02/16 13:26, 1年前 , 20F
以前RMA滑鼠滾輪失靈時客服也叫我先不要丟掉，問為什麼他
02/16 13:26, 20F
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02/16 13:26, 1年前 , 21F
跟我說等替換品寄到之前才有滑鼠可以用XDDD
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02/16 13:26, 1年前 , 22F
買一送一不是叫假的
02/16 13:26, 22F
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02/16 13:27, 1年前 , 23F
但是我只要東西耐用不想那多送的
02/16 13:27, 23F
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02/16 14:01, 1年前 , 24F
我的533也是，感謝分享我來試試
02/16 14:01, 24F
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02/16 14:02, 1年前 , 25F
我之前G304出保,問我黑色沒了要不要換其他色,可惜沒升級XD
02/16 14:02, 25F
推
02/16 14:18, 1年前 , 26F
G304出保黑變白，一樣沒升級。
02/16 14:18, 26F
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02/16 15:34, 1年前 , 27F
無限生殖的羅技不是叫假的
02/16 15:34, 27F
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02/16 15:41, 1年前 , 28F
保內嗎
02/16 15:41, 28F
推
02/16 15:59, 1年前 , 29F
靠腰我之前RMA的客服真不貼心要叫我銷毀拍照才要寄出
02/16 15:59, 29F
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02/16 16:00, 1年前 , 30F
都沒想過替換品寄到前我會沒滑鼠可用嗎QQ
02/16 16:00, 30F
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02/16 16:15, 1年前 , 31F
我g pro也要求錄影，後來寄一顆新的沒收走舊的，繼續用
02/16 16:15, 31F
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02/16 17:18, 1年前 , 32F
你其他家滑鼠要RMA 寄出去再寄回來 中間一樣沒滑鼠可用
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02/16 17:18, 1年前 , 33F
阿 哪有差
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02/16 17:23, 1年前 , 34F
我GPROX 沒要求錄影 直接問資料就寄給我了
02/16 17:23, 34F
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02/16 18:53, 1年前 , 35F
G304 出保變成G604 雖然這個客服很揮 有升級給過
02/16 18:53, 35F
推
02/17 00:10, 1年前 , 36F
一樣收到才拿到單號+1 每次信件都兩三個工作天
02/17 00:10, 36F
推
02/17 00:35, 1年前 , 37F
傳宗接代，不算無性生殖？
02/17 00:35, 37F
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02/17 00:44, 1年前 , 38F
我第一次RMA時 就是寄回去後他們才寄來 照樣沒得用
02/17 00:44, 38F
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02/17 00:44, 1年前 , 39F
問客服能不能用交換的 被他們拒絕
02/17 00:44, 39F
推
02/17 08:05, 1年前 , 40F
最近g304 rma升級成g703
02/17 08:05, 40F
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