Re: [心得] Klevv記憶體送修需要3個月 - 富G電通

看板PC_Shopping作者 (編號18450)時間1年前 (2022/06/14 17:28), 1年前編輯推噓32(35推 3噓 47→)
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※ 引述《RHTZ (編號18450)》之銘言： ========== 首先先感謝一下全國最大客服中心再次發揮功能 ========== 繼上週發文後的隔天下午就再次接到富G男與我聯繫 事情大概是這樣子..... 2022-06-07 15:41 (通話大概42秒) 原廠那邊好像有知道這件事情, 為了加快流程進度, 接下來會由原廠判定七天內必給回覆 日子算一算若從上周一至今天大概也有七天了, 到了下午4:00分都尚未接到回覆 所以就回撥了電話回去問問一下進度, 接洽是一個聲音超甜美的阿妹仔接的, 非富G男 但因為是請經銷通路商代送, 所以手上手上沒有維修單號, 僅大概講一下狀況讓她去篩選 阿妹仔面對的案件眾多, 可能無法當下處理便留下聯絡方式, 等候回撥通知.... 2022-06-14 16:23 接到富G男的電話了 富G男: 先生您好, 我們這裡是Klevv的代理商.....!#@$^%^#(%^*) (略) 您委經銷通路商送修的記憶體經我們跟原廠確認, 原廠是允諾做更換的 我這邊會請我們同仁將記憶體返件回經銷通路商, 屆時會由經銷通路商跟你聯繫 我: 今天剛好是第七天 我一直在等候回電 不知道是您這邊忘了還是剛好要跟我聯繫 還是我搶先一步跟您聯繫了? 富G男: 剛剛好原廠才回覆訊息 ......(略) 整起事件大概就是從原本的3個月的海外之旅 快速縮短成7天原廠判定由代理商換新 中間還是有許多疑點就是了 但....事情可以圓滿落幕總是好的 希望這些送修經驗可協助到已擁有或是還再觀望入手的人能更了解原廠及代理商的流程 最後.... 希望原廠能正視這些 RMA 的問題, 例如官網報修的系統不要形同虛設架在那 -- 接下來就在家裡等經銷通路商通知取件了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.223.121 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1655198938.A.B2C.html
推
06/14 17:29, 1年前 , 1F
全國最大客服中心發揮作用了
06/14 17:29, 1F
推
06/14 17:30, 1年前 , 2F
電蝦不愧是全世界的客服中心
06/14 17:30, 2F
→
06/14 17:33, 1年前 , 3F
klevv我有送過，其實算快的
06/14 17:33, 3F
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06/14 17:33, 1年前 , 4F
本案例代理商無法判斷外觀是否人為
06/14 17:33, 4F
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06/14 17:34, 1年前 , 5F
才轉送原廠，能經過這次由三個月改
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06/14 17:34, 1年前 , 6F
成七天內，只能說電蝦太強大了
06/14 17:34, 6F
繼上次發完文後 01上其實也有其他消費者分享 Klevv 送修的案例也有超過1個月以上的 如果原廠跟代理能正視這個問題 希望以後也能同等標準來處理 免等三個月的海外之旅
推
06/14 17:37, 1年前 , 7F
還好有好的結局
06/14 17:37, 7F
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06/14 17:37, 1年前 , 8F
之前送過威剛記憶體是直接被打槍
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推
06/14 17:40, 1年前 , 9F
原廠真剛好，有計時器齁XD
06/14 17:40, 9F
就是這麼剛好到我自己都懷疑中間是不是水很深
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06/14 17:40, 1年前 , 10F
希望回來的記憶體是正常的...
06/14 17:40, 10F
有夢尚水 希望相隨
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06/14 17:41, 1年前 , 11F
別再解任務了
06/14 17:41, 11F
※ 編輯: RHTZ (59.127.223.121 臺灣), 06/14/2022 17:42:23
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06/14 17:42, 1年前 , 12F
簡單說就是從原本要賣的貨抽出來換
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06/14 17:43, 1年前 , 13F
以前的話 大概是純RMA RMA貨走RMA換
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推
06/14 17:43, 1年前 , 14F
都要玩到用戶不爽po到網路上才
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06/14 17:43, 1年前 , 15F
認真處理，各廠真的要重新檢視SOP
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06/14 17:43, 1年前 , 16F
而不是玩到被po上網再用專案協助
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06/14 17:43, 1年前 , 17F
如果是這樣換貨的話 很接近捷元換
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06/14 17:44, 1年前 , 18F
鎂光的做法了吧?
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06/14 17:44, 1年前 , 19F
不過要觀察一下 看是將來都這樣做
06/14 17:44, 19F
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06/14 17:44, 1年前 , 20F
還是單純這個案子被當個案用專案處
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06/14 17:44, 1年前 , 21F
理
06/14 17:44, 21F
推
06/14 17:45, 1年前 , 22F
全國最大客服中心上線啦
06/14 17:45, 22F
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06/14 17:45, 1年前 , 23F
(望向特定廠商在各大論壇駐板小編
06/14 17:45, 23F
推
06/14 17:46, 1年前 , 24F
這還是搞到原廠那裡有人知道的情況
06/14 17:46, 24F
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06/14 17:47, 1年前 , 25F
代理才加快流程，但說快也沒很快...
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06/14 17:48, 1年前 , 26F
一個簡單判定的問題要搞7天這還是不
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06/14 17:48, 1年前 , 27F
太行就是
06/14 17:48, 27F
推
06/14 17:50, 1年前 , 28F
感謝全國最大客服中心的努力
06/14 17:50, 28F
推
06/14 17:51, 1年前 , 29F
發文加通一堆電話才有用 服務真好
06/14 17:51, 29F
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06/14 17:51, 1年前 , 30F
還是電蝦厲害
06/14 17:51, 30F
推
06/14 17:53, 1年前 , 31F
原本三個月是神扯，現在也只是普通
06/14 17:53, 31F
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06/14 17:58, 1年前 , 32F
誰想跟這種廠商往來，收一收。某 G
06/14 17:58, 32F
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06/14 17:58, 1年前 , 33F
代理商也是，商品號稱三年保，第二
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06/14 17:58, 1年前 , 34F
年保內送修還要加收費。售價高過對
06/14 17:58, 34F
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06/14 17:58, 1年前 , 35F
岸一截，傻子才跟你買。
06/14 17:58, 35F
推
06/14 17:59, 1年前 , 36F
他沒說水很深 叫你先加入會員
06/14 17:59, 36F
推
06/14 18:00, 1年前 , 37F
富G送過硬碟當場換一顆印象還不錯,
06/14 18:00, 37F
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06/14 18:00, 1年前 , 38F
這次三個月覺得不可思議
06/14 18:00, 38F
推
06/14 18:01, 1年前 , 39F
每次都不貼文就不處理
06/14 18:01, 39F
→
06/14 18:02, 1年前 , 40F
沒是牌子還是買個大一點的心安
06/14 18:02, 40F
推
06/14 18:03, 1年前 , 41F
全台最大客服中心真的不是空穴來風
06/14 18:03, 41F
→
06/14 18:03, 1年前 , 42F
恭喜原PO最後得到妥善的處理
06/14 18:03, 42F
推
06/14 18:08, 1年前 , 43F
送修要po網才會動...沒救了啦
06/14 18:08, 43F
推
06/14 18:09, 1年前 , 44F
聲音超甜美的阿妹仔 是有多甜??
06/14 18:09, 44F
→
06/14 18:10, 1年前 , 45F
其實7天還可以啦 威剛金士頓寄過去
06/14 18:10, 45F
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06/14 18:10, 1年前 , 46F
都是標14個工作天
06/14 18:10, 46F
推
06/14 18:10, 1年前 , 47F
便民單一諮詢窗口 省錢省時又快速
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06/14 18:11, 1年前 , 48F
快換中心有備品就直接更換
06/14 18:11, 48F
→
06/14 18:11, 1年前 , 49F
沒備品+14個工作天
06/14 18:11, 49F
推
06/14 18:15, 1年前 , 50F
威剛去光華可以直接換
06/14 18:15, 50F
推
06/14 18:18, 1年前 , 51F
沒上來檢討就沒七天
06/14 18:18, 51F
→
06/14 18:19, 1年前 , 52F
這次給過下次有人再抱怨就慘了
06/14 18:19, 52F
推
06/14 18:25, 1年前 , 53F
還是推美光...至少阿莎力多了
06/14 18:25, 53F
推
06/14 18:28, 1年前 , 54F
感謝全台最大客服中心的努力
06/14 18:28, 54F
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06/14 18:30, 1年前 , 55F
美光最屌的是 捷元讓你換威剛的XD
06/14 18:30, 55F
→
06/14 18:34, 1年前 , 56F
美光換成剛剛的 真的佛
06/14 18:34, 56F
推
06/14 18:43, 1年前 , 57F
要便宜買台灣的十銓就好拉
06/14 18:43, 57F
→
06/14 18:45, 1年前 , 58F
美光換威剛XDD..那只能說捷元佛到爆
06/14 18:45, 58F
→
06/14 18:46, 1年前 , 59F
電蝦目前只有七星吃到羹而已
06/14 18:46, 59F
→
06/14 18:46, 1年前 , 60F
其他戰績都不錯
06/14 18:46, 60F
推
06/14 19:07, 1年前 , 61F
全國最大客服中心上線囉！
06/14 19:07, 61F
噓
06/14 19:17, 1年前 , 62F
隨便啦 反正上篇就列入黑名單了 :)
06/14 19:17, 62F
推
06/14 19:19, 1年前 , 63F
來不及了，經過這一次很多人都不敢
06/14 19:19, 63F
→
06/14 19:19, 1年前 , 64F
買了啊...
06/14 19:19, 64F
推
06/14 19:20, 1年前 , 65F
本來就不是熱門品牌選擇了，又鬧這
06/14 19:20, 65F
→
06/14 19:20, 1年前 , 66F
齣，齁齁
06/14 19:20, 66F
推
06/14 19:26, 1年前 , 67F
最大客服中心 太強惹吧
06/14 19:26, 67F
噓
06/14 19:46, 1年前 , 68F
希望在我機上的能好好的
06/14 19:46, 68F
推
06/14 20:09, 1年前 , 69F
電蝦+巴哈+01的戰力難以估量
06/14 20:09, 69F
推
06/14 20:21, 1年前 , 70F
所以是三個地方都有去po喔？難怪這
06/14 20:21, 70F
→
06/14 20:21, 1年前 , 71F
麼巴結
06/14 20:21, 71F
推
06/14 20:43, 1年前 , 72F
巴哈沒有的樣子
06/14 20:43, 72F
推
06/14 21:59, 1年前 , 73F
我4 5月有送超快回來耶
06/14 21:59, 73F
→
06/14 22:00, 1年前 , 74F
回來還是威剛
06/14 22:00, 74F
推
06/14 23:07, 1年前 , 75F
冷筍星表示…
06/14 23:07, 75F
噓
06/14 23:30, 1年前 , 76F
真的不用
06/14 23:30, 76F
推
06/15 02:15, 1年前 , 77F
好歹也是電蝦前版主，代理商加油啊
06/15 02:15, 77F
推
06/15 06:56, 1年前 , 78F
本來覺得是理所當然的東西變成像是
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→
06/15 06:56, 1年前 , 79F
特別給你的一樣
06/15 06:56, 79F
→
06/15 06:57, 1年前 , 80F
我是不想碰運氣遇到這種事
06/15 06:57, 80F
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06/15 09:21, 1年前 , 81F
電蝦一堆廠商看板 真的屌
06/15 09:21, 81F
→
06/15 09:21, 1年前 , 82F
不過 柯婦我一樣PASS
06/15 09:21, 82F
推
06/15 10:23, 1年前 , 83F
以後送修Klevv記憶體要先昭告天下XD
06/15 10:23, 83F
→
06/15 10:43, 1年前 , 84F
以後送修先發文 免得被擋
06/15 10:43, 84F
推
06/15 10:47, 1年前 , 85F
可以送修時報PTT ID嘛?
06/15 10:47, 85F
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