[心得] 銀欣的商品是不是沒售後

看板PC_Shopping作者 (小林尊)時間2年前 (2021/10/21 10:32), 2年前編輯推噓21(23推 2噓 42→)
留言67則, 36人參與, 2年前最新討論串1/1
如題，這是一篇抱怨文 最近從PCHOME買了SG05 的機殼 裝機後發現前置的USB其中一個壞掉了，怎麼插都沒反應 想說都裝完了，不想全部拆掉退貨給PCHOME 只要跟銀欣拿機殼的USB線就可以了 所以開始找方法聯絡 FB -> 沒有對話框可以私訊 官網 -> 只要一填寫完資訊按寄出，馬上跳error要你重填 打電話 -> 沒有維修相關的分機 哇，一整個斷開所有聯絡資訊耶 商品品管差算了，售出後要聯絡一下都沒辦法 這樣誰敢買這家的商品 ---------------------更新--------------------- 後來再打一次電話，透過總機轉客服 終於把問題回報給他們了 可能是我太菜了吧，不常打電話 我以為在電話一開始就會引導 區別消費者和其他顧客 所以只聽到有總機，我還以為放生消費者這塊了 銀欣的機殼我是一直都蠻欣賞的 尤其是ITX的部分，好幾年前就有許多類型的機殼給消費者選擇了 不過這次第一次買他們的產品 產品有損毀 聯絡方式又不直接 才讓我生氣氣 感謝各位的指教 學習了 --------------客服回電更新---------------- 客服有回電了，如推文講的 真的蠻佛的，損壞的料件也說會直接寄出，不用把整個機殼退回去 反而讓我有點不好意思 寫一下聯絡資訊 給未來需要的人看一下 1. 官網的技術支援 這邊把你的型號和相關證明填寫， 之後就可以把mail寄出 但如果遇到像我一樣功能壞掉寄不出，或是習慣找客服 2.打電話 FB/官網的聯絡我們/google map 都有電話，打進去之後只有簡單的引導，看要是找總機還是查詢分機 找總機之後再請他轉客服 撇除掉一開始聯絡部分，之後的售後還蠻不錯的，有機會的話大家還是可以給銀欣一個機 會吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.10.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1634783577.A.BA8.html
推
10/21 10:37, 2年前 , 1F
找PCHOME 他會幫你聯絡的
10/21 10:37, 1F
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10/21 10:41, 2年前 , 2F
抱啥怨，自己不退貨，要自找麻煩
10/21 10:41, 2F
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10/21 10:41, 2年前 , 3F
退貨重買，說不定比你找聯絡還快
10/21 10:41, 3F
推
10/21 10:42, 2年前 , 4F
臉書怎麼可能沒有私訊
10/21 10:42, 4F
推
10/21 10:47, 2年前 , 5F
有私訊吧
10/21 10:47, 5F
推
10/21 10:49, 2年前 , 6F
tw真的沒私訊欸= =
10/21 10:49, 6F
推
10/21 10:51, 2年前 , 7F
新北市中和區建康路168號12樓
10/21 10:51, 7F
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10/21 10:52, 2年前 , 8F
退掉重買早就到了
10/21 10:52, 8F
推
10/21 10:56, 2年前 , 9F
這家保固那麼短 感覺就…
10/21 10:56, 9F
推
10/21 10:57, 2年前 , 10F
2年前水冷保內換新很快就回來了
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推
10/21 10:57, 2年前 , 11F
沒維修的分機一樣可以打過去問啊
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10/21 10:58, 2年前 , 12F
又不是叫你去開發客戶不用怕啦
10/21 10:58, 12F
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10/21 11:00, 2年前 , 13F
都裝好了退貨還要拆 挺麻煩的
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推
10/21 11:00, 2年前 , 14F
FB以前真的可以，現在關閉了
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推
10/21 11:02, 2年前 , 15F
廢到笑
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10/21 11:04, 2年前 , 16F
可以電話問看看 態度還不錯
10/21 11:04, 16F
我主要是氣聯絡資訊這麼搞人啦 也不是都沒買過壞掉的東西 但至少都有明確的指示找到人 這家的保固頁面，台灣區在很下面的位置就算了 寄了之後馬上跳error... 等等再試著打電話吧，感謝各位的回覆 ※ 編輯: WuGouLin (101.10.10.106 臺灣), 10/21/2021 11:08:21
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10/21 11:19, 2年前 , 17F
我都當他沒保固看 只買低價消耗品
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10/21 11:19, 2年前 , 18F
銀欣的話太高價的東西 我都直接拒買
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推
10/21 11:20, 2年前 , 19F
很多台廠的軟體服務都跟屎一樣
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10/21 11:25, 2年前 , 20F
要麻找pchome，要麻打電話去客訴，
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10/21 11:25, 2年前 , 21F
罵到有維修單位出來處理就行
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推
10/21 11:36, 2年前 , 22F
很多都馬請你找經銷處理
10/21 11:36, 22F
噓
10/21 11:41, 2年前 , 23F
看不懂為何一定要有私訊鈕給你用，
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10/21 11:41, 2年前 , 24F
給一支專屬維修電話才叫服務有售後
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10/21 11:41, 2年前 , 25F
吶？所以如果有售後占線了，結果論
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10/21 11:41, 2年前 , 26F
你還不是照抱怨？弟弟，如果出社會
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10/21 11:41, 2年前 , 27F
了還是要練習打客服講電話比較好
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推
10/21 11:59, 2年前 , 28F
我只知道 對等價格我有更好的選擇
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推
10/21 12:00, 2年前 , 29F
還是君主讚啦
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10/21 12:01, 2年前 , 30F
你打電話過去問啊 只要有聯絡方式
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10/21 12:02, 2年前 , 31F
就可以詢問維修要找誰
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10/21 12:02, 2年前 , 32F
印象中銀新維修很佛
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10/21 12:04, 2年前 , 33F
什麼叫做沒維修電話就不能打
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推
10/21 12:10, 2年前 , 34F
寫email修過電源。服務不算差，穩穩
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的修好寄回了。
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我也是直接寫mail送過風扇
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10/21 12:13, 2年前 , 37F
斷開連結 斷開鎖鏈 斷開一切的牽連
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燒毀~~~
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推
10/21 12:19, 2年前 , 39F
打過去跟總機講不就好了，溝通障礙
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10/21 12:19, 2年前 , 40F
症嗎？
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10/21 12:34, 2年前 , 41F
沒有相關分機直接轉專人客服不就好
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10/21 12:34, 2年前 , 42F
了？
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10/21 12:35, 2年前 , 43F
有這麼慘???
10/21 12:35, 43F
推
10/21 12:49, 2年前 , 44F
之前打電話送修過 然後東西是自己寄
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10/21 12:49, 2年前 , 45F
過去
10/21 12:49, 45F
推
10/21 12:59, 2年前 , 46F
銀欣蠻佛的啊 之前機殼風扇出問題
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10/21 12:59, 2年前 , 47F
銀欣直接寄一個全新的給我 壞掉的
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10/21 12:59, 2年前 , 48F
也沒收回去
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推
10/21 13:02, 2年前 , 49F
機殼風扇附那種百元有找的哪有可能
10/21 13:02, 49F
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10/21 13:02, 2年前 , 50F
壞品寄回
10/21 13:02, 50F
推
10/21 13:15, 2年前 , 51F
聯力的維修服務好很多，即使過保仍
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會幫你想適當的解決方案
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推
10/21 14:42, 2年前 , 53F
前年在蝦皮買一個二手的gd05賣家光
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10/21 14:42, 2年前 , 54F
碟機擋板不見我打電話去銀欣想買，
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10/21 14:42, 2年前 , 55F
客服說直接寄一個備品給我我說看東
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10/21 14:42, 2年前 , 56F
西加運費多少我轉帳過去他們一直說
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10/21 14:42, 2年前 , 57F
不用，後來想買機殼我都會先從銀欣
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10/21 14:42, 2年前 , 58F
開始看了雖然到現在還沒看到喜歡的X
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10/21 14:42, 2年前 , 59F
D
10/21 14:42, 59F
※ 編輯: WuGouLin (101.10.10.106 臺灣), 10/21/2021 15:29:09
推
10/21 16:54, 2年前 , 60F
上面的人是在說啥 有電話打不進去
10/21 16:54, 60F
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10/21 16:54, 2年前 , 61F
跟直接不給你電話這能放在一起說？
10/21 16:54, 61F
噓
10/21 18:00, 2年前 , 62F
這案例不找抖音黑人來拍個無聲吐槽
10/21 18:00, 62F
→
10/21 18:00, 2年前 , 63F
片
10/21 18:00, 63F
推
10/21 21:35, 2年前 , 64F
火鳥在售後服務做的很好小巨蛋出新
10/21 21:35, 64F
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10/21 21:35, 2年前 , 65F
版了可考慮
10/21 21:35, 65F
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10/21 22:36, 2年前 , 66F
修過電源，一樣用mail聯絡，沒啥困
10/21 22:36, 66F
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10/21 22:36, 2年前 , 67F
難點
10/21 22:36, 67F
※ 編輯: WuGouLin (101.12.26.71 臺灣), 10/22/2021 11:00:56 ※ 編輯: WuGouLin (101.12.26.71 臺灣), 10/22/2021 11:02:11
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