[心得] ASUS機殼零件RMA & Ducky鍵盤超優超快RMA

看板PC_Shopping作者nk950357 (nk950357)時間3年前 (2020/12/12 01:00)推噓14(15推 1噓 29→)

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突然發現我怎麼每次發文都是RMA心得阿(欸) 前情提要: #1VjyIO1q (PC_Shopping) 11/19收到了機殼後組一組隔天發現奇怪啊我的風扇怎麼有一顆的顏色特別奇怪 https://i.imgur.com/eSDLkJU.png

https://i.imgur.com/NCM5FXW.png

https://i.imgur.com/tQosQcE.jpg

https://i.imgur.com/wk2JuZX.jpg

https://i.imgur.com/skcKO6l.mp4 第一顆風扇的顏色就跟人不一樣當下就覺得恩 Mission Accepted 反正我人品差不是第一天的事情了我只要買3C產品那個東西會有甚麼災情我一定會遇到諸如iPhone 4s天線門、紅米收訊門、HTC前鏡頭消失、ZF3充電孔融化..我全都遇到了^_^ 所以我已經習以為常了那時先把風扇ARGB插到其他孔就正常了然後我禮拜一再度細細品嘗我那美麗的機殼時又發現他第一個風扇顏色壞了因為現在華碩也沒24小時了所以我決定隔天報修 11/24 (二) 下午跟客服通電話跟他們說我的機殼因為風扇顏色有問題然後一打開就看到控制器Pin歪問處理辦法他跟我說可以幫你申請到府送修喔但你要把你機殼所有東西拆了 ^_^????????????????? 我裝了半死半活你才跟我說要拆掉所有東西送修????????? 我又不是瘋了我裝了快三個小時欸後來我就問他我能不能只送修風扇跟控制器就好因為一來是我很懶要完全拆掉很麻煩再來就是我也需要用到電腦雖然我有筆電但我有些東西要用桌機弄跟客服講了之後就讓我聽了漫長的音樂然後告訴我: "先生不好意思喔我們目前規定就是只能整個機殼送修" 我差點理智線斷掉我直接反問他: "是你們的產品品質有問題為什麼是消費者要承擔不能用電腦的問題?" 然後客服就回我說: "我們目前維修顯卡跟主機板還有機殼都沒有提供備品喔" 我整個傻眼我就請客服再問問他們更高層能不能只送修風扇跟控制器或是用交換件方式我也跟他說沒有辦法免費到府收件也沒關係我可以自己出運費寄過去你們那邊客服就跟我說會幫我問問看然後先請我把風扇跟控制器問題的照片寄給他們當晚我就寄出了還請他們有收到的話回我一下信 https://i.imgur.com/W9cOc8N.png

12/1 隔了一周的星期二因為整整一周我都沒有收到任何消息連email都沒有我明明請他們收到email跟我告知一下有沒有收到而已都沒有然後又抽空打給他們客服了打給客服後用我的電話查只看到我有回報過GT301的問題然後也沒寫詳細原因重新花了3分鐘口水敘述我的問題之後他再翻翻email 終於找到我的案件了然後他跟我說: "抱歉我們後端還在檢查中喔" "抱歉我們後端還在檢查中喔" "抱歉我們後端還在檢查中喔" ????????你們需要檢查一個禮拜那麼久喔?? 我就有點生氣回他你們一個禮拜毫無音訊連跟我確定有沒有收到檔案的信也沒回現在跟我說還在檢查要檢查多久啊==? 他就說我會盡快催促後端的我直接跟他說:不用你直接請後端打電話聯絡我這樣比較快客服跟我說:我們後端沒有直接對外聯繫喔我就再跟他說:那我的需求很簡單這通電話結束後我要收到後端跟我說我的進度到哪就好他又回說:我會盡快催促然後我再提醒他一次:沒我要這通電話結束後立刻他就無奈的嘆個氣說:好我會為你處理就這樣我跟客服的邂逅就這樣不歡而散了 12/2隔天禮拜三我還是沒等到後端發給我的email 覺得很煩我只是想知道他到哪個進度而已很難嗎?? 再次進電客服一樣客服還是跟我說後端還在看喔我就說我已經等了一個禮拜都沒消息了到底要等多久?? 客服還是跟我說我會盡快催促喔我很不耐煩地跟他說我要這通電話結束後立刻收到後端email 客服又嘆氣了是不同客服的嘆氣喔一樣結果說會幫我轉告當然就是又沒收到email囉 12/4 週五 Guess What?送來了嗎才沒有咧連email跟電話都沒打來再次進電客服客服跟我說後端有找到料號了但是目前還不確定是要把機殼寄回去修還是怎樣要等後端再打給我確認好吧不生氣了至少隔了快兩個禮拜終於有動靜了 12/8 本周二 https://i.imgur.com/HUhuuDt.png

突然收到這簡訊 https://i.imgur.com/ekspv7o.png

恩恩維修日期12/8 完修日期12/8 真快總而言之就是寄新的了然後那時候就已經有追蹤號碼了貨運公司是全統快遞 Guess What? https://i.imgur.com/cS4ldoo.png

完全找不到呢^_^ 華碩給了一個沒辦法用他們官網找的快遞號碼我只能說全統爛因為我相信那號碼也是全統給的 12/9 本周三下大雨好煩衣服不會乾但是抽到了G排的超大滑鼠墊心情好好 <3 12/10 本周四照理來說12/8寄出最慢最慢這天要到吧? 拜託人家i皇保固馬來西亞到雲林也才花3天不到我從淘寶買東西中國集運好到我手上不到24小時阿你們怎那麼慢?? 早上客服來電跟我說已經維修好囉寄出了大蓋1~2天會到 ...恩鴿子到了嗎你們後端12/8就寄簡訊過來囉資訊可以流通點嗎== 然後也有跟我說故障品不用寄回 12/11 本周五等不及了要寄多久r 官網也查不到貨物打給全統他先問我我的地址在哪告訴他之後又問我有沒有寄件編號因為找不到 ??那你直接先跟我拿寄件編號不就好了打過去之後跟我說他查到後會晚點再打過來 5分鐘後有人打過來結果是貨運司機剛好到附近了不過暫時沒辦法回家所以先到學校附近拿再過5分鐘後客服打過來說找到ㄌ ...恩感謝終於寄到了這家貨運的速度也是有夠慢的貨運大哥還跟我說我不知道怎麼叫你名字ㄟ因為他把我名字打一個問號 https://i.imgur.com/k2NAiKt.png

???????????????????????????? 我那個字隨處可見你幫我打問號?? 我好歹也是4年前就把皇家當我家廚房走的客人你連我名字都打不好啊華碩你好樣的而且桃園都升格6年了你怎麼還在打桃園縣蘆竹鄉阿 https://i.imgur.com/35SI3gL.png

總而言之就是那麼大盒然後後面是我老婆 <3 https://i.imgur.com/mraifT2.png

打開長這樣右邊紙盒是控制器左邊泡泡袋裡面是風扇 https://i.imgur.com/lwt2IwU.png

https://i.imgur.com/IpEwN7v.png

全新的ARGB風扇跟控制器接下來進入拆裝環節了 https://i.imgur.com/qvN6PVX.png

前面蓋板是我最怕的塑膠卡榫很怕一個不小心直接掰斷還好從下面扳一下可以完美打開 https://i.imgur.com/tH8gaTV.png

https://i.imgur.com/8CmTZqj.png

再來看看全新風扇 https://i.imgur.com/dPnb4yn.png

https://i.imgur.com/s0O1mPX.png

https://i.imgur.com/pSpAX8V.png

https://i.imgur.com/CYPYaAA.png

最後實際上機照終於是正常的ARGB顏色了QQ 原本的拿來當上抽風扇用 ARGB加減接一下反正會被磁吸濾網遮住而且坐椅子上看不到頂部壞掉的顏色就不會那麼明顯了控制器也換新了不過我沒拍總而言之我對這次華碩的RMA沒有很滿意主要是他們後端都沒有告知進度我完全不知道進度到哪裡了你看他們明明有檢察OK不OK 然後找料號的部分這些其實都可以告知我也有一直跟他們說我想知道進度結果都沒有消息外加他們配合的貨運真的很慢不是很開心但不用拆零件然後出保真的好多了... ---- 接下來是Ducky超優秀RMA時間我的Ducky One RGB去年暑假是從海鮮跟別人買二手的最近因為我的鍵盤會時不時跳出裝置無法辨識的問題原本以為是Hub後面又接切換器的問題結果直插也是這樣後來也因為我的空白鍵也因為按下去整個鍵帽會彈起來的問題所以決定送修送修期間先用備用鍵盤頂替本來就有聽聞Ducky保固好到靠北終於親身體驗到了 12/6 到官網填寫需要維修的表單 12/7 12:27 客服來信 https://i.imgur.com/pvxzlON.png

標準的回信 12:28 詢問我的鍵盤是否在保固內 12:31 (超快得靠) https://i.imgur.com/GThFOEQ.png

想也知道一定沒那東西我買二手的 12:34 詢問是否直接寄過去就好 13:29 https://i.imgur.com/O8fJ2oZ.png

12/8 02:21 https://i.imgur.com/94oeOKA.png

用i郵箱寄出只要把聯絡方式跟問題貼在盒子上就好了第一次送70點剛好可以寄過去等於寄過去不用錢然後部得不說他們官網寫超爛把郵件跟i郵箱放在同一個tab內結果一直用錯被蚊子叮好多包打給客服才解決(好佛 24小時客服) 12/9 看郵局追蹤已經到了 12/11 15:50 收到XDDDDDDDDDDDD https://i.imgur.com/Rr4xNSM.png

超級快 12/10寄出代表短短一天不到就修好了XD 我很懷疑他們是不是也是收到然後直接換板子XD 貨運也很快也願意開進學校裡很棒外面會用氣泡紙包好 https://i.imgur.com/OxFKq5I.png

我那時是用鍵盤原盒寄出去的我家沒有膠帶先用透氣膠布把資料根外盒黏好XDDD 沒想到黏性還蠻強的XDD 然後他會在你的問題紙上寫處理方式他幫我換鍵帽以及主板 https://i.imgur.com/aKyIHW2.png

拿到覺得乾淨很多我在懷疑他是幫我把所有鍵帽換掉嗎XD 送修錢很多灰塵現在拿到明顯乾淨很多 https://i.imgur.com/ibw2DMM.png

https://i.imgur.com/lLJWY3w.png

鍵盤終於回來啦QQ 一打開是右邊那張圖代表有換過主板因為我效果是設左邊那張圖總而言之 Ducky這次保固我非常非常滿意只需要負擔趟運費就可以享受到過保後也能免費維修的服務真的是佛新公司!以後也會支持Ducky!! https://i.imgur.com/LBe7R2Q.png

最後再來一張RGB修好的全家福恩希望我不要再有東西RMAㄌ..... -- 一天老婆跟我說她無聊，想讓我帶她找點刺激的事做做。我說，要不我們去吃霸王餐怎麼樣？老婆開心的說好啊好啊。於是點完菜，我們找了一個靠門的位置坐下，趁她去洗手間的時候，我偷偷把帳結了。她回來後開始吃飯，吃得差不多了，我悄聲問她，準備好沒有。老婆激動的點點頭，然後我就拉著她跑了出來，一路上，老婆笑得好開心。其實老婆也付了一遍。老闆想：每天都能碰到這樣浪漫的人就好了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.115.207 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1607706000.A.B90.html ※ 編輯: nk950357 (118.170.115.207 臺灣), 12/12/2020 01:02:05

推

prozen21

12/12 01:04, 3年前 , 1^F

12/12 01:04, 1^F

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tskark

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tskark

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