[閒聊] PCH商品頁寫的保固內容是原廠提供的嗎?

看板PC_Shopping作者 (十年榮耀君莫笑)時間3年前 (2020/12/05 19:19), 3年前編輯推噓23(23推 0噓 28→)
留言51則, 32人參與, 3年前最新討論串1/1
事情是這樣的 本魯的一個朋友在雙十一期間在PCH買了一把特價的TUF K3鍵盤 結果用了兩個星期發現軸體的LED出問題了 https://imgur.com/fAvlnxo
https://imgur.com/Bey9hRl
由於PCH的商品頁面有寫到"兩年保固、兩年換新" 所以決定先問PCH看這該怎麼處理(現在價格變回原價但說明一樣有這行無修改) https://imgur.com/rSYhADV
https://24h.pchome.com.tw/prod/DCAHH2-A900AQXH9 第一次回報PCH得到的回應是說保固由子龍負責 https://imgur.com/Gzi1sno
第一次回報子龍後說商品購買不久，直接把球踢回給PCH https://imgur.com/4ptZa9Q
第二次回報PCH說超過猶豫期，請直接連絡子龍處理相關保固問題 https://imgur.com/nAQkPzl
第二次回報子龍，說明保固並無兩年換新此項 並要求提供PCH商品頁面證明，說會回報給相關部門 https://imgur.com/te2lzen
https://imgur.com/XBcR2T6
最後子龍只是再次聲明並無兩年換新的服務 看起來只能把鍵盤送回子龍檢測開始任務了 https://imgur.com/yg4Fk2O
---------------------------------------- 目前兩方客服這樣來來回回 並沒有哪邊出來說這個"兩年換新"到底是由誰負責的 我比較想知道的是PCH商品頁提到有關保固的內容 應該可以理解為由原廠提供吧? 那這樣子龍官網沒寫到的服務為什麼PCH要把它加上去 但是又要我們消費者找原廠? 另外想問一下我這位朋友目前能怎麼自救? 希望有經驗的板友能提供一點方法 比較少發文，排版我盡力了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.88.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1607167165.A.F0A.html
推
12/05 19:21, 3年前 , 1F
送給ASUS修 管他講什麼 PC家只是電商
12/05 19:21, 1F
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12/05 19:21, 3年前 , 2F
最多有問題退貨而已
12/05 19:21, 2F
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12/05 19:22, 3年前 , 3F
找消保官申訴?
12/05 19:22, 3F
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12/05 19:22, 3年前 , 4F
網購以廠商保固說明為主 平台常常把保固年限打錯
12/05 19:22, 4F
打錯也就算了，PCH直接無中生有
推
12/05 19:22, 3年前 , 5F
看你保證書吧，購物網站的資訊僅供參考
12/05 19:22, 5F
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12/05 19:22, 3年前 , 6F
保固內容有誤也很正常 買之前跟去官網確認吧
12/05 19:22, 6F
推
12/05 19:23, 3年前 , 7F
電商有大決: 一切內容以原廠公布為主
12/05 19:23, 7F
推
12/05 19:23, 3年前 , 8F
準備出任務(?
12/05 19:23, 8F
我也是跟他說你應該只能出任務了(1/7)
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12/05 19:23, 3年前 , 9F
電商說明都不認真看到的 錯誤一堆 反正他有發票就好
12/05 19:23, 9F
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12/05 19:24, 3年前 , 10F
所以批西轟才有"商品快照"阿 你拿這個去睹子龍的嘴
12/05 19:24, 10F
目前看起來子龍不吃這套，好像是想裝死不認
推
12/05 19:24, 3年前 , 11F
找消保官
12/05 19:24, 11F
這個我會跟他研究一下 ※ 編輯: ITEegg (118.160.88.60 臺灣), 12/05/2020 19:28:05
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12/05 19:37, 3年前 , 12F
快照是確認買的東西有沒有缺,保固售服參考用而已
12/05 19:37, 12F
推
12/05 19:42, 3年前 , 13F
慘
12/05 19:42, 13F
推
12/05 19:57, 3年前 , 14F
你來對地方問了
12/05 19:57, 14F
推
12/05 20:10, 3年前 , 15F
叫pch吃下去嘍，保固費用都賺了
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12/05 20:11, 3年前 , 16F
買保固就是像買保險
12/05 20:11, 16F
推
12/05 20:15, 3年前 , 17F
沒理由賺了保險費保險只想當代位求償中間人吧
12/05 20:15, 17F
推
12/05 20:21, 3年前 , 18F
直接拿去皇家很難嗎？
12/05 20:21, 18F
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12/05 20:27, 3年前 , 19F
誰打錯的誰負責
12/05 20:27, 19F
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12/05 20:31, 3年前 , 20F
這個不是去不去皇家維修的問題,是網頁標示保固條款
12/05 20:31, 20F
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12/05 20:31, 3年前 , 21F
記載更換新品的問題
12/05 20:31, 21F
推
12/05 20:42, 3年前 , 22F
我還想說pch是啥 一種有機材質？
12/05 20:42, 22F
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12/05 21:25, 3年前 , 23F
一開始我也想問pch是蝦餃
12/05 21:25, 23F
推
12/05 21:27, 3年前 , 24F
來對地方了
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12/05 21:51, 3年前 , 25F
直接上消保會網站填單了，反正現在都有快照佐證
12/05 21:51, 25F
推
12/05 21:58, 3年前 , 26F
廠商的問題
12/05 21:58, 26F
推
12/05 22:07, 3年前 , 27F
直接找消保會了，他們是公家單位受理的話會幫你把他
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12/05 22:07, 3年前 , 28F
們約出來談
12/05 22:07, 28F
推
12/05 22:12, 3年前 , 29F
有留圖就直接找消保官，PCHOME真的講都很敢講
12/05 22:12, 29F
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12/05 23:37, 3年前 , 30F
可能先維修，修不好才換新品
12/05 23:37, 30F
推
12/05 23:39, 3年前 , 31F
直接消保 資料填一填 之前裝死的變比直銷還熱情
12/05 23:39, 31F
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12/06 00:12, 3年前 , 32F
是因為你沒亮出腰間的.357 Magnum Revolver Pistol
12/06 00:12, 32F
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12/06 00:33, 3年前 , 33F
詐欺嗎？
12/06 00:33, 33F
推
12/06 00:52, 3年前 , 34F
我跟你買的是同一款，當初出問題送修後過一個星期不
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12/06 00:52, 3年前 , 35F
到就拿到新鍵盤了，跑個流程應該可以拿新的啦
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推
12/06 00:55, 3年前 , 36F
也可能是我鍵盤不能修吧
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12/06 00:56, 3年前 , 37F
聽以前板上有人說過，華碩的滑鼠鍵盤保固內出問題不
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12/06 00:56, 3年前 , 38F
會維修都是直接換新，不知道真的假的
12/06 00:56, 38F
推
12/06 01:37, 3年前 , 39F
鍵盤滑鼠這種東西直接給你新的他還比較省運費
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12/06 01:37, 3年前 , 40F
損壞率應該都有算在毛利裡面了
12/06 01:37, 40F
推
12/06 11:10, 3年前 , 41F
有可能名義上雖然是送修(1/7)，但回來的也直接是換
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12/06 11:10, 3年前 , 42F
新品，這樣也不違背兩年換新的說法。但華碩客服端
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12/06 11:10, 3年前 , 43F
不清楚鍵盤產品後送後的處理方法，所以不敢直接跟
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12/06 11:10, 3年前 , 44F
你保證換新這件事，建議直接跑皇家比較清楚，華碩
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12/06 11:10, 3年前 , 45F
電話客服都一問三不知的啦
12/06 11:10, 45F
推
12/06 11:31, 3年前 , 46F
吉
12/06 11:31, 46F
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12/06 12:23, 3年前 , 47F
很多電商頁面的資料都有出入，通常都會加一句以原廠
12/06 12:23, 47F
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12/06 12:23, 3年前 , 48F
保固為主，所以當然踢來踢去
12/06 12:23, 48F
推
12/06 19:20, 3年前 , 49F
直接找消保官吧，pchome這樣真的不行
12/06 19:20, 49F
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12/06 19:21, 3年前 , 50F
只會賠100其他就隨便
12/06 19:21, 50F
推
12/07 15:16, 3年前 , 51F
華碩的電競周邊保固內出問題，都是不維修直接換新喔
12/07 15:16, 51F
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