[心得] 換硬碟事件自白書(代PO)
我是事件當事人，看到原價屋PO回應文章，我想我需要還原7/20當日事件狀況。我一共去
原價屋送修兩次，事情發生的經過是這樣的：
一、7/2第一次送修：
（1） 7/2晚上8點左右我記的很清楚的是那是為了幫一位老客人送修硬碟SEAGATE 500G
，因為聯強是要做後送維修，故想到原價屋有快換中心所以可立即更換，我等待了約10分
鐘，後來裡面的員工出來叫我留電話姓名好了之後再打電話給我，我想說也好，那我就先
回來了，中間過程都沒任何的爭執。
（2） 直到晚上10點了都還沒下落也還沒打電話給我，於是我到原價屋了解情況，我進
去就說：「我送修的硬碟好了嗎？」，這時我看到他們背後架子上的是我的硬碟，我就指
著說：「那顆是我的，可以幫我查一下是否有過保我需要回覆客戶。」
然後高高的那位工程師就解釋說：「是因為他們家的網路比較慢，所以沒辦法馬上查。」
，這個解釋我能聽得進去，然後比較矮的那位眼鏡男，就說：「很急嘛？」
我說：「真的很急。」
眼鏡男就露出不耐煩的表情說：「我們店長說欣亞的硬碟放在後面晚點再處理！」
當下我聽到就說：「你們身為seagate快換中心，還有分客戶跟同行嗎？」
後來那個眼鏡男就默默的走出去，之後眼鏡男就拿了一顆硬碟走過來說：「身為同行我已
經仁至義盡了！」，這時我就跟他說：「也太誇張了吧！我身上衣服脫了也是客戶阿！
快修中心還有分同行跟顧客嗎？我要客訴！」不過回到門市後，心想同樣身為服務業就放
棄客訴的念頭了。
二、7/20第二次送修：
（1） 7/20當天，中午左右，我也是幫一位顧客送修硬碟，當然我也可以請顧客自行前
往，但基於服務顧客，我想還是幫顧客跑一趟了。基於上次的經驗，我先在公司門市查完
這顆硬碟，證明尚未過保固期限，所以跟店長報備一聲就去原價屋更換硬碟。進了原價屋
，先詢問了最前面櫃檯的店員，我問說：「要更換硬碟的是要在哪裡處理？」，店員問說
：「是多大的？」，我說：「500G。」，店員請我到維修部去更換。進到維修部後，第一
眼就發現有個之前認識的同行在原價屋上班，我就與他打個招戶並寒暄了一下，並跟他說
明這顆硬碟還未過保，請他幫我確認一次，對方（我先稱呼他為工程師）已經拿起我的硬
碟開始要查資料，此時旁邊的人（以下簡稱Ａ先生，這位我後來才知道他是店長）突然
就開罵了。
Ａ先生說：「欣亞的硬碟全部叫他拿去聯強換，我們是幫客人做服務，不是要幫你們同行
做服務！」（他後面一直重複這句話）
然後對我叫囂說：「不是要客訴嘛！就去客訴阿！不然你想怎樣！（喊超大聲外加台語）
」此時工程師也傻眼了。
我說：「幫我客人過來換不行嘛？」
Ａ先生說：「叫你的客人過來換阿！怎樣！怎樣！」
我聽了不開心也跟他回：「怎樣。」
Ａ先生又回我說：「怎樣！怎樣！怎樣！（喊超大聲外加台語）」
我覺得這樣也不會有結果，就轉身拿著硬碟走出去了，之後我就跟原價屋門市櫃台反應說
：「你們店員做事態度是這樣嗎？」
此時Ａ先生隨即衝出來一副想扁人的架式。
Ａ先生又重複說：「我們是幫客人做服務，不是幫同行做服務…。」這種話，然後又在過
來貼近在我很近的說：「怎樣！怎樣！怎樣！（喊超大聲外加台語）」，說著說著突然Ａ
先生就出腳踹了我的肚子，當下我稍用右手抓住他踹我的腳並馬上放開，以防止他繼續踹
我。
然後我就拉著衣服說（此時上面已經有腳印了http://ppt.cc/zpdP）：「這是你們員工的
素質嘛？做事是這樣的嗎？」
此時店員並沒有制止Ａ先生踹人的行為，反倒繼續幫腔說：「先生你態度很差！」
然後Ａ先生又繼續嗆聲，又在「怎樣！怎樣！怎樣！（喊超大聲外加台語）」而且離我越
貼越近，我心裡想是要再來一腳嗎？因為我只有一個人，而對方人多勢眾也沒有人想出來
主持公道，我就先行離去，回到門市後報告店長，店長因覺得我受委屈,而且光天化日之
下發生這種暴力行為對方竟敢使用暴力實在太離譜,於是決定報警處理。
警方到原價屋後，就問說：「是誰踢的？」
當時我一時心軟想大事化小，就跟警方說：「這位先生不小心踢到我！」沒想到Ａ先生就
跟警方說：「我沒有不小心，我是故意攻擊他！」
於是警方就開始進行問訊的流程，因胸口疼痛所以我也前往醫院驗傷。
※驗傷單照片如下http://ppt.cc/a2p7
三、結論：
（1） 我一共去原價屋兩次，第一次受到言語上的攻擊，第二次受到身體上的攻擊，
我的家人對此非常不諒解，而且他們的行為也造成我及我家人的陰影。
（2） 原來PO事發經過的那一篇文章【去原價屋換硬碟 悲劇收尾】我並不知道對方是誰
，或許是客人或第三者聽到我回門市的轉述狀況，自行PO文的，雖然他轉述的並不完整但
也是好意。
（3） 我今天出來PO這篇自白書，我很清楚我代表的不只是我個人，也可能影響到公司
，所以我願意發誓並誠實無任何一句謊話出來面對這一切，我也希望原價屋的老闆能調閱
監視錄影帶畫面查證一切，而不偏袒，我想這才是服務業所應有的態度。
（4） 我絕沒有出手打人，也沒有防衛還擊，所以對方的驗傷單絕對不是我造成的，
否則我就不敢要求調閱監視器畫面也不會主動提出告訴了。
所以，在此謝謝各位鄉民的關心及關切，小弟在此深深一鞠躬。
-----------------以上是代替當事人PO文----------------------
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.255.91
推
07/21 17:11, , 1F
07/21 17:11, 1F
推
07/21 17:14, , 2F
07/21 17:14, 2F
推
07/21 17:15, , 3F
07/21 17:15, 3F
推
07/21 17:16, , 4F
07/21 17:16, 4F
→
07/21 17:16, , 5F
07/21 17:16, 5F
→
07/21 17:16, , 6F
07/21 17:16, 6F
→
07/21 17:17, , 7F
07/21 17:17, 7F
推
07/21 17:19, , 8F
07/21 17:19, 8F
推
07/21 17:20, , 9F
07/21 17:20, 9F
推
07/21 17:21, , 10F
07/21 17:21, 10F
推
07/21 17:22, , 11F
07/21 17:22, 11F
推
07/21 17:22, , 12F
07/21 17:22, 12F
→
07/21 17:22, , 13F
07/21 17:22, 13F
→
07/21 17:22, , 14F
07/21 17:22, 14F
→
07/21 17:23, , 15F
07/21 17:23, 15F
→
07/21 17:23, , 16F
07/21 17:23, 16F
推
07/21 17:23, , 17F
07/21 17:23, 17F
推
07/21 17:24, , 18F
07/21 17:24, 18F
→
07/21 17:25, , 19F
07/21 17:25, 19F
→
07/21 17:25, , 20F
07/21 17:25, 20F
推
07/21 17:27, , 21F
07/21 17:27, 21F
推
07/21 17:27, , 22F
07/21 17:27, 22F
推
07/21 17:30, , 23F
07/21 17:30, 23F
→
07/21 17:30, , 24F
07/21 17:30, 24F
推
07/21 17:31, , 25F
07/21 17:31, 25F
推
07/21 17:33, , 26F
07/21 17:33, 26F
→
07/21 17:34, , 27F
07/21 17:34, 27F
推
07/21 17:35, , 28F
07/21 17:35, 28F
→
07/21 17:36, , 29F
07/21 17:36, 29F
推
07/21 17:36, , 30F
07/21 17:36, 30F
→
07/21 17:37, , 31F
07/21 17:37, 31F
推
07/21 17:38, , 32F
07/21 17:38, 32F
推
07/21 17:39, , 33F
07/21 17:39, 33F
推
07/21 17:40, , 34F
07/21 17:40, 34F
→
07/21 17:41, , 35F
07/21 17:41, 35F
→
07/21 17:41, , 36F
07/21 17:41, 36F
→
07/21 17:42, , 37F
07/21 17:42, 37F
→
07/21 17:43, , 38F
07/21 17:43, 38F
推
07/21 17:43, , 39F
07/21 17:43, 39F
還有 423 則推文
→
07/22 15:08, , 463F
07/22 15:08, 463F
→
07/22 15:11, , 464F
07/22 15:11, 464F
→
07/22 15:12, , 465F
07/22 15:12, 465F
推
07/22 15:14, , 466F
07/22 15:14, 466F
推
07/22 15:15, , 467F
07/22 15:15, 467F
推
07/22 16:33, , 468F
07/22 16:33, 468F
→
07/22 18:38, , 469F
07/22 18:38, 469F
→
07/22 21:08, , 470F
07/22 21:08, 470F
→
07/22 21:29, , 471F
07/22 21:29, 471F
推
07/22 21:57, , 472F
07/22 21:57, 472F
→
07/22 21:58, , 473F
07/22 21:58, 473F
→
07/22 21:58, , 474F
07/22 21:58, 474F
→
07/22 22:03, , 475F
07/22 22:03, 475F
→
07/22 22:03, , 476F
07/22 22:03, 476F
→
07/22 22:03, , 477F
07/22 22:03, 477F
推
07/22 22:04, , 478F
07/22 22:04, 478F
→
07/22 22:04, , 479F
07/22 22:04, 479F
→
07/22 22:08, , 480F
07/22 22:08, 480F
→
07/22 22:30, , 481F
07/22 22:30, 481F
→
07/22 22:34, , 482F
07/22 22:34, 482F
→
07/22 22:34, , 483F
07/22 22:34, 483F
→
07/22 22:34, , 484F
07/22 22:34, 484F
→
07/22 22:35, , 485F
07/22 22:35, 485F
推
07/22 23:59, , 486F
07/22 23:59, 486F
→
07/23 01:38, , 487F
07/23 01:38, 487F
→
07/23 10:46, , 488F
07/23 10:46, 488F
→
07/23 10:46, , 489F
07/23 10:46, 489F
→
07/23 10:47, , 490F
07/23 10:47, 490F
推
07/23 10:51, , 491F
07/23 10:51, 491F
推
07/23 12:44, , 492F
07/23 12:44, 492F
→
07/23 13:10, , 493F
07/23 13:10, 493F
→
07/23 13:18, , 494F
07/23 13:18, 494F
→
07/23 17:28, , 495F
07/23 17:28, 495F
※ lawrence107:轉錄至看板 Gossiping 07/23 18:27
→
07/24 16:35, , 496F
07/24 16:35, 496F
→
07/24 16:36, , 497F
07/24 16:36, 497F
→
07/24 16:37, , 498F
07/24 16:37, 498F
推
07/25 06:08, , 499F
07/25 06:08, 499F
推
07/30 16:57, , 500F
07/30 16:57, 500F
推
08/12 00:06, , 501F
08/12 00:06, 501F