[反推] 台北NOVA一樓神X

看板PC_Shopping作者mouse07 (又是開心的一天~~)時間16年前 (2008/02/12 20:12)推噓10(10推 0噓 2→)

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一直以來有朋友要組電腦我推薦的名單中 X富會是其中一間因為我認為X富不管是價錢或服務在光華、NOVA裡評價都不錯我表弟目前使用的電腦大約三年多前在神X門市買一年多前有發生過問題那時他帶到門市換了顆POWER 那次的服務情況也很好而且沒再多收檢修費 === 2/10 我表弟送修一台電腦到神X門市原因是使用途中會自動關機有時要等一段時間才能再開幫他換了張主機版跟他保證說沒問題了提醒他回家作業系統要重灌收了他 2600(主機版) + 500(檢測費) 當晚他就直接把主機帶到我家請我幫他重灌 2/11 我使用時發現會自動關機於是我打電話給我弟他表示說他送修前就是這樣我測試的途中有時開機後BIOS就斷電有時進WINDOWS才斷他使用的是西華480W 我拿手邊的西華380W 裝了這顆來測順便用軟體跑測試測記憶體和硬碟燒機測了幾個小時也沒再發生過斷電的問題那時我弟剛好到台北他回家時順路到神X門市問前一天服務他的店員店員說「前一天已經測試沒問題了」後來我弟打給我電話轉接給該店員店員對我說「可能你不懂再抱過來看看」當晚我陪我弟過去我表示那顆電源有問題店員拿蛇吞象測POWER的接頭測給我看說燈號都正常接下來店員開始要拔記憶體來測這時我打斷他要他跑進WINDOWS看看畢竟BIOS裡耗電量不大先前他是只有在BIOS裡看有沒有抓到硬體這時他說「你換硬體沒有重灌作業系統這裡沒有一間店可以跟你保證可以正常運作」而我回他說「現在跟軟體沒關係」接下來開機能順利進WINDOWS後等了幾分鐘沒發生斷電既然沒有在這裡測出斷電情形給這名店員看我也不想再擔誤時間帶回家後當然依然會斷電 2/12 我將這顆POWER帶到西華在光華商場的展示快修中心還在兩年的保固內換了一顆良品給我結束這次的維修 === 我先說明我的背景求學時期讀的是資工曾在光華服務一年多現在的工作是嵌入式系統的軟體工程師這名店員表示自己在這一行十幾年了什麼問題都遇過 2/11 我在門市當我說POWER有問題時他說沒遇過這種的不可能拿著蛇吞象的測試接頭回我說「我們用這個已經很久了測出來燈號正常就是沒問題」以我的觀點來看當一位QC將一樣產品測過十個關卡這名QC 也只能說在這十關中跑出來都是PASS 很有可能是好的但是如果在其它一關跑出ERROR 這名QC就能大聲的說這個產品測出來是壞的證明一個東西有問題比證明他沒有問題容易多了 (寫到這裡讓我想到以前做數學解題時也很喜歡用矛盾來證) 而這一次當我提出疑慮說POWER有問題他回我說「連我自己都不能如此斷定你現在是懷疑我的專業」接下來他就開始拔記憶體我認為這種測試接頭只能測電源的過電正常 POWER有問題有時是要到燒機時才會表現出來不過既然這名店員測試時沒測到POWER有問題自然不會主動換POWER 很合理而收檢修費這本來就看心情不收或收個兩三佰甚至到五佰這也很合理 === 現在不論他的專業就他的服務態度來說第一天我弟下午五點多拿去給店員處理後來打電話給該名店員店員說隨時都可以來拿他們全家要開車出去就順道去拿六點四十到了門市全家等了四十分鐘才拿到主機店員說都沒有給他時間處理還表示我弟的主機裡面很髒都不清理試問任何一個人對於他不懂的電器他敢去拆開來嗎？ (我認識的人中只記得愛迪生會這樣做) 因為我不在場以上那句話我是聽我弟轉述我不知道這名店員是如何說這句話第二天我去時一開始該名店員就說「主人不愛呀明明昨天在這測就沒問題怎麼拿回家就不行」或許他是想要幽默一下但是讓我聽起來很不順耳而且當顧客反應問題他聽不見顧客的聲音例如當我說明這台主機會斷電有時在BIOS就會斷電他回說「昨天就講過了硬體換了作業系統要重灌…… 」我都說在BIOS就會斷電是硬體有問題他跟我回答軟體的事情主機版當初門市已經處理掉了無法知道他如何判定是壞的 === 我個人也曾經從事服務業有三年的時間我不知道這名店員的姓名但我知道以一個顧客來說看到的是一間店一個企業的形象對於以後有親戚朋友詢問我要到那裡買電腦時我要開始質疑是否該推薦這間 === 對了還有一次有一位在那買過電腦後來想買無線鍵鼠組就直接到這一家店員賣他一組一千後來看他們的網站才賣九佰 (門市報價單上沒寫這類週邊的報價) 連開發票的良興電子也只賣九佰五 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.87.167 ※ 編輯: mouse07 來自: 218.166.87.167 (02/12 20:13) ※ 編輯: mouse07 來自: 218.166.87.167 (02/12 20:14)

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herculex

02/12 20:19, , 1^F

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Matsuzaki

02/12 20:33, , 2^F

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sohate5566

02/12 20:41, , 3^F

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