[北美] Google APM經驗分享已刪文

看板Oversea_Job作者wig1218 (小槿)時間3年前 (2020/07/04 23:06)推噓20(20推 0噓 1→)

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（代友po) 怎麼成為一個超級PM? 好讀版：https://www.yourlivingos.com/blog/super-pm/ 我有一位Mentor之前自己創業，後來他的公司被Google收購了，他就加入Google做了Seni or Director，最近他離開了去做自己的風險投資公司。雖然他在矽谷成就非凡，但他最為人稱道的還是他當年在印度是舉國高考狀元。去年Catch up時，我和他聊起了生活和未來的目標，以及在做PM時應著重培養的技能，以下是他的三個建議： 1.讓自己成為領域的深度專家，深到大家都會來找你請益。 2.推出一些非常重要的產品X，這樣大家就會知道你是X的創造者。 3.學會有效的穿梭於公司政治之間(Organizational Politics)，不過這個技能可能只有在巨型組織適用。以上的建議聽起來可能比較抽象，我今天來和你從以下四個視角（決策能力、產品能力、工作能力、團隊合作）來仔細分析超級PM的養成方式，讓你能在同行中脫穎而出。決策能力不只靠數據說話：能分析好數據固然重要，但是超級PM會根據情況的不同，結合定量分析 (Data)和定性分析(User Research、Wisdom)來做決策。除了依靠理性論證，了解消費者的感性反應通常更為重要。下面是一個很powerful的案例：我之前在Google做一個voicemail migration時，所有數據都顯示沒有問題時，Director 卻在最後擋下了進程，因為他擔心這些voicemail的一點小glitch會讓幾個voicemail消失。這表面上看似沒什麼，只是幾個voicemail而已，但Director提出了我們都沒想到的一個觀點：假設有人是透過這個voicemail來緬懷過世的親屬，而在一個migration裡突然消失了，他們必然會感到非常憤怒和失落，因此我們決定把這個小的改動延遲一個Quarte r。這些小東西看上沒什麼，卻很有可能對Google造成巨大的傷害。產品能力 1.注意幸存者偏差：超級PM除了關注用戶反饋之外，還會注意那些沒被講出來的話。舉例來說，對於線上課程你可能會收到很多好的壞的反饋，但其實最不滿意的用戶早已經drop ped out了。 2.更迭的PRD：PRD(Product Requirement Document)是PM的基本功，超級PM不僅會根據團隊所有人的建議寫一個好的PRD，更會不停的更新讓工程師和設計師都能以此為準。 3.成為該領域的專家：超級PM必須具備飛快學習的能力，並且仰賴領域的專家來指導學習。我每遇到一個新領域時，會研究到一定程度後，帶著幾個深思熟慮後的問題去向Google 或Industry的專家請教。通常這半小時到一小時的談話能幫我的進程加快10倍。然後你就可以站在巨人的肩膀上，透過做產品的實際經驗來打造出你對這個領域的獨特見解。 4.關注市場動向：除了滿足當下的用戶需求，超級PM往往也是一個thought leader，關注並帶動行業未來動向。 5.關注所有相關使用體驗：超級PM不僅會確保產品達標，更會關注所有跟產品有關的使用體驗（使用文檔、API、客服信箱等等）。工作能力 1.以公司成長為先：超級PM不會只關注於自己產品的進程，而是會把整個公司的軌跡考慮進來。這對Google這種不太會砍掉產品的公司尤其重要（你知道Google+存在了十年嗎？）因此，即使我們花了很多時間研究一個方向，如果那個投資對公司沒有足夠的利益，與其硬著頭皮做下去，不如詳實的跟上頭報告為什麼不應該這麼做。 2.避免問題發生：超級PM不只關注於解決問題，而是會避免未來問題的發生。而普通PM 可能只關注創造，把prevention的考量留給工程師。 3.不執著於升職：升職加薪固然好，但超級PM會把重點放在加強自己實際的能力與影響力，而不光是晉升的幾個要求欄位。同時，超級PM不會選擇一個PM導向的公司（這些公司很難做出超級產品），而是選擇產品導向的公司（通常會像Google以工程師為重或是Apple 以設計師為重）。團隊合作 1.尋求不同方式證偽：超級PM不會太花精力去證實自己的產品策略，相反的，他們會去詢問團隊自己哪裏可能出錯了，讓各個團隊成員能提出他們的真知灼見，並參考各種崗位的 Advisor（Legal、Security、Accessibility、…），以做出對用戶和商業最好的決策。這樣不僅可以找到最好的策略，更能避免團隊把寶貴的時間花在錯的地方。 2.啟發團隊成員：超級PM不只會尋求buy-in，更會去感染大家的熱情和認同感，讓大家能集思廣益，並幫助大家找到工作的樂趣與意義。除了心靈上的啟發，超級PM也會培養團隊的人說故事的能力，讓大家都能給產品一個很棒的elevator pitch。 3.歸功於所有人：產品的成功不只要歸功於核心開發團隊，更要感謝所有周邊的supporte rs（Marketing、PR、Legal 、Sales、Operations）。我發現後述的團隊很經常被遺忘，所以每次我把他們加入團隊名單裡時，他們總是特別感激並會go above and beyond的回贈幫助。 4.雙向的問答：當領導問你問題時，超級PM不會急著回答，而是會先關注問題背後的根本核心，並幫領導reframe他們的問題，因為領導們不像你一樣長期專注於這個特定的領域。 5.能為雙方論述：就像一場辯論比賽一樣，超級PM不僅能有效支持自己的觀點，也能深入理解對立方的觀點。這不僅可以幫助你快速同理彼此，讓對方信任你的能力，更可以幫助自己釐清Blindspots。以上和你聊了超級PM的技能，大部分PM都只能做到裡面的一個子集合，因此你不用感到太大的壓力。但是只要你能開始朝以上的方向努力，你將會為自己的職業生涯打造強大的護城河，並在你所在的公司以及產業產生巨大的影響力。作者: 關於Charlene| 現任Google總部APM，布朗大學電腦工程、應用數學、和經濟學三主修，在大一暑假同時錄取Microsoft和Google的實習資格，並在大學獲得麥肯錫和高盛的offer。此後四年在Go ogle工作，同時致力於打造出一個提供guideline給海外求學、海外求職、或是欲了解東西方文化差異及職場差異的台灣人和海外華人的一個平台: https://reurl.cc/QdK6Qp -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.86.194 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Oversea_Job/M.1593875191.A.C11.html ※ 編輯: wig1218 (111.250.86.194 臺灣), 07/04/2020 23:06:54 ※ 編輯: wig1218 (111.250.86.194 臺灣), 07/04/2020 23:08:03

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