[問題] 下單軟體出錯能求償嗎？

看板Option作者 (阿誠)時間1月前 (2024/03/20 18:53), 編輯推噓15(15推 0噓 34→)
留言49則, 19人參與, 1月前最新討論串1/1
大家好，昨天進多單，軟體設定成交後自動送出停損單，結果居然多丟出10口空單，期貨 先跌後拉，本來我只會賠多單，結果還多賠空單，跟營業員反映，從昨天處理到今天都沒 下文，我只能認賠嗎？ PS:昨天在上班，我下單後也沒看停損單掛幾口，但下幾口單就會掛幾口停損單也是軟體 設計好的，我在上班也不可能自己按空單，就算是我自己誤按，也不可能跟停損單同時間 成交，停損單跟多出來的空單都在9點29秒成交 https://i.imgur.com/UybrWex.jpg
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推
03/20 21:34, 1月前 , 1F
我覺得機率不高，這種程式單通常有簽條款你應該已經同意
03/20 21:34, 1F
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03/20 21:35, 1月前 , 2F
另外就算可以求償，你也要證明你丟出去的是正確的單
03/20 21:35, 2F
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03/20 21:35, 1月前 , 3F
但我覺得通常都拿不出來（誰會想到它會壞？
03/20 21:35, 3F
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03/20 21:44, 1月前 , 4F
如果你是跟我一樣是韭菜，那應該拿不回來
03/20 21:44, 4F
推
03/20 22:13, 1月前 , 5F
照你的敘述除非你能重現軟體問題 不然應該沒救
03/20 22:13, 5F
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03/20 22:22, 1月前 , 6F
寫過程式的人都會認為你自己按錯了
03/20 22:22, 6F
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03/20 22:22, 1月前 , 7F
那種東西又不是機械
03/20 22:22, 7F
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03/20 22:42, 1月前 , 8F
能證明是軟體錯誤非不可抗力因素，當然可以求償，但
03/20 22:42, 8F
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03/20 22:42, 1月前 , 9F
如何證明是一大難題，還是先看期貨商的回應啦，畢竟
03/20 22:42, 9F
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03/20 22:42, 1月前 , 10F
如果是自動掛的停損單和一般自行下單的單是不同的啊
03/20 22:42, 10F
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03/20 23:13, 1月前 , 11F
軟體設定每天都一樣，就唯獨昨天出問題，而且我有設定
03/20 23:13, 11F
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03/20 23:13, 1月前 , 12F
空手全部刪單，當停損單成交後，就算有多的單也會刪
03/20 23:13, 12F
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03/20 23:13, 1月前 , 13F
掉不會成交，不管是實單還是虛單
03/20 23:13, 13F
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03/20 23:53, 1月前 , 14F
認了吧... 期交所斷線不能平倉也是要自己認了
03/20 23:53, 14F
推
03/21 01:08, 1月前 , 15F
可能性不大
03/21 01:08, 15F
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03/21 02:21, 1月前 , 16F
不可抗力因素(像網路斷線)都是寫在條款裡面不保固的
03/21 02:21, 16F
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03/21 02:21, 1月前 , 17F
但如果是理論上帶出停損單該下10口卻下20口這絕對有責任
03/21 02:21, 17F
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03/21 02:23, 1月前 , 18F
先看期貨商怎麼說吧。
03/21 02:23, 18F
推
03/21 05:07, 1月前 , 19F
敢問是哪一家，哪一個軟體，要付費嗎，謝
03/21 05:07, 19F
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03/21 05:11, 1月前 , 20F
要舉證，一般最好有錄影。
03/21 05:11, 20F
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03/21 07:09, 1月前 , 21F
軟體出錯賺錢要求還回去嗎??
03/21 07:09, 21F
推
03/21 09:12, 1月前 , 22F
有 bug 並非不可能，但不能證明都白搭
03/21 09:12, 22F
推
03/21 11:16, 1月前 , 23F
這個其實通常都是自己按錯，然後... 軟體使用都有要求
03/21 11:16, 23F
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03/21 11:16, 1月前 , 24F
客戶同意上述自負
03/21 11:16, 24F
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03/21 11:24, 1月前 , 25F
還好我是自己寫下單機,log 都存起來,算是證據
03/21 11:24, 25F
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03/21 11:25, 1月前 , 26F
但就算這樣我也覺得期貨商不會鳥我,就是吃定我們韭菜沒
03/21 11:25, 26F
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03/21 11:25, 1月前 , 27F
錢沒時間跟他們搞
03/21 11:25, 27F
推
03/21 11:42, 1月前 , 28F
樓上自己寫下單機的 券商更不負責吧XD 除非是那種你API
03/21 11:42, 28F
推
03/21 11:42, 1月前 , 29F
確定送1口 實際卻成交10口
03/21 11:42, 29F
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03/21 12:56, 1月前 , 30F
對阿,版主,你說的就是其中一個狀況
03/21 12:56, 30F
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03/21 12:57, 1月前 , 31F
我直接勾期貨商的api,他的api會自己存log,我就把那些
03/21 12:57, 31F
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03/21 12:58, 1月前 , 32F
log留存下來
03/21 12:58, 32F
推
03/21 13:45, 1月前 , 33F
那就是個保險 不過自己的下單機 什麼倉位限制還是都設
03/21 13:45, 33F
推
03/21 13:45, 1月前 , 34F
定好 免得又被搞
03/21 13:45, 34F
推
03/21 14:34, 1月前 , 35F
拍拍
03/21 14:34, 35F
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03/22 09:01, 1月前 , 36F
系統性風險都不賠了 你這難
03/22 09:01, 36F
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03/22 22:01, 1月前 , 37F
別做夢了
03/22 22:01, 37F
推
03/23 13:21, 1月前 , 38F
一般期貨商提供的下單的軟體，都有自動留存的LOG檔案在個人
03/23 13:21, 38F
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03/23 13:21, 1月前 , 39F
電腦中，提供給期貨商判讀，如果證明的確當初設定的MIT是只
03/23 13:21, 39F
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03/23 13:21, 1月前 , 40F
停損一口，那麼有可能獲得賠償的，期貨商只會有你的下單紀
03/23 13:21, 40F
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03/23 13:21, 1月前 , 41F
錄，而非軟體操作的LOG紀錄，除非MIT屬於雲端條件單，基本
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03/23 13:21, 1月前 , 42F
流程是這樣，如果期貨處理方式你不接受，在使用金融評議委
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03/23 13:21, 1月前 , 43F
員會提出申訴吧，再交給第三方仲裁吧。
03/23 13:21, 43F
推
03/23 13:38, 1月前 , 44F
另外，應該不少期貨商都提供雲端的條件單可以多利用，架構
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03/23 13:38, 1月前 , 45F
在client端的條件單,光是不能關電腦，不能斷線，還是有一
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03/23 13:38, 1月前 , 46F
些問題的。
03/23 13:38, 46F
推
03/25 07:36, 1月前 , 47F
是哪一家啊
03/25 07:36, 47F
推
03/26 00:18, 1月前 , 48F
很難
03/26 00:18, 48F
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03/26 00:18, 1月前 , 49F
通常調log都是你電腦裡面發出的
03/26 00:18, 49F
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