Re: [問題] myvideo是相對少人用嗎？

看板OTT作者Nusat (Nusat)時間1年前 (2023/03/29 11:13)推噓3(3推 0噓 7→)

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Myvideo的帳號確實很奇怪, 它的系統跟台灣大哥大有某種程度的連結, 我的門號不是台灣大哥大的，用門號訂閱的時候沒有問題，但要退租的時候按下取消訂閱，它會引導到台灣大哥大的帳號再登入一次但因為不是台灣大的門號，所以只能用email登入然後我就不管怎麼輸入密碼都會顯示密碼錯誤... (但如果直接上台灣大哥大官網，是可以用這組email+密碼登入的) 所以造成永遠取消失敗，改了好幾次密碼還是失敗，拖到被扣款下一期金額250(超貴!) 跟台灣大哥大客訴(因為Myvideo沒有電話) 來回了幾次終於把門號和email配對起來進去才終於取消成功。但已經刷的250也不會退了... 這個網頁的設計真的很奇怪，明明就是用門號訂閱(刷卡)的為什麼取消的時候還要連動到台灣大哥大的帳戶?? 根本不合理難道他覺得全天下的人都應該要兩邊都有帳號嗎??? 而且既然設定兩邊沒綁定不能取消，那為什麼收費時沒有這個限制呢? 後來想想雖然我是台灣大哥大登入錯誤，所以先找了台哥的客服，不知道如果當時是先寄Myvideo的網頁客服信，會變成甚麼情況~ ※ 引述《MrAsh (蟄伏潛蜷的日子)》之銘言： : ott平台很多，最近第一次花錢訂閱myvideo，之前是訂catchplay : 因為活動關係，只訂一個月，然後就是災難的開始 : 帳號是新的，用fb快速登入，每天簽到，等到看片金終於可訂片子 : 發現功能完全不能使用，想說登出帳號重登會不會正常，悲劇 : 就再也登不進入。 : 好險，app還可以寄客服信，對方說是Facebook應用程式認證問題 : 要我耐心等待，說他們正積極跟臉書溝通 : 時間快轉 : 經過11天後，某天我試著登入，嘿嘿修好了 : 然後就寫信給客服，抱怨系統修好也不主動通知，要消費者天天自己試 : 中間我等到不爽，曾經要求退費，客服補了試用月租序號給我用 : 我就另外註冊新帳號，用試用序號看片 : 第一次花錢買這個服務，覺得經驗蠻不好的，想說該不會只有我才笨到 : 2023年還在用臉書帳號快速登入ott，碰到問題活該倒霉 : 但剛剛搜尋板上文章，也有人註冊官網帳號消費出現問題 : 所以是myvideo本來就很少人用的關係嗎？ : 最後引用客服最後一封回覆的信件，讓我覺得花錢買這家服務很是危險 : 「 : Facebook快速登入於3/22下午已經恢復正常，請您見諒， : 為感謝您的建議，提供X元看片金序號予您， : 未來我們會再加強主動溝通。 : 」 : 對方送的看片金序號，金額就是因為無法登入系統使得看片金過期的總額 : 結果包裝成「感謝建議而致送的小禮物」 : 小結：無法欣喜地接受，我都會錯以為我自己是不是奧客，能寫客服信並 : 得到回應，就該感謝了。有機會拿回自己應該有的，要更感謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.195.211 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/OTT/M.1680059586.A.092.html

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jay0215

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jay0215

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