[問題] Hami video天數型無法累算

看板OTT作者 (失心瘋)時間1年前 (2022/11/11 14:49), 編輯推噓5(508)
留言13則, 6人參與, 1年前最新討論串1/1
九月中時購買hami video 90天的方案,內容覺得不錯符合需求所以趁雙11的優惠再買365 天。 但發現天數不能累算,中間會有重疊區間重複收費的問題發生。 進線客服詢問,客服坦承這的確是bug, 會再轉達出去請相關單位回覆。請教有人有類似 經驗嗎?不知道能否就重疊的部分進行退費呢? btw, 1. 雙11方案可能因塞車因素整個上午無法用信用卡結帳,要多點耐心等待 2. 客服請使用者下單前要問清楚,他們都是當下立刻起算,這種球員兼裁判的態度是什 麼激怒消費者的暗黑武術..= = -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.231.101 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/OTT/M.1668149360.A.28E.html

11/11 15:31, 1年前 , 1F
我早上結帳沒遇到塞車很順
11/11 15:31, 1F

11/11 15:31, 1年前 , 2F
不過電視館因為有送的還沒到期,無法訂閱 (沒出現選項)
11/11 15:31, 2F

11/11 16:40, 1年前 , 3F
問過 (升速)送的不能取消 也不能累加 只能換帳號訂1111方案
11/11 16:40, 3F

11/11 23:13, 1年前 , 4F
我也是之前還有天數沒用完 打電話給客服後就解決囉 他們
11/11 23:13, 4F

11/11 23:13, 1年前 , 5F
會另外幫你把新買的天數加到原本的方案
11/11 23:13, 5F

11/11 23:16, 1年前 , 6F
但是要等大概2天左右 客服無法當下直接調整
11/11 23:16, 6F

11/11 23:16, 1年前 , 7F
我是半夜買的所以也很順
11/11 23:16, 7F

11/12 16:19, 1年前 , 8F
感謝分享
11/12 16:19, 8F

11/14 14:35, 1年前 , 9F
回覆進度;今日客服來電,的確如r 板友所述客服可處理到累
11/14 14:35, 9F

11/14 14:35, 1年前 , 10F
加原本方案的天數上喔!
11/14 14:35, 10F

11/14 22:42, 1年前 , 11F
推一個 我的也處理好了
11/14 22:42, 11F

11/16 11:52, 1年前 , 12F
比較奇怪的是還跟我要信用卡前六後四說要確認購買時
11/16 11:52, 12F

11/16 11:52, 1年前 , 13F
11/16 11:52, 13F
文章代碼(AID): #1ZRV1mAE (OTT)