[請益] 家屬不滿意送開刀房沒告知的PDCA已刪文
我在急診上班，某天難得通報滿床，同事一人負責留觀病人無法兼顧一位直入開刀房的病
人，我在外科跟診就協助術前護理跟送開刀房交班事宜，17:25開刀房通知可以送病人，
此時家屬表示因下禮拜出國航空公司要求18:00前給診斷書要取消機票，請醫生開立診斷
書後，請家屬到批價櫃檯蓋官印及付費，因已經延遲送手術房已經半小時，家屬一直還沒
回來，急
診助理當下也有其他病人需要轉送，就先帶病人去手術房，也告知病人會跟家屬說，後來
家屬回來找不到病人，告知病
人去開刀房，家屬到手術室很生氣。
主管請我寫PDCA,我覺得很頭大，想請問板上學姊可以給點意見嗎？
https://i.imgur.com/vQR4Odk.jpg
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※ 編輯: boayeye (101.14.183.204), 01/23/2019 04:42:44
※ 編輯: boayeye (101.14.183.204), 01/23/2019 04:43:09
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